Política de datos
Actualizado el: 10 de junio de 2026
Una política de datos contiene un conjunto de reglas, principios y directrices que proporcionan un marco para diferentes áreas de gestión de datos a lo largo de la empresa, incluyendo pero no limitado a la gobernanza de datos, la calidad de los datos y la arquitectura de datos.
¿Qué recopilamos y para qué lo usamos
Capgo no utiliza el identificador de dispositivo de ámbito de aplicación para publicidad, perfiles o seguimiento de usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. El identificador está limitado a una aplicación y se utiliza solo para la operación de actualización en vivo y los propósitos relacionados de confiabilidad, soporte, facturación de duplicación y seguridad.
El objetivo de Capgo es operar actualizaciones en vivo de manera confiable, no para seguir a los usuarios individuales a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. Capgo utiliza los datos necesarios para la elegibilidad de actualización, la duplicación mensual de dispositivos activos, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa.
Capgo minimiza la recopilación de datos de actualización en vivo. Recopilamos los datos operativos necesarios para entregar actualizaciones, determinar la elegibilidad, duplicar dispositivos activos mensuales, proporcionar soporte, prevenir el abuso y mantener el servicio confiable.
¿Cómo utilizamos identificadores de dispositivo de ámbito de aplicación
Contar dispositivos activos mensuales y determinar la elegibilidad de actualización son fundamentales para las actualizaciones en vivo. Capgo utiliza un identificador aleatorio de ámbito de aplicación para estos propósitos operativos mientras evita los IDs de publicidad, los IDs derivados de hardware y el seguimiento a través de aplicaciones o clientes.
Capgo utiliza un identificador de dispositivo generado aleatoriamente, escopado a la aplicación, para la operación de actualización en vivo, la elegibilidad de la actualización, la desduplicación de dispositivos activos mensuales, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa. No es un identificador de publicidad, no se deriva de identificadores de hardware y no se utiliza para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes. Tratamos este identificador como datos personales pseudónimos donde aplica la GDPR y lo protegemos mediante TLS, cifrado en reposo, controles de acceso y nuestros controles de DPA/subprocesador.
Las solicitudes de actualización en vivo pueden incluir datos técnicos como la dirección IP, User-Agent, versión de la aplicación, plataforma, versión del sistema operativo, versión del plugin, paquete, canal y el identificador de dispositivo escopado a la aplicación para que Capgo pueda determinar la elegibilidad de la actualización y entregar el paquete correcto.
La dirección IP y los datos de User-Agent ayudan con la geolocalización, la optimización del CDN, las comprobaciones de compatibilidad, el soporte, la prevención de abuso y la confiabilidad operativa. No se utilizan para crear un identificador de publicidad o para rastrear a los usuarios a través de aplicaciones, sitios web o Capgo clientes.
Estamos encantados de proporcionar información sobre cómo Capgo está construido para ayudarlo a cumplir con las diferentes regulaciones de privacidad. Le animamos a discutir cuestiones específicas con su abogado para ayudarlo a decidir si nuestro servicio permite cumplir con los requisitos legales que le aplican.
Propiedad de los datos
Cuando utilices nuestro servicio, Capgo recopila y procesa los datos de servicio necesarios para realizar actualizaciones en vivo. Le confías esos datos y nosotros valoramos esa confianza. La privacidad de sus datos de servicio es muy importante para nosotros.
Al utilizar Capgo, usted mantiene la propiedad y el control de su aplicación y los datos de actualización. Cuando utiliza nuestro servicio hospedado, los datos de actualización en vivo operativos se almacenan en la infraestructura de Capgo y se manejan según esta política de datos, nuestro DPA y nuestros controles de subprocesadores.
Usted es el dueño de todos los derechos, título y interés en sus datos de servicio. No obtenemos derechos de usted sobre sus datos de servicio más allá de los derechos necesarios para proporcionar el servicio Capgo. Nunca vendemos sus datos de servicio.
- Sus datos de servicio no se comparten con empresas de publicidad.
- Sus datos de servicio se procesan solo por Capgo y subprocesadores aprobados, solo cuando sea necesario para proporcionar, asegurar y apoyar el servicio.
- Sus datos de servicio no se minan ni se cosechan para perfiles publicitarios o tendencias comportamentales no relacionadas.
- Sus datos de servicio no se monetizan.
Puede eliminar su cuenta de Capgo y sus datos de servicio asociados según las opciones de eliminación disponibles en el producto y nuestras obligaciones de retención.
Los datos de servicio se eliminarán o se retendrán según sus opciones de eliminación de cuenta, los ajustes de retención del producto y las obligaciones legales o operativas aplicables.
¿Por qué debería confiar en usted?
No somos una caja negra. Todo está a la vista. Cualquiera puede ver, revisar e inspeccionar el code que estamos ejecutando para verificar que practicamos lo que predicamos.
Esto es fundamental en el mercado de software de privacidad. Las corporaciones y el software propietario no siempre pueden confiarse cuando se trata de datos. La única manera de demostrar su confianza es permitir a los expertos echar un vistazo a su code y verificar que realmente están haciendo lo que dicen que están haciendo.
Privacidad de GDPR
Fundamento Legal para el Procesamiento de Datos Personales de conformidad con el GDPR
Podemos procesar Datos Personales bajo las siguientes condiciones:
- Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el procesamiento de Datos Personales para uno o más fines específicos.
- Cumplimiento de un contrato: La provisión de Datos Personales es necesaria para el cumplimiento de un acuerdo con Usted y/o para cualquier obligación precontractual.
- Obligaciones legales: El procesamiento de Datos Personales es necesario para cumplir con una obligación legal a la que se encuentra sujeto el Compañía.
- Intereses vitales: El procesamiento de Datos Personales es necesario para proteger los intereses vitales de Usted o de otra persona natural.
- Intereses públicos: El procesamiento de Datos Personales está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida a la Compañía.
- Intereses legítimos: El procesamiento de Datos Personales es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía.
En cualquier caso, la Compañía se alegrará de ayudar a aclarar la base legal específica que se aplica al procesamiento, y en particular si la provisión de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
Sus Derechos bajo el RGPD
La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar que pueda ejercer sus derechos.
Tiene derecho, según esta Política de Privacidad, y por ley si se encuentra dentro de la UE, a:
- Solicitar acceso a sus datos personales. El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. En cualquier momento posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales directamente en la sección de ajustes de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones por sí mismo, por favor, contáctenos para ayudarlo. Esto también le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Tiene derecho a que cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted se corrija.
- Objetar al procesamiento de sus datos personales. Este derecho existe cuando estamos basándonos en un interés legítimo como base legal para nuestro procesamiento y hay algo sobre su situación particular, que le hace querer objetar a nuestro procesamiento de sus datos personales en este sentido. También tiene derecho a objetar cuando estamos procesando sus datos personales con fines de marketing directo.
- Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Usted tiene el derecho de pedirle a Nosotros que borremos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que Nosotros continuemos procesándolos.
- Usted tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales. Nosotros le proporcionaremos a Usted, o a un tercero que Usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que Usted inicialmente proporcionó consentimiento para que Nosotros la utilicemos o donde Nosotros utilizamos la información para realizar un contrato con Usted.
- Usted tiene derecho a retirar su consentimiento. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en el uso de sus datos personales. Si Usted retira su consentimiento, Nosotros podemos no poderle proporcionar acceso a ciertas funcionalidades específicas del Servicio.
Ejercicio de sus derechos de protección de datos de GDPR
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos. Tenga en cuenta que Nosotros podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes. Si Usted hace una solicitud, Nosotros intentaremos responderle lo antes posible.
Usted tiene derecho a quejarse ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales. Para obtener más información, si Usted está en la Área Económica Europea (EEA), por favor contacte a su autoridad de protección de datos local en la EEA.
Privacidad de CCPA
Esta sección de aviso de privacidad para residentes de California suplementa la información contenida en nuestra Política de Privacidad y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y demás personas que residen en el Estado de California.
Categorías de Información Personal Recopilada
Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es capaz de asociarse con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular. A continuación, se presenta una lista de categorías de información personal que podemos recopilar o que pueden haber sido recopiladas de residentes de California dentro de los últimos doce (12) meses.
Tenga en cuenta que las categorías y ejemplos proporcionados en la lista a continuación son aquellos definidos en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal se hayan recopilado en realidad por Nosotros, sino que refleja nuestra buena fe creencia, al mejor de nuestro conocimiento, de que alguna de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede haber sido recopilada. Por ejemplo, ciertas categorías de información personal solo se recopilarían si usted proporciona tal información personal directamente a Nosotros.
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Categoría A: Identificadores.
Ejemplos: un nombre real, un alias, una dirección postal, un identificador personal único, un identificador en línea, una dirección IP, una dirección de correo electrónico, un nombre de cuenta, un número de licencia de conducir, un número de pasaporte u otros identificadores similares.
Recopilado: Sí.
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La categoría B: Información personal categorizada en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)).
Ejemplos: Un nombre, firma, número de Seguridad Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, o cualquier otra información financiera, información médica, o información de seguro de salud.
Recopilada: Sí.
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La categoría C: Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federal.
Ejemplos: Edad (40 años o más), raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, sexo (incluyendo género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, estado de veterano o militar, información genética (incluyendo información genética familiar).
Recopilada: No.
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La categoría D: Información comercial.
Ejemplos: Registros y historial de productos o servicios comprados o considerados.
Recopilada: Sí.
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La categoría E: Información biométrica.
Ejemplos: Características genéticas, fisiológicas, de comportamiento y biológicas, o patrones de actividad utilizados para extraer un modelo o otra identificación o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales y huellas vocales, escaneos de iris o retina, tecleos, gaitas o otros patrones físicos, y datos de sueño, salud o ejercicio.
Recopilado: No.
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Categoría F: Actividad de Internet o de otras redes similares.
Ejemplos: Interacción con nuestro Servicio o publicidad.
Recopilado: Sí.
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Categoría G: Datos de geolocalización.
Ejemplos: Ubicación física aproximada.
Recopilado: No.
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Categoría H: Datos sensoriales.
Ejemplos: Audio, electrónico, visual, térmico, olfativo o información similar.
Recopilado: No.
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Categoría I: Información profesional o relacionada con el empleo.
Examples: Historial laboral actual o pasado o evaluaciones de desempeño.
Collected: No.
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Categoría J: Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad Familiar (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)).
Examples: Registros educativos directamente relacionados con un estudiante mantenidos por una institución educativa o una parte actuando en su nombre, como calificaciones, transcripciones, listas de clases, horarios de estudiantes, códigos de identificación de estudiantes, información financiera de estudiantes o registros disciplinarios de estudiantes.
Collected: No.
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Categoría K: Conclusiónes extraídas de otra información personal.
Examples: Perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes de una persona.
Collected: No.
Según el CCPA, la información personal se debe interpretar de manera amplia como la información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia a, es razonablemente capaz de asociarse con o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular. La información personal no incluye información pública de registros gubernamentales, información de consumidores desidentificada o agregada o información excluida del alcance del CCPA.
Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:
- Directamente de usted. Por ejemplo, de los formularios que completa en nuestro Servicio, de las preferencias que expresa o proporciona a través de nuestro Servicio, o de sus compras en nuestro Servicio.
- Indirectamente de usted. Por ejemplo, al observar su actividad en nuestro Servicio.
- Automáticamente de usted. Por ejemplo, a través de cookies que nosotros o nuestros Proveedores de Servicios establecemos en su Dispositivo mientras navega por nuestro Servicio.
- De Proveedores de Servicios. Por ejemplo, terceros proveedores para el procesamiento de pagos, o otros terceros proveedores que utilizamos para proporcionar el Servicio a usted.
Uso de Información Personal para Fines Comerciales o Fines de Negocio
Podemos utilizar o revelar la información personal que recopilamos para "fines comerciales" o "fines de negocio" (tal como se define bajo la CCPA), que pueden incluir los siguientes ejemplos:
- Para operar nuestro Servicio y proporcionarle nuestro Servicio.
- Para proporcionarle apoyo y responder a sus consultas, incluyendo investigar y abordar sus preocupaciones y monitorear y mejorar nuestro Servicio.
- Para cumplir o satisfacer la razón para la que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su información de contacto para hacer una pregunta sobre nuestro Servicio, utilizaremos esa información personal para responder a su consulta.
- Para responder a solicitudes de la autoridad de aplicación de la ley y como se requiere por la ley aplicable, orden judicial o regulaciones gubernamentales.
- Como se le describió cuando recopilamos su información personal o como se establece en la CCPA.
- Para fines administrativos internos y de auditoría.
- To detect security incidents and protect against malicious, deceptive, fraudulent or illegal activity, including, when necessary, to prosecute those responsible for such activities.
Compartir de Información Personal
Podemos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos
- Socios de nuestra empresa
- Socios comerciales
- Vendedores de terceros a quienes usted o sus agentes nos autorizan a divulgar su información personal en conexión con productos o servicios que le proporcionamos
Venta de Información Personal
Según la CCPA, "vender" y "venta" significan vender, alquilar, liberar, divulgar, difundir, hacer disponible, transferir o comunicar de cualquier manera, oral o escrita, o por medios electrónicos u otros, la información personal de un consumidor a otra empresa o a un tercero a cambio de consideración. Esto significa que podemos haber recibido algún tipo de beneficio a cambio de compartir información personal, pero no necesariamente un beneficio monetario.
Por favor tenga en cuenta que las categorías enumeradas a continuación son aquellas definidas en la CCPA. Esto no significa que todas las ejemplos de esa categoría de información personal se hayan vendido en realidad, pero refleja nuestra buena fe creencia, al mejor de nuestro conocimiento, de que algunas de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede haber sido compartida a cambio de valor.
Podemos vender y puede que hayamos vendido en los últimos doce (12) meses las siguientes categorías de información personal:
Categoría A: Identificadores Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) Categoría D: Información comercial Categoría F: Actividad en Internet u otras redes similares
Compartir Información Personal
Podemos compartir su información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios Procesadores de pagos Nuestros socios Nuestros socios comerciales Vendedores de terceros a quienes usted o sus agentes nos autorizan a revelar su información personal en conexión con productos o servicios que le proporcionamos
Venta de Información Personal de Menores de 16 Años de Edad
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años a través de nuestro Servicio, aunque ciertos sitios web de terceros a los que enlaza pueden hacerlo. Estos sitios web de terceros tienen sus propios términos de uso y políticas de privacidad y animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de sus hijos e instruir a sus hijos a que nunca proporcionen información en otros sitios web sin su permiso.
No vendemos la información personal de los Consumidores que sabemos que tienen menos de 16 años de edad, a menos que recibamos una autorización afirmativa (el "derecho a optar") de parte del Consumidor que tiene entre 13 y 16 años de edad, o del padre o tutor de un Consumidor menor de 13 años de edad. Los Consumidores que optan por la venta de información personal pueden optar por no participar en futuras ventas en cualquier momento. Para ejercer el derecho a optar por no participar, usted (o su representante autorizado) puede enviar una solicitud a nosotros contactándonos.
Si tiene motivos para creer que un niño menor de 13 (o 16) años ha proporcionado a nosotros información personal, por favor, contacte con nosotros con suficiente detalle para que podamos eliminar esa información.
Sus Derechos bajo la CCPA
La CCPA proporciona a los residentes de California derechos específicos respecto a su información personal. Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos:
- El derecho a ser notificado. Usted tiene el derecho a ser notificado sobre las categorías de datos personales que se están recopilando y los fines para los cuales se está utilizando la información personal.
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El derecho a solicitar. Bajo la CCPA, usted tiene el derecho a solicitar que le revelemos información sobre nuestra recopilación, uso, venta, divulgación para fines comerciales y participación de información personal. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, le revelaremos a usted:
- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted
- Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted
- Nuestra finalidad comercial o propósito empresarial para recopilar o vender esa información personal
- Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal
- Las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre Usted
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Si vendimos su información personal o revelamos su información personal por un propósito comercial, le informaremos:
- Las categorías de información personal de las categorías vendidas
- Las categorías de información personal de las categorías reveladas
- El derecho a decir no a la venta de Datos Personales (opt-out). Usted tiene el derecho a dirigirnos a no vender su información personal. Para presentar una solicitud de opt-out, por favor, contáctenos.
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El derecho a eliminar Datos Personales. Usted tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales, sujetos a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud, eliminaremos (y dirigiremos a nuestros Proveedores de Servicios a eliminar) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si retener la información es necesario para nosotros o nuestros Proveedores de Servicios para:
- Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que Usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con Usted, o de otra manera realizar nuestro contrato con Usted.
- Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de tales actividades.
- Identificar y reparar errores en productos para impedir la existencia de funcionalidades previstas.
- Exercer el derecho a la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho proporcionado por la ley.
- Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
- Realizar investigaciones científicas, históricas o estadísticas en el interés público que cumplan con todas las otras leyes de privacidad aplicables, siempre y cuando la eliminación de la información pueda hacer que la investigación sea imposible o grave, si previamente se proporcionó consentimiento informado.
- Habilitar únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor basadas en su relación con Nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.
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No ser discriminado. Tienes el derecho de no ser discriminado por ejercer cualquier derecho de tu consumidor, incluyendo:
- No negarle bienes o servicios a usted
- Cargar precios o tarifas diferentes para bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos o otros beneficios o imponer penas
- Proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios a usted
- Sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente para bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios
Ejerciendo sus derechos de protección de datos de CCPA
Para ejercer cualquier derecho bajo la CCPA, y si eres residente de California, puedes contactarnos:
- Visita nuestra página de soporte en: /#support
Sólo tú, o una persona registrada con el Secretario de Estado de California que autorices para actuar en tu nombre, puede hacer una solicitud verificable relacionada con tu información personal.
Su solicitud a nosotros debe:
- Proporcionar suficiente información que permita a nosotros verificar razonablemente que eres la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado
- Describir su solicitud con suficiente detalle que permita a nosotros entender, evaluar y responder a ella correctamente
No podemos responder a su solicitud o proporcionarle la información requerida si no podemos:
- Verificar su identidad o autoridad para hacer la solicitud
- Y confirmar que la información personal se refiere a usted
Nosotros revelaremos y entregaremos la información requerida de forma gratuita dentro de 45 días de recibir su solicitud verificable. El período de tiempo para proporcionar la información requerida puede ser extendido una vez por un período adicional de 45 días cuando sea razonablemente necesario y con previo aviso.
Las revelaciones que proporcionamos solo cubrirán el período de 12 meses que precede a la recepción de la solicitud verificable.
Para solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente usable y debería permitirle transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.