产品价值
降本提效
- 减少师资投入、增加实战对练，提升能力转化效率。
服务标准化
- 构建统一、专业、规范的话术规范体系，实现话术能力的分层进阶与快速复制。+
规避风险防控
- 内置合规检测模块，能够识别并纠正不合规话术，帮助客服人员强化合规意识，降低投诉。
能力进阶
- 精准定位客服能力薄弱环节，推送针对性的训练内容，助力客服成长。
以客户满意为核心
- 将”被动响应“”转化为”主动服务”，主动发现客户潜在意图，提升客服效率及客户满意度。
-
AI做课
-
AI陪练
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AI评估
-
AI推课
证券
- 证券在线客服
- 访谈对话
- 投诉
银行
- 客服热线
- 在线客服
- 回访
- 投诉
零售
- 客户服务
- 售后回访
- 投诉处理
- 在线业务办理
保险
- 咨询
- 理赔
- 售后回访
- 在线业务办理
广州银行
国内具有一定知名度与地方特色的城市商业银行
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模拟真实场景对练 加速员工成长 试岗时长缩短50%
为广州银行信用卡中心打造的智能培训系统，有效帮助员工提升了业务水平，开口练习时长提升0.5小时/天，培训费用降低约32%，试岗时长缩短约50%，得到了银行及员工的一致认可。
中信建投证券
国内证券行业首批6家并表监管试点企业之一
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培养金牌客户经理，展业成功率提升15%
携手中信建投证券打造金融领域大模型智能陪练平台，为客户经理提供精准、高效、合规的金融产品信息获取及学习服务，提升销售合规力度实现业绩规模增长；获取知识效率提升50%+，展业成功率提升15%。
中博信息
作为电信集团下属三级子公司，承担华南区域电信运维工程师的业务赋能与培训重任。通过引入智能陪练产品，提升运维工程师的业务能力和营销技能，降低培训成本并提高培训效率。
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破解运维培训痛点 赋能业务转型
针对6万员工个性化学习需求及多场景业务转型挑战，通过千人同时在线陪练、7×24小时错峰学习及大模型技术赋能，实现“运维技术+业务营销”全场景沉浸式实战训练。大模型AI智能陪练系统显著提升服务效率30%、客户满意度25%，缩短培训周期40%，降低人力成本35%，并100%覆盖个性化培训需求，助力工程师向复合型人才高效转型。
安时达
安时达是创维集团控股子公司。 服务能力涵盖彩电、冰箱、空调、厨电、AIoT智能家居类等全品类家电产品。
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智能陪练“学-练”结合，显著提升培训效率
针对客服、售后服务等多种场景，构建专属业务知识问答库及近百套业务话术剧本，通过AI智能对练机器人模拟真实业务沟通场景，为员工提供 7×24 小时不间断的个性化训练。提升员工场景化服务能力。
莉莉丝
作为全球知名游戏厂商，致力于为玩家提供优质的售后服务体验。通过模块化课程与实战陪练，提升客服团队的专业能力，降低玩家投诉率。
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大模型AI陪练系统赋能游戏客服 助力服务效率与满意度双提升
通过大/小模型组合对练的方式，精准覆盖《剑与远征》《小冰冰传奇》等热门游戏的常见问题，包括国服与海外服务场景，减少服务响应差异，提升玩家满意度。实现服务用语规范与复杂问题处理能力双提升，使客服响应效率提升30%，玩家投诉率降低20%。
萤石网络
从事智能硬件电子产品及软件的生产制造
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模拟真实场景的客服对练，预警客服接待中可能发生的服务问题，及时介入纠偏
萤石售后客服人员上岗前需要进行两周的线下培训，培训后直接上线接待，服务风险直面真实用户，为降低服务风险，提升客户体验，中关村科金为萤石提供上岗前陪练环节，通过100+个基于真实场景的剧本对练，减少员工在接待客户过程中的紧张感和出错率，同时陪练系统可智能识别潜在服务风险，提前预警，全面提升客服上线前的实战水平与服务稳定性。
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得助
智能陪练
- 培训效率跃升：训战一体，告别"重理论、轻实践"，培训效率提升 30%+。
- 能力量化进阶：复刻"优秀客服"能力模型，从诊断到成长，每步数据可依。
- 服务品质焕新：AI 陪练让客服从容应对复杂问题，满意度提升 28%。
产品价值
降本提效
减少师资投入、增加实战对练，提升能力转化效率。
服务标准化
构建统一、专业、规范的话术规范体系，实现话术能力的分层进阶与快速复制。
规避风险防控
内置合规检测模块，能够识别并纠正不合规话术，帮助客服人员强化合规意识，降低投诉。
能力进阶
精准定位客服能力薄弱环节，推送针对性的训练内容，助力客服成长。
以客户满意为核心
将”被动响应“”转化为”主动服务”，主动发现客户潜在意图，提升客服效率及客户满意度。
产品功能
快速构建标准化教学内容，减少60%资料整理时间
拟真对客场景自动生成，让实训效果提升3倍
知识库陪练小助手，陪伴碎片化学习
话术洞察，实时发现优秀话术
时效提升
成本降低
满意度提升
海量真实客群，多种情绪，提前挑战刁钻问题
即时正向反馈，优秀话术实时提醒
我的客户我做主，面客（投诉客户）前练一把，熟练掌握投诉处理的最优话术
客户满意度提升
话术提示准确率
应用场景
丰富的行业实践经验，更懂业务，更懂落单运营
证券
证券在线客服
访谈对话
投诉
银行
客服热线
在线客服
回访
投诉
零售
客户服务
售后回访
投诉处理
在线业务办理
有出海诉求的品牌企业
咨询
理赔
售后回访
在线业务办理
客户案例
- 广州银行
- 中信建投证券
- 中博信息
- 安时达
- 莉莉丝
- 萤石网络
广州银行
国内具有一定知名度与地方特色的城市商业银行
模拟真实场景对练 加速员工成长 试岗时长缩短50%
为广州银行信用卡中心打造的智能培训系统，有效帮助员工提升了业务水平，开口练习时长提升0.5小时/天，培训费用降低约32%，试岗时长缩短约50%，得到了银行及员工的一致认可。
了解详情中信建投证券
国内证券行业首批6家并表监管试点企业之一
培养金牌客户经理，展业成功率提升15%
携手中信建投证券打造金融领域大模型智能陪练平台，为客户经理提供精准、高效、合规的金融产品信息获取及学习服务，提升销售合规力度实现业绩规模增长；获取知识效率提升50%+，展业成功率提升15%。
了解详情中博信息
作为电信集团下属三级子公司，承担华南区域电信运维工程师的业务赋能与培训重任。通过引入智能陪练产品，提升运维工程师的业务能力和营销技能，降低培训成本并提高培训效率。
破解运维培训痛点 赋能业务转型
针对6万员工个性化学习需求及多场景业务转型挑战，通过千人同时在线陪练、7×24小时错峰学习及大模型技术赋能，实现“运维技术+业务营销”全场景沉浸式实战训练。大模型AI智能陪练系统显著提升服务效率30%、客户满意度25%，缩短培训周期40%，降低人力成本35%，并100%覆盖个性化培训需求，助力工程师向复合型人才高效转型。
了解详情安时达
安时达是创维集团控股子公司。 服务能力涵盖彩电、冰箱、空调、厨电、AIoT智能家居类等全品类家电产品。
智能陪练“学-练”结合，显著提升培训效率
针对客服、售后服务等多种场景，构建专属业务知识问答库及近百套业务话术剧本，通过AI智能对练机器人模拟真实业务沟通场景，为员工提供 7×24 小时不间断的个性化训练。提升员工场景化服务能力。
了解详情莉莉丝
作为全球知名游戏厂商，致力于为玩家提供优质的售后服务体验。通过模块化课程与实战陪练，提升客服团队的专业能力，降低玩家投诉率。
大模型AI陪练系统赋能游戏客服 助力服务效率与满意度双提升
通过大/小模型组合对练的方式，精准覆盖《剑与远征》《小冰冰传奇》等热门游戏的常见问题，包括国服与海外服务场景，减少服务响应差异，提升玩家满意度。实现服务用语规范与复杂问题处理能力双提升，使客服响应效率提升30%，玩家投诉率降低20%。
了解详情萤石网络
从事智能硬件电子产品及软件的生产制造
模拟真实场景的客服对练，预警客服接待中可能发生的服务问题，及时介入纠偏
萤石售后客服人员上岗前需要进行两周的线下培训，培训后直接上线接待，服务风险直面真实用户，为降低服务风险，提升客户体验，中关村科金为萤石提供上岗前陪练环节，通过100+个基于真实场景的剧本对练，减少员工在接待客户过程中的紧张感和出错率，同时陪练系统可智能识别潜在服务风险，提前预警，全面提升客服上线前的实战水平与服务稳定性。
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