Nota

Si has comprado un pedido a un vendedor Pro (y tú no eres un vendedor Pro), consulta nuestra protección al comprador Pro.

Una de nuestras principales prioridades es garantizar tu protección cuando compras en Vinted. Por eso, al pagar por un artículo a través del botón Comprar, te cubrirá la protección al comprador si el pedido no llega, si el artículo recibe daños durante el envío o si el artículo difiere considerablemente de su descripción.

La protección al comprador de Vinted incluye:

1. Protección de tus compras

Puedes comprar con total tranquilidad sabiendo que podemos reembolsarte si el artículo:

No llega
Llega dañado
Difiere considerablemente de su descripción

Pulsa "Tengo un problema" en la conversación con el vendedor para presentar una reclamación en un plazo de 2 días desde que Vinted te notifica que el paquete se debería haber entregado ya o que este parece haberse perdido. Para obtener más información, consulta nuestra política de reembolso.

Si no lo haces en este plazo de 2 días o si pulsas el botón Todo está bien, se completará el pedido de forma automática y el vendedor recibirá el pago.

2. Medidas adicionales contra el fraude

Para asegurarnos de que ningún desconocido pueda comprar en tu nombre en Vinted, tomamos medidas de seguridad adicionalesy comprobamos activamente las transacciones mediante verificaciones de compra aleatorias.

3. Asistencia de nuestro equipo

Siempre puedes contar con nosotros si necesitas resolver cualquier duda relacionada con tu pedido. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra en Vinted sea fácil y satisfactoria.

Más información

La tasa de protección al comprador se aplica de forma obligatoria a todos los pedidos realizados a través de Vinted en la pantalla de pago.

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