Если вы начали пропускать занятия или не успеваете учиться по выбранной программе, напишите в поддержку: info@digiup.ru, чтобы мы предложили решение. Например, мы можем перевести вас на другой курс или приостановить обучение. Если предложенные варианты не подойдут, то возврат денежных средств можно сделать по этим правилам.
Какие термины будем использовать?
Услуги — платные образовательные услуги по Программе обучения, оказываемые DigiUp на основании Договора-оферты.
Договор-оферта — предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Если получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует её путем оплаты), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговорённых в оферте условиях.
Программа обучения — дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа или программа дополнительного профессионального образования (программа повышения квалификации или программа профессиональной переподготовки), размещённая на сайте DigiUp в сети Интернет по адресу: https://digiup.ru
Стоимость обучения — стоимость Услуг по Договору об образовании.
Заказчик — физическое лицо, оплачивающее Услуги самостоятельно, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оплачивающие Услуги в пользу Обучающегося.
Обучающийся — физическое лицо, осваивающее Программу обучения по Договору об образовании.
Синхронный формат — формат оказания Услуг, в котором Обучающиеся проходят обучение в группе. У всех Обучающихся группы по Программе обучения одинаковый календарный учебный график в рамках одного и того же периода обучения. Период обучения указывается на лендинге соответствующей Программы обучения.
Асинхронный формат — формат оказания Услуг, в котором Обучающиеся не проходят обучение в группе, а имеют возможность выстраивать свой учебный график по Программе обучения самостоятельно.
Плательщик — лицо (физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель), оплачивающее Услуги по Договору об образовании.
Сумма возврата — стоимость Услуг, подлежащая возврату.
Дата заявления — дата, когда DigiUp получила от Заказчика заявление на возврат денежных средств, заполненное по форме, предоставленной специалистом службы поддержки с электронной почты: info@digiup.ru
Электронная платёжная система — сервис электронных платежей, который позволяет принимать плату за Услуги электронными деньгами, а также с банковских карт с использованием сети Интернет: ЮMoney, ЮKassa, WebMoney и другие.
Банк-партнёр — банк, который на основании партнёрского соглашения с DigiUp предоставляет Плательщику возможность оплатить Услуги за счёт заёмных средств Банка-партнёра.
Как рассчитывается сумма возврата?
Если на Дату заявления ещё не прошло три занятия по Программе обучения, то DigiUp вернёт полную стоимость.
Если на Дату заявления прошло более трёх занятий по Программе обучения, но обучение ещё не закончилось, то DigiUp определяет Сумму возврата по формуле:
Z = X1 — (Y * N2),
где Z — Сумма возврата по Программе обучения (рассчитывается на Дату заявления);
X1 — Стоимость обучения по Программе обучения, фактически оплаченная Плательщиком;
Y — Стоимость обучения на одном занятии (рассчитывается без учёта любых скидок, предоставленных Плательщику на момент оплаты Услуг). Y = X/N1, где X — Стоимость обучения по Программе обучения, а N1 — количество занятий по Программе обучения;
N2 — количество пройденных Обучающимся занятий по Программе обучения на Дату заявления. DigiUp определяет количество пройденных Обучающимся занятий:
- в синхронном формате — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошла группа, обучение в которой проходит Обучающийся;
- в асинхронном формате — исходя из количества занятий по Программе обучения, которые прошёл Обучающийся.
ЕСЛИ:
- Заказчик оплачивает Услуги за счёт заёмных средств Банка-партнёра, DigiUp возвращает Заказчику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесённые Заказчиком при заключении договора с Банком-партнёром;
- Заказчик просит о переводе Обучающегося с одной Программы обучения на другую, то DigiUp рассчитывает Сумму возврата. Если Сумма возврата меньше, чем стоимость Услуг по новой Программе обучения, то Заказчик осуществляет доплату недостающей суммы по новой Программе обучения. Если Сумма возврата больше, чем стоимость Услуг по новой Программе обучения, то DigiUp возвращает Заказчику разницу между стоимостью Услуг по новой Программе обучения и Суммой возврата;
- Заказчик просит о переводе Обучающегося с одной Программы обучения на другую, то по согласованию Сторон Сумма возврата может быть использована Исполнителем для оплаты новой Программы обучения. В указанном случае Исполнитель не перечисляет Сумму возврату на счет Заказчика;
- период обучения по Программе обучения, осуществляемой в синхронном формате, окончен, то возврат денежных средств не осуществляется.
Как получить возврат?
Чтобы получить возврат, необходимо написать письмо в свободной форме с просьбой осуществить возврат на электронный адрес: info@digiup.ru.
Специалист службы поддержки рассчитает Сумму возврата, сообщит её и направит форму заявления на возврат денежных средств, которую необходимо заполнить, подписать и направить ответным письмом на электронный адрес: info@digiup.ru
Если Услуги оплачивало юридическое лицо, то заявление должен подписать уполномоченный представитель, а к заявлению на возврат необходимо приложить копию документа, подтверждающего его полномочия (например, копию доверенности).
В какой срок вернем деньги?
Поступление денежных средств плательщику осуществляется через 1-30 рабочих дней. Такие сроки декларирует банк.
На практике в большинстве случаев деньги зачисляются от 1 до 5 рабочих дней
Куда вернутся деньги?
Сумма возврата выплачивается Плательщику по банковским реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг.
Если возврат денежных средств по реквизитам, с которых была произведена оплата Услуг, невозможен, то Плательщик обязан сообщить об этом в письме, которое необходимо направить на электронный адрес: info@digiup.ru не позднее Даты заявления.
Какие последствия у возврата?
Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с Банком-партнером.
Доступ к материалам, размещенным в Личном кабинете на Онлайн-платформе DiGiUp, после возврата закрывается.