ヘルプ・お問い合わせ
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Q.
Apollo Bay OFFICIAL FANCLUB 『Apollo Bay Cruiser』とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
月額費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
新規会員登録用のメールが届きません。
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Q.
ガラケー・タブレットで入会できますか？
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Q.
会員有効期限はありますか？
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Q.
未成年でも入会できますか？
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
以前登録していて退会しました。再入会できますか？
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Q.
月会費の金額を教えてください。
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Q.
月会費の支払方法を教えてください。
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Q.
月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
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Q.
月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
デビットカード・LINE Payは利用できますか？
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Q.
同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
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Q.
毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
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Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
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Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました
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Q.
決済が完了しているのにログインできません。
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Q.
パスワードを忘れました。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
アドレスを変更したのでログインできません。
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Q.
Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。
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Q.
Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済でご利用の場合）
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Q.
登録内容はどこで確認・変更できますか？
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Q.
メールアドレスが変わりました。
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Q.
メールアドレスが変更できません。
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Q.
名字が変わったのですが変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違って登録してしまいました。
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Q.
別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
メールマガジンが届きません。
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Q.
お問い合わせの回答メールが届きません。
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Q.
突然有料コンテンツページが見れなくなりました。
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Q.
動画コンテンツが再生できません。
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Q.
会員限定生配信はどうしたら視聴できますか？
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Q.
バースデーメッセージが表示されません。
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Q.
バースデーメッセージのお気に入りタレントを変更したいのですが、どうすればいいですか？