Kuluttajan oikeuksia koskeva EU-direktiivi on aiheuttanut muutoksia kotimyyntiin. Kuluttaja-asiamies on uudistanut kotimyyntilinjaustaan. Yrityksillä on nyt velvollisuus antaa aiempaa enemmän tietoja ennen kotimyyntisopimuksen tekemistä.
Tavaran palauttaminen ei riitä peruutukseksi, vaan ostajan on aina ilmoitettava peruutuksesta. Peruuttamisoikeutta ei ole esimerkiksi silloin, kun tuote on räätälöity ostajalle, kuten mittatilauksena valmistettavat keittiökalusteet.
Yrityksen on tarjottava kuluttajalle peruuttamislomake. Ilmoituksen voi tehdä myös esimerkiksi sähköpostilla. Uusien säännösten mukaan ostajan on maksettava perumansa tilauksen palautuskulut. Yritys voi tarjota ilmaisen palautuksen.
Kotimyynnillä tarkoitetaan sopimuksia ja tarjouksia, jotka tehdään muualla kuin elinkeinonharjoittajan tiloissa.