Împachetare gratuită
Fie că sunt așteptate sau, dimpotrivă, sunt oferite ca surpriză, cadourile aduc cele mai frumoase bucurii. Ajunse în mâinile destinatarului, ele sunt cântărite cu anticipație, supuse privirilor curioase și, odată desfăcute devin generatoare de zâmbete.
Cu toate aceste gânduri în minte, oferim serviciul de împachetare de cadou în mod gratuit. La Cărturești te ajutăm să surprinzi plăcut persoanele dragi.
Modelele de hârtie cadou sunt disponibile în număr limitat, în depozitul nostru. În cazul în care dorești un model anume, te rugăm să ne transmiți pe e-mail la ecomenzi@cărturești.info
Transport cu bicicleta
Livrăm cu bicicleta în aceeași zi în Bucureşti! Pentru că ne place ideea unui București mai vesel, mai aerisit, mai puțin poluat. Mai verde de prospețime, mai roșu de bucurie, mai albastru de visare. Totul, în condiții prietenoase cu mediul din București, cu cel din Cărturești și cu spatele curierilor de la Sinapseria*:
- Same day delivery pentru toate comenzile online plasate pe carturesti.ro până la ora 13:30, care conțin produse marcate cu eticheta "24h".
- Coletul livrat cu bicicleta nu va depăși greutatea de 2 kg.
- Prețul livrării cu bicicleta: 19.90 lei.
- Interval de livrare: de luni până vineri, până la ora 19.00.
- Next day delivery pentru toate comenzile online plasate de la ora 16 până la miezul nopții, de luni până joi și care conțin produse cu eticheta 24h.
- Coletul livrat cu bicicleta nu va depăși greutatea de 2 kg.
- Prețul livrării cu bicicleta: 11.90 lei.
- Interval de livrare: de luni până vineri, până la ora 19.00.
*Sinapseria este un serviciu de curierat rapid pe bicicletă. Prin fiecare livrare pe care o fac, oamenii de pe bicicletele lor de zburat reduc nivelul de dioxid de carbon pe care mașinile îl ridică în trafic. Iar nouă ne place foarte mult ce fac pentru că nimic nu este prea mult pentru a trăi într-un oraș mai curat.
Mulțumim că ai ales această metodă de livrare!
Ridicare produse direct din librărie
De acum înainte poți opta pentru ridicarea coletului din oricare dintre librăriile noastre.
Pentru a beneficia de acest serviciu este de ajuns să te autentifici în contul creat pe site și să plasezi o comandă care să conțină numai produse cu eticheta de livrare în 24H. Opțiunea de ridicare din librărie nu va fi afișată dacă unul dintre articole nu se încadrează în termenii menționați mai sus. De asemenea, comanda trebuie sa aiba valoarea minima de 10 lei.
Plata produselor se poate face prin doua metode:
- card online: imediat dupa finalizarea comenzii, se va face redirecționarea către site-ul celor de la
PayU
- direct în librărie, la ridicarea produselor.
Pentru selectarea acestei metode, în checkout, se va alege opțiunea "Plata în librărie". Acest lucru nu condiționeaza achitarea cash, având posibilitatea de a achita prin toate metodele disponibile în librariile noastre: voucher, card bancar sau card cultural/ cadou.
Menționam ca aceste colete sunt procesate de către depozitul central. Astfel, va fi necesar ca pachetul să se expedieze și să fie recepționat în libraria selectată. In momentul în care coletul va fi disponibil pentru ridicare, vei fi anunțat pe e-mail și vei primi un cod unic format din 8 caractere-> codul de securitate în baza căruia vei putea ridica pachetul.
Coletele vor fi păstrate in librărie timp de 5 zile. După acest interval, comenzile preplătite vor fi returnate la depozitul central și vei fi contactat pentru detalii ulterioare. Comenzile neachitate vor fi considerate anulate, iar produsele aferente se vor lista in oferta librăriei.
Retur și schimb produse: Poți efectua returul fie online, prin firma de curierat, fie
direct în librărie, în baza facturii fiscale sau a bonului fiscal.
Pentru retur online, te rugam
să înregistrezi cererea
la departamentul Relații Clienți. Politica noastră privind returul produselor rămâne neschimbată și
o poți citi aici.
Pentru situațiile în care vrei să schimbi un produs există soluții, pe care le vei afla atunci când vei contacta același departament Relații Clienți.
Ridicare personală din easybox sau lockere Fan Courier / Packeta
Când ajungi la coșul de cumpărături, poți opta și pentru ridicarea personală, din easybox/ locker. Vei putea
alege fie plata prin card online, la plasarea comenzii, fie plata card, direct la locker, la ridicarea
coletului. Mentionam ca exista posibilitatea ca anumite lockere sa nu aiba activ POS. In acest caz, in
momentul plasarii comenzii, vei avea activa doar plata in avans, prin card online.
Livrarea la easybox se va efectua prin firma de curierat Sameday, iar la lockere prin Fan Courier. De asemenea poți opta și pentru livrarea la lockerele Packeta. Urmezi
pașii necesari, iar curierii te vor contacta dacă dimensiunea finală a coletului tău nu va corespunde celor
disponibile la punctul de ridicare selectat de tine. În acest caz, metoda de livrare va fi actualizată și
vei primi notificare prin sms din partea firmei de curierat pentru stabilirea detaliilor necesare.
Taxele de transport pentru lockerele Packeta sunt:
- 0-5kg - 6.5 lei
- 5-10kg - 8.9 lei
Costuri de transport
Acestea vor fi calculate, separat, în coş, în funcţie de destinaţie (în Bucureşti, ţară sau străinătate) şi greutatea aproximativă a coletului tău.
În cazul în care optezi pentru ridicarea produselor dintr-o librărie Carturesti aleasă de tine, poti face asta gratuit. Mentionam ca valoarea minima a comenzii este de 10 lei.
În cazul în care plasezi o comandă cu livrarea în România, prin curier rapid, cu valoare mai mare de 150 de lei, livrarea este gratuită.
Dacă nu, avem următoarele tarife de livrare pentru România:
- în Bucureşti și Județul Ilfov - 9.5 lei pentru comenzi în valoare de până la 99.99 lei, 7.5 lei pentru comenzi cu valoarea cuprinsă între 100 lei și 149.99 lei, prin curier rapid;
- în ţară - 15 lei pentru comenzi în valoare de până la 99.99 lei, 7.5 lei pentru comenzi cu valoarea cuprinsă între 100 lei și 149.99 lei, prin curier rapid.
Tarifele locker Packeta:
- 0-5kg - 6.5 lei
- 5-10kg - 8.9 lei
Menționăm că livrăm prin 4 firme de curierat: Cargus, Sameday, Fan Courier și Bookurier. Alocarea se
face automat, în funcție de încărcarea pe fiecare zona. În cazul în care dorești livrarea printr-o anumită
companie, te rugăm să specifici în câmpul de observații aferent comenzii.
Dacă ai nevoie de livrare în aceeași zi, în București, poți opta pentru serviciile noastre care au
următoarele tarife:
Pentru livrările în afara ţării, costurile de transport se calculează automat în coșul de cumpărături, în funcție de țara destinatară, de greutate și categoria produselor. În acest caz, plata este posibilă doar online, cu cardul.