Audit logging dell'Assistenza clienti Google Cloud

Questo documento descrive l'audit logging per Cloud Customer Care. Google Cloud i servizi generano audit log che registrano le attività amministrative e di accesso all'interno delle tue Google Cloud risorse. Per ulteriori informazioni su Cloud Audit Logs, consulta quanto segue:

Nome servizio

Gli audit log di assistenza clienti Google Cloud utilizzano il nome servizio cloudsupport.googleapis.com. Filtra per questo servizio: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Metodi per tipo di autorizzazione

Ogni autorizzazione IAM ha una proprietà type, il cui valore è un enum che può essere uno dei quattro valori: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ o DATA_WRITE. Quando chiami un metodo, l'assistenza clienti Google Cloud genera un audit log la cui categoria dipende dalla proprietà type dell'autorizzazione richiesta per eseguire il metodo. I metodi che richiedono un'autorizzazione IAM con il valore della proprietà type corrispondente a DATA_READ, DATA_WRITE o ADMIN_READ generano audit log degli Accessi ai dati. I metodi che richiedono un'autorizzazione IAM con il valore della proprietà type ADMIN_WRITE generano audit log delle Attività di amministrazione.

I metodi API nel seguente elenco contrassegnati con (LRO) sono operazioni a lunga esecuzione (LRO). Questi metodi in genere generano due voci del log di controllo: una all'inizio dell'operazione e un'altra al termine. Per saperne di più, consulta Audit log per le operazioni a lunga esecuzione.
Tipo di autorizzazione Metodi
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Audit log dell'interfaccia API

Per informazioni su come e quali autorizzazioni vengono valutate per ogni metodo, consulta la documentazione di Identity and Access Management per assistenza clienti Google Cloud.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

I seguenti audit log sono associati ai metodi appartenenti a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

I seguenti audit log sono associati ai metodi appartenenti a google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

I seguenti audit log sono associati ai metodi appartenenti a google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Metodo: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

I seguenti audit log sono associati ai metodi appartenenti a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

I seguenti audit log sono associati ai metodi appartenenti a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

I seguenti audit log sono associati ai metodi appartenenti a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

I seguenti audit log sono associati ai metodi appartenenti a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Metodo: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo di audit log: accesso ai dati
  • Autorizzazioni:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • Il metodo è un'operazione a lunga esecuzione o in streaming: no.
  • Filtra per questo metodo: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Metodi che non generano audit log

Un metodo potrebbe non generare audit log per uno o più dei seguenti motivi:

  • Si tratta di un metodo ad alto volume che comporta costi significativi per la generazione e l'archiviazione dei log.
  • Ha un valore di auditing basso.
  • Un altro audit log o log della piattaforma fornisce già la copertura del metodo.

I seguenti metodi non generano audit log:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases