Registo de auditoria do Cloud Customer Care

Este documento descreve o registo de auditoria para os serviços do Cloud Customer Care. Google Cloud Os serviços geram registos de auditoria que registam as atividades administrativas e de acesso nos seus Google Cloud recursos. Para mais informações sobre os registos de auditoria do Cloud, consulte o seguinte:

Nome do serviço

Os registos de auditoria do Cloud Customer Care usam o nome do serviço cloudsupport.googleapis.com. Filtrar por este serviço: 

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Métodos por tipo de autorização

Cada autorização de IAM tem uma propriedade type, cujo valor é uma enumeração que pode ter um de quatro valores: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ ou DATA_WRITE. Quando chama um método, o Cloud Customer Care gera um registo de auditoria cuja categoria depende da propriedade type da autorização necessária para executar o método. Os métodos que requerem uma autorização da IAM com o valor da propriedade type de DATA_READ, DATA_WRITE ou ADMIN_READ geram registos de auditoria de acesso aos dados. Os métodos que requerem uma autorização do IAM com o valor da propriedade type de ADMIN_WRITE generate Atividade de administrador registam auditorias.

Os métodos da API na lista seguinte marcados com (LRO) são operações de longa duração (LROs). Normalmente, estes métodos geram duas entradas no registo de auditoria: uma quando a operação é iniciada e outra quando termina. Para mais informações, consulte o artigo Registos de auditoria para operações de longa duração.
Tipo de autorização Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Registos de auditoria da interface da API

Para obter informações sobre como e que autorizações são avaliadas para cada método, consulte a documentação da Identity and Access Management para o Apoio ao cliente do Google Cloud.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Os seguintes registos de auditoria estão associados a métodos pertencentes a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registo de auditoria: Acesso a dados
  • Autorizações:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de longa duração ou de streaming: Não.
  • Filtre por este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Métodos que não produzem registos de auditoria

Um método pode não produzir registos de auditoria por um ou mais dos seguintes motivos:

  • É um método de volume elevado que envolve custos significativos de geração e armazenamento de registos.
  • Tem um valor de auditoria baixo.
  • Outra auditoria ou registo da plataforma já fornece a cobertura do método.

Os seguintes métodos não produzem registos de auditoria:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases