한통속이 되다

산탄데르 UK plc 거래

유형	산탄데르 UK plc의 사단
산업	금융 및 보험
설립됨	2000년 6월
본부	영국 북아일랜드 벨파스트
주요인	후안 고메즈 레이노 상무
상품들	금융서비스
웹사이트	www.cahoot.com

cahoot는 산탄데르 그룹의 영국 자회사인 산탄데르 UK plc의 인터넷 전용 사업부다. Cahoot는 2000년 6월에 Abbey National의 인터넷 기반 은행 브랜드로 출시되었다. Cahoot는 북아일랜드 벨파스트에 기반을 두고 있다.

역사

웹사이트에 보안이나 운영상의 장애가 몇 차례 있었다. 2000년 이 은행의 최초 출범으로 웹사이트가 다운되었다.^[1] 2004년 11월 한 사례는 온라인 뱅킹 시스템을 업데이트한 후 보안 절차를 거치지 않고도 고객의 계정에 접속할 수 있다는 사실이 밝혀진 보안 위협이었다.^[2][3]

2008년 10월 15일부터 16일까지, Cahoot에 따르면, Cahoot 웹사이트의 보안 섹션은 스페인에서 정전으로 인해 사용할 수 없게 되었다. 홈페이지 메인페이지는 정상적으로 운영됐지만 고객들이 저축액에 접속하기 위해 로그인이 불가능해 계좌에 접속해 거래를 진행할 수 없는 것으로 드러났다. 콜센터 직원들도 고객을 위한 어떤 거래도 수행할 수 없었다. 고객들은 2008년 10월 17일에 정상적으로 그들의 계정에 다시 접속할 수 있었다.^[4]

산탄데르에 의해 모은행인 애버리를 인수하기 전, 카훗은 출시와 보안 문제에서 회복되어 60만개가 넘는 계좌와 영국 내 무담보 대출 시장의 상당한 점유율을 달성했다. 그것은 서비스 및 가격 면에서 영국 3대 은행의 소비자협회와 가디언 조사에서 일관되게 평가되었다.^{[citation needed]}

처음에 팀 멀리가 이끌던 이 역할은 2002년 11월 팀 소여가 맡았고, 2005년 9월 존 고다드가 이어받았다.

애버리는 2010년 1월 모기업 브랜드로 이름을 바꾸었지만, 케이후트 등 은행의 전문 브랜드는 산탄데르가 보유했다.^[5]

서비스

Cahoot는 Santander UK의 사업부로 운영되며, Santander의 은행 면허와 본사를 공유한다. 이 회사의 비즈니스 모델에는 소규모 운영 인력이 포함되며, 2003년에 IT 서비스는 "소프트웨어 온 디맨드" 모델을 사용하여 IBM에 아웃소싱되었다.^[6]

케이훗은 2013년 5월 현재 신규 고객을 위해 저축계좌만 제공할 뿐 2006년까지 신규 사업에 신용카드와 개인대출도 제공했다. 코훗은 또 카드사기를 막기 위한 대책으로 온라인 거래마다 1회용 카드번호(통제 결제번호)를 생성하는 '웹카드' 시설도 제공했다. 이 기능은 2009년 10월에 철회되었다.

융통성 있는 대출 서비스는 2009년 2분기부터 2010년까지 중단됐으며, 이후 이 상품의 고금리(약 22%)가 어느 시점에 '냉동'되어 산탄데르로 전출된 사실이 밝혀졌다. 융통성 있는 대출은 신용카드와 약간 비슷한 신용시설로 설계돼 필요에 따라 대출하고 상환할 수 있도록 설계돼 처음에는 매력적인 금리를 제공했다.

비록 고객들이 평상시처럼 신용카드 한도액과 사용 가능한 잔액을 계속 사용할 수 있지만, 새로운 신용카드 사업은 2006년에 중단되었다. 코훗은 2010년 2월 신규 사업에서 탈퇴했지만 경상수지도 제공했다. 2010년 1월 이전에, Cahoot는 고객들에게 그들의 대출 한도가 "검토"되었다고 통보했고, 30일 후에 인출 서비스가 사라지고 있다는 통보를 했다.

Cahoot는 이제 새로운 고객들에게 제공되는 모든 제품들을 중단했다. 2015년 6월 7일, Cahoot는 경상수지에 대한 이자 지불을 중단했다. 그것의 콜 센터는 대부분의 인바운드 콜센터와 비교하여 스켈레톤 인력에 의해 운영되며, 특정 제품에 대해 조언하는 전문 콜센터 직원이 없다. 대신, 직원들은 광범위한 제품에 대해 교육을 받는다. 케이훗은 금융당국(FSA) 규정에 따라 가능한 가장 최근 날짜인 2012년 1월 1일 간편결제 서비스를 도입했다.^[7][8]

카후트는 2020년 4월 6일 현재 계좌에 있는 무이자 당좌대월 설비를 공식적으로 인출했다.^[9]

참조

외부 링크

• 공식 웹사이트