責任あるAI

楽天グループ AI 倫理憲章

楽天グループでは、人工知能（AI）の持つ計り知れない可能性と社会に及ぼす変革的な影響を認識し、責任ある「Rakuten AI」の開発、テスト、導入、活用に取り組みます。私たちのアプローチは、公正性、尊重、持続可能性、透明性、法令遵守などの普遍的な人間原則を掲げる「楽天主義の基本原則」と「楽天グループ企業倫理憲章」に根ざしており、同時にセキュリティとプライバシーの規程類を含む「楽天グループ規程（RGR）」に完全に準拠します。

私たちは、フィードバックに耳を傾けながら AI 倫理憲章を継続的に進化させ、世界中のステークホルダーとの協力を通じて、責任ある AI の未来を形成することを目指します。

原則1：現行法令を遵守し、未来の法律や規範の形成に寄与します

第一に、私たちは各国・地域の関係法令を遵守し、高い倫理基準を維持します。公正な社会を追求していく中で、私たちは AI を活用し、犯罪組織や不法行為、道徳的に問題のある活動に対し、より効率的に対処します。

私たちは立法に関わる方のパートナーとなり、現在および将来における AI 技術の応用、可能性、潜在的なリスクについての理解を促進します。また、今日のニーズだけでなく、未来のニーズを予測し、先んじて対応するような法制度設計に寄与します。

原則2：人々をエンパワーメントする AI システムを設計します

楽天グループは、テクノロジーは人間の創造力と独創性を高めるツールであるという世界観のもとで AI 活用を進めていきます。当社の AI システムは、この取り組みを前進させるために設計されており、従業員が業務を行う際やパートナー様がビジネスを拡大する際、そしてお客様が日常生活を送られる中でも、有用で信頼できる伴走者として機能するように構築します。

原則3：安全性を妥協しません

私たちの AI 開発と運用において、構築するすべてのモデル、収集するすべてのデータセットおよび展開するすべてのサービスは、可能な限り安全、安心、信頼できるものであるよう、厳格に定義、開発、テスト、監視を行います。

これらの工程において、当社の AI サービスの制作と提供に関わるすべての人の安全を確保します。

原則4：信頼性と公平性に注力します

信頼性は、お客様やパートナー様の満足を支える基盤です。私たちは、当社の AI ツールが常に信頼できる一貫した高品質な結果を提供できるよう努めます。また、すべての人が公平に扱われるべきであり、すべての AI システムが公正で偏見のないものであるべきだと考えています。そこで、データを厳格に保護し、不当なバイアス、差別、および偏見のない AIシステムを構築するためにデータを使用します。

原則5：透明性によって信頼を築きます

透明性は、大切なお客様やステークホルダーとの信頼構築において中核をなすものです。私たちは、当社の AI モデルがどのように開発、テストされ、プロダクトやサービス全体にどのように活用されているか、明確でわかりやすい説明を提供します。また、サプライヤーと協力し、同様の説明責任を果たします。私たちは、顧客データの収集と使用方法について透明性を持ち、ユーザーがどのデータを共有するか、容易に管理できるようにします。

楽天グループの原則を実際に機能させるため、ガバナンス体制を確立し、責任ある AI の開発と活用を実践する企業風土を醸成します。