Soin
Dans l'éventualité rare où votre sac à main nécessiterait une réparation dans les 12 mois suivant l'achat, nous organiserons la collecte, prendrons en charge les frais de réparation, et le retournerons à l'adresse de votre choix sans frais. Nous exigeons une preuve d'achat attestant que votre article a été acquis directement auprès de DeMellier ou de l'un de nos revendeurs agréés. Veuillez noter que notre politique de réparation s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Les réparations ne seront pas proposées pour les articles achetés d'occasion ou auprès de vendeurs non autorisés.
L'usure normale du cuir est exclue de notre garantie, et nous ne pouvons réparer les marques ou taches. Pour prévenir toute décoloration, nous recommandons d'éviter le contact avec des vêtements teints fortement, tels que le denim foncé. L'assouplissement naturel de la forme du sac au fil du temps n'est pas considéré comme un défaut, car il résulte d'une utilisation régulière.
DeMellier propose un service de réparation à vie. Si votre sac à main nécessite une réparation après 12 mois, nous pouvons vous fournir un devis incluant les frais d'expédition associés si vous ne pouvez pas organiser le retour vous-même. Ce service est exclusivement réservé à l'acheteur initial, sur présentation d'une preuve d'achat auprès de DeMellier ou de l'un de nos revendeurs agréés. Le service de réparation à vie n'est pas applicable aux articles achetés d'occasion ou auprès de vendeurs non autorisés.
Si un élément de quincaillerie se casse après 12 mois, nous le remplacerons, sous réserve de la disponibilité du matériel nécessaire en stock. Toutefois, si le modèle a été discontinué, il se peut que nous ne puissions pas fournir de pièces de rechange.
Pour toute demande de réparation, veuillez nous contacter à customerservices@demellierlondon.com.
Avec le temps, de légers plis peuvent apparaître et la couleur évoluer subtilement, renforçant ainsi son caractère unique. Bien que tous nos cuirs de veau et de mouton bénéficient d'un traitement hydrofuge, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'eau. En cas d'humidité, tamponnez délicatement l'excédent avec un chiffon sec et laissez sécher à l'air libre. La texture naturelle de nos cuirs confère une douceur et une élégance incomparables. En cas de rayures ou d'usure, appliquez une crème pour cuir, naturelle ou teintée selon la teinte de votre sac, puis lustrez avec un chiffon de coton sec pour raviver l'éclat et éliminer toute trace avant usage. Testez toujours la crème sur une zone discrète, telle que la base du sac, afin de vérifier la couleur et la finition. L'utilisation de crèmes sur cuirs mats est déconseillée, car elles peuvent engendrer un léger brillant. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, comme un jean foncé, susceptible de tacher le cuir par frottement. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque nécessaire. Pour éliminer la poussière, utilisez un chiffon doux et sec. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans sa housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ranger toutes les anses et chaînes à l'intérieur afin de préserver l'intégrité du cuir.
Bien que tous nos cuirs veau aient été traités avec des produits protecteurs contre l'eau, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité. En cas de contact avec l'eau, veuillez éliminer l'excès à l'aide d'un chiffon sec et laisser sécher à l'air libre. La finition naturelle de nos cuirs leur confère une douceur et une élégance incomparables. En cas de rayures ou d'usure, appliquez une crème pour cuir (naturelle ou teintée selon la couleur de votre sac) sur les zones concernées, puis lustrez délicatement avec un chiffon sec pour raviver l'éclat naturel et éliminer toute trace avant usage. Testez toujours la crème sur une petite surface discrète, idéalement à la base du sac, afin de vérifier la teinte et la finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes sur les cuirs mats, car elles peuvent engendrer un léger effet brillant. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, susceptibles de tacher le cuir par frottement. Utilisez un chiffon doux et sec pour éliminer les poussières superficielles. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans la housse de protection DeMellier.
Avec le temps, de légers plis peuvent apparaître et la teinte s'altérer subtilement, renforçant ainsi son caractère unique. Le daim, matériau délicat et singulier, nécessite d'éviter tout contact avec des vêtements ou des tissus d'ameublement clairs, susceptibles de se teinter. Nos cuirs, dotés d'une finition naturelle, requièrent une exposition limitée à l'eau. En cas d'humidité, épongez délicatement l'excès avec un chiffon sec et laissez sécher à l'air libre. La texture veloutée du daim peut temporairement s'assombrir sous l'effet des gouttes d'eau, retrouvant sa teinte originelle une fois sec. Si des traces persistent, brossez doucement avec une brosse souple en nylon, afin d'éliminer les particules et d'unifier l'aspect du cuir, en évitant tout outil rigide en plastique ou métal. Employez la même brosse pour ôter les poussières superficielles. Évitez tout contact avec des textiles fortement teintés, tels que les jeans foncés, qui risqueraient de tacher le cuir par frottement. Conservez votre pièce à l'écart de la chaleur et de l'humidité, idéalement dans la housse de protection DeMellier.
Bien que tous nos cuirs de veau aient été traités avec des produits protecteurs contre l'eau, leur finition naturelle impose d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité. En cas de contact avec l'eau, veuillez éliminer l'excès avec un chiffon sec et laisser sécher à l'air libre. La finition naturelle de nos cuirs leur confère une douceur et une élégance incomparables. En cas de rayures ou d'usure, appliquez une crème pour cuir (naturelle ou teintée selon la couleur de votre sac) sur les zones concernées, puis lustrez délicatement avec un chiffon sec pour raviver l'éclat naturel et éliminer toute trace avant usage. Testez toujours la crème sur une petite surface discrète, idéalement à la base du sac, afin de vérifier la teinte et la finition. Il est déconseillé d'utiliser des crèmes sur les cuirs mats, car elles peuvent leur conférer un léger brillant. Pour les teintes claires, évitez tout contact avec des vêtements fortement teintés, tels que les jeans foncés, susceptibles de tacher le cuir par frottement. Utilisez un chiffon doux et sec pour éliminer les poussières superficielles. Conservez votre sac à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans la housse de protection DeMellier.
Nos sacs à main sont confectionnés en cuir lisse de haute qualité et en peau d'agneau retournée. De légers plis peuvent apparaître avec le temps, et la teinte peut légèrement évoluer, conférant ainsi un charme unique. Dans la mesure du possible, évitez de frotter le cuir contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de prévenir les rayures. En cas d'humidité, tamponnez délicatement l'excès d'eau avec un chiffon sec et laissez sécher naturellement. Pour éliminer les taches sur la peau retournée, utilisez un savon doux. Veillez à ne pas laisser l'humidité pénétrer le côté suédé du matériau ; si cela se produit, un nettoyage à la vapeur est recommandé pour éliminer les odeurs et restaurer la pureté du cuir. Nous préconisons un nettoyage professionnel lorsque nécessaire. Conservez votre sac à l'écart de la chaleur et de l'humidité, rangez-le dans la housse DeMellier en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que toutes les lanières et chaînes soient placées à l'intérieur afin de préserver l'intégrité du cuir.
Nos sacs à main sont confectionnés en cuir nappa d'agneau d'une qualité exceptionnelle. Ce cuir, d'une douceur et finesse remarquables, se révèle délicat et sensible aux rayures ainsi qu'aux taches. De légers plis peuvent apparaître avec le temps, et la teinte peut légèrement évoluer, conférant ainsi un caractère unique à chaque pièce. Dans la mesure du possible, évitez tout frottement contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de préserver leur intégrité. Soyez vigilant quant au contact avec des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes pour les mains ou huiles, susceptibles d'endommager le cuir et d'altérer le film métallique. Évitez toute exposition à l'eau, à la pluie ou à l'humidité, qui pourraient ternir l'effet métallique. En cas d'humidité, tamponnez délicatement avec un chiffon sec en effectuant des mouvements circulaires, puis laissez sécher naturellement. N'utilisez aucun produit nettoyant, au risque de détériorer le revêtement métallique. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque nécessaire. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration du cuir. Nous conseillons de ne pas surcharger le sac afin de préserver sa forme originelle. Conservez-le à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans sa housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que toutes les lanières et chaînes soient rangées à l'intérieur pour éviter toute marque sur le cuir.
Nos sacs à main sont confectionnés à partir de matériaux d'exception. La toile est un tissu 100 % coton. Dans la mesure du possible, évitez de frotter contre des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de prévenir tout effilochage. Soyez vigilant avec des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes et huiles pour les mains, qui pourraient altérer la toile et provoquer des décolorations. En cas de tache, intervenez immédiatement en tamponnant de l'extérieur vers l'intérieur avec un chiffon absorbant. Humidifiez une serviette en coton à l'eau froide, essorez l'excédent, puis tapotez délicatement sans frotter pour éliminer la tache. Évitez les produits nettoyants agressifs. Un liquide vaisselle doux ou un nettoyant textile non agressif appliqué sur un chiffon humide peut être utilisé si nécessaire. Nous recommandons un nettoyage professionnel lorsque cela s'avère indispensable. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration de la toile. Nous conseillons de ne pas surcharger le sac afin de préserver sa forme originelle.
la forme est préservée. Veuillez éviter toute exposition à la chaleur et à l'humidité, et conservez-le dans la housse anti-poussière DeMellier.
Nos sacs à main sont confectionnés en cuir d'exception et en raphia raffiné. Évitez tout contact avec l'eau et autres liquides. Si le raphia venait à s'humidifier, laissez-le sécher naturellement dans un endroit aéré, à l'abri de la lumière directe. En cas de traces, utilisez une brosse douce pour éliminer délicatement la saleté en effectuant des mouvements circulaires. Pour les taches, appliquez un chiffon doux et légèrement humide en frottant avec précaution afin d'éviter toute diffusion. Avec le temps, des fibres de raphia peuvent se détacher, provoquant de légers effilochages ; il suffit alors de les couper soigneusement à l'aide d'une paire de ciseaux. Quant au cuir, de petites plis peuvent apparaître avec l'usage et la teinte peut légèrement évoluer, conférant ainsi un charme unique. Si nécessaire, nous recommandons un nettoyage professionnel ou, à défaut, un entretien avec un chiffon doux, humide et de couleur claire, suivi d'un séchage à l'aide d'un tissu propre et doux ou d'une brosse sèche douce sur les parties en raphia. Pour préserver l'éclat des couleurs, limitez le contact avec d'autres cuirs ou vêtements fortement pigmentés. Ne placez pas votre sac près d'une source de chaleur, ni en exposition directe au soleil, à l'eau ou à l'humidité, et conservez-le dans la housse DeMellier.
Nos sacs à main sont confectionnés en cuir d'exception et en feuilles de palmier tissées à la main. De légers plis peuvent apparaître avec le temps, et la teinte peut s'altérer subtilement, enrichissant ainsi leur caractère unique. Évitez, dans la mesure du possible, tout contact avec des surfaces rugueuses ou tranchantes afin de préserver leur intégrité. Le palmier, matériau délicat et récolté naturellement, présente des variations inhérentes de forme et de couleur. Soyez vigilant quant à l'exposition à des produits tels que parfums, gels hydroalcooliques, crèmes ou huiles, susceptibles d'endommager cuir et feuilles naturelles. En cas d'humidité, tamponnez délicatement avec un chiffon sec en effectuant des mouvements circulaires, puis laissez sécher à l'air libre. N'utilisez aucun produit nettoyant, qui risquerait d'altérer la matière. Nous recommandons un entretien professionnel si nécessaire. Une exposition prolongée au soleil peut entraîner une décoloration du cuir. Pour préserver la forme originelle, évitez de surcharger votre sac. Conservez-le à l'abri de la chaleur et de l'humidité, dans sa housse DeMellier, en position verticale, avec un rembourrage en papier, en veillant à ce que les anses restent à l'intérieur afin d'éviter toute déformation ou marque.
Nos ferrures d'exception sont façonnées avec un soin méticuleux à partir de matériaux issus de sources responsables. Dans certains cas, leur résistance est renforcée par l'application d'un vernis protecteur. Pour préserver leur éclat immaculé, nous recommandons un entretien délicat à l'aide d'un chiffon microfibre sec et doux, en effectuant de légers mouvements circulaires.
Veuillez faire preuve de vigilance, l'exposition à des substances chimiques telles que l'alcool, le gel hydroalcoolique, l'acétone, les lotions pour les mains ou la crème solaire peut altérer la finition d'origine, entraînant décoloration et détérioration du vernis. En cas d'incident, nettoyez immédiatement et délicatement la surface avec un chiffon microfibre humide, puis laissez sécher à l'air libre. Par ailleurs, il est impératif d'éviter tout contact avec des surfaces rugueuses ou abrasives, susceptibles de provoquer rayures et dommages irréversibles aux ferrures.