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Rückerstattungsrichtlinie für SeeAPI

Gültig ab: 2026-07-21

Einleitung

Willkommen bei SeeAPI (auch bezeichnet als „Unternehmen", „Wir", „Uns" oder „Unser")!

Wir schätzen jeden Kunden und sind bestrebt, hochwertige KI-gestützte Kreativdienste zu liefern. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, den Prozess und die Einschränkungen für die Beantragung einer Rückerstattung bei Käufen über unsere Plattform https://www.seeapi.com.

Kreditbasiertes Servicemodell

SeeAPI arbeitet mit einem kreditbasierten System. Wenn Sie einen Plan erwerben, erhalten Sie eine bestimmte Anzahl von Credits, die Sie für unsere KI-Dienste verwenden können, einschließlich Bildgenerierung, Videogenerierung und anderen Kreativtools. Credits werden bei jeder Nutzung eines Dienstes verbraucht.

Rückerstattungsberechtigung

Berechtigt für Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  1. Rückerstattungsfrist: Ihr Antrag wird innerhalb von 10 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht.
  2. Verbleibende Credits: Ihr Konto verfügt noch über ungenutzte Credits aus dem Kauf. Der Rückerstattungsbetrag wird anteilig auf Basis Ihrer verbleibenden ungenutzten Credits berechnet.
  3. Triftiger Grund: Sie geben eine klare und nachvollziehbare Erklärung für den Rückerstattungsantrag an.

Rückerstattungsberechnung

  • Vollständige Rückerstattung: Wenn keine Credits aus dem Kauf verwendet wurden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
  • Teilweise Rückerstattung: Wenn einige Credits verbraucht wurden, wird der Rückerstattungsbetrag wie folgt berechnet:
    • Rückerstattungsbetrag = Ursprünglicher Kaufpreis × (Verbleibende Credits ÷ Insgesamt gekaufte Credits)
  • Keine Rückerstattung bei vollständig genutzten Credits: Wenn alle Credits aus dem Kauf verbraucht wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

  1. Abgelaufene Rückerstattungsfrist: Der Rückerstattungsantrag wird mehr als 10 Tage nach dem Kaufdatum eingereicht.
  2. Vollständig verbrauchte Credits: Alle Credits aus dem Kauf wurden verwendet.
  3. Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen: Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen unsere [Nutzungsbedingungen] gesperrt oder gekündigt.
  4. Missbrauch oder Betrug: Nachweis betrügerischer Aktivitäten, Missbrauch des Rückerstattungssystems oder Manipulation der Credit-Nutzung.
  5. Rückbuchungen: Wenn Sie bereits eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter eingeleitet haben, behalten wir uns das Recht vor, jeden Rückerstattungsantrag abzulehnen.
  6. Kostenlose oder Werbe-Credits: Credits, die durch Werbeaktionen, Boni, Verlosungen oder kostenlose Anmeldeboni erhalten wurden, sind nicht erstattungsfähig.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um einen Rückerstattungsantrag einzureichen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile: „Rückerstattungsantrag".
  2. Fügen Sie folgende Informationen in Ihre E-Mail ein:
    • Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
    • Ihre Bestell- oder Transaktions-ID (falls verfügbar).
    • Das Kaufdatum.
    • Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.
  3. Warten Sie auf unsere Antwort. Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten.

Rückerstattungsabwicklung

  • Nach Genehmigung werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
  • Nach Genehmigung der Rückerstattung werden die entsprechenden Credits sofort von Ihrem Konto abgezogen.

Credit-Rückerstattungen bei fehlgeschlagenen Aufgaben

Wenn eine KI-Generierungsaufgabe aufgrund eines Systemfehlers fehlschlägt (nicht durch Benutzereingaben verursacht), werden die von dieser Aufgabe verbrauchten Credits automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet. Es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.

Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: