海外旅行 eSIM

誤って削除してしまった場合や見つからない場合は、メール（help@holafly.com)またはオンラインチャットで、24時間年中無休のカスタマーサポートまでご連絡ください。お客様のメールにQRコードを再送します。

はい、Holafly CenterやHolaflyアプリで、チャージしていただけます。

eSIM（組み込み型SIM）は、スマートフォンやその他のデバイスに直接インストールできるデジタルSIMです。従来の物理的なSIMカードに取って代わる新技術で、近年急速に普及が進んでいます。eSIMの特徴と利点についてもっと知りたいですか？詳しくは、「eSIMとは?」をご覧ください。

はい。最適なデータ通信を行うために、携帯端末の設定で「データローミング」をオンにしてください。HolaflyのeSIMが正しくインストールされていれば、国際ローミングの追加請求は発生しませんのでご安心ください。

Holafly eSIMを使用して、4G、LTE、5Gの現地ネットワークに接続できます。ただし、人里離れた場所や電波が弱い地域では、通信速度が遅くなる場合があることにご注意ください。

HolaflyのeSIMをインストールされても、登録されている電話番号を含め、連絡先やトークなど、LINEの設定はそのまま残り、普段通りお使いいただけます。

eSIMの購入手続きが完了すると、すぐにeSIMのQRコードと設定手順がメールで届きます。eSIMは、QRコードまたは手動で設定できます。

物理SIMカード用スロットのないiPhone 14が発売されて以来、eSIM技術が急速に普及しています。iPhone XR/XS以降のモデルのほか、Samsung Galaxy、Google Pixel、OPPOなど、Androidでも多くのモデルがeSIMに対応しています。

一部の Holafly eSIMs はこの機能を有効にしています。購入前に、目的地の説明を読み、データ共有が許可されているか確認してください。

はい、Holaflyでは複数国用のeSIMをご用意しています。複数の国を旅行される場合、目的地ごとに別々のeSIMを購入する代わりに、eSIM周遊プランをお選びください。ヨーロッパ、東南アジア、南米、アフリカ、中東などのエリア向けに周遊プランを揃えており、1つのeSIMで複数の国をまたいで通信をご利用いただけます。

ご購入前に、各周遊eSIMの対応国リストをご確認いただき、渡航先がすべてカバーされているかお確かめください。

Holaflyは、購入後に思いがけない理由で eSIM を利用できない場合があることを理解しております。そのため、以下の条件に当てはまる場合、返金の申請をお受けいたします。

• お使いのデバイスが eSIM に対応しているか確認せずに eSIM を購入した場合
• 旅行がキャンセルになった場合、または eSIM が必要ではなくなった場合
• 当社の eSIM の動作に問題はないものの、インターネット接続に関する問題が発生している場合（一部または全額）

返金の申請が承認されると、購入時の支払いに使用された口座へ返金されます。この手続きには、通常 5〜10営業日 かかります。

詳細や諸条件については 当社の返金ポリシー をご覧ください。

Holaflyは、旅行者に便利でコスパの良いeSIMを提供しています。他のeSIMプロバイダーと比較して、広範な通信エリア、お得なデータ無制限プラン、丁寧なカスタマーサポートなど、ユーザー目線のサービスで際立っています。簡単な設定で、海外でも安定したインターネットをご利用いただけます。

Appleの端末をご利用の場合、物理SIMカードとeSIMを同時にご利用いただけます。音声通話とSMSには物理SIMカードを、データ通信にはHolafly eSIMをご選択ください。物理SIMカードを有効にしたままにしておくと、ご利用の通信事業者により電話の発着信やSMSに対するデータローミング料金を請求される場合がございますのでご注意ください。

はい、削除していただけます。ただし、eSIMの利用期間が過ぎると自動的に機能しなくなりますので、削除しなくても問題ありません。

機種変更する時など必要な場合は、eSIMを他の端末に移すことができます。ただし、転送できるのは1回のみです。元の端末から新しい端末に転送した後は、元の端末に再インストールすることはできません。

ウェブサイト上の「ログイン」をクリックして、Holafly Centerのお客様のアカウントにログインされると、データ通信量の確認を含め、ご購入されたすべてのeSIMを管理できます。

旅行に出発する前に、eSIMを設定しましょう。eSIMの設定には、安定した通信環境が必要です。旅行先に到着後、eSIMのデータローミングをオンにして有効化すれば、現地のインターネットに接続されます。念のため、印刷したQRコードと設定ガイドを旅行先に持っていくことをおすすめします。

残念ながら、データ通信専用のeSIMのため、電話の受発信、SMSの送受信はできません。ただし、LINEなどアプリでの通話やメッセージのやり取りをご利用いただけます。

HolaflyのeSIMプランには、毎月1 GBのAlways On特典が含まれています。eSIMをインストールすると利用可能になり、150以上の国と地域で使えます。ただし、eSIMを削除すると利用できなくなるので、購入したプランが終了した後も、そのまま端末に残しておいてください。

付与される1 GBのデータ容量は30日ごとにリフレッシュされます。データは繰り越されず、30日ごとに1 GBにリセットされます。

詳しくは こちら

プロバイダーを問わずほとんどの場合、eSIMの開通（有効化、アクティベート）は自動です。インストールと開通は同じプロセスで行われ、端末の設定でeSIMをオンにしておけば、現地または現在地でネットワークを検出した時点でデータプランが開始されます。

Holaflyでは、特にエリアプランの場合、対象国・地域に到着するまでeSIMをオフにしておくことを推奨しています。

eSIMのオン/オフ方法：

iPhoneの場合

1. 「設定」を開く
2. 「モバイル通信」（または「モバイルデータ」「モバイルサービス」）をタップ
3. 表示されるSIMの一覧から、eSIMを選択（「Holafly」「副回線」または任意の名前で表示される）
4. 「この回線をオンにする」のスイッチをオン/オフにする

Androidの場合

1. 「設定」を開く
2. 「接続」（または「ネットワークとインターネット」「モバイルネットワーク」など）をタップ
3. 一部の端末ではここにeSIMが表示される。表示されない場合は「SIMマネージャー」「モバイルネットワーク」「eSIM」などをタップ
4. 「Holafly」「副回線」または任意の名前で表示されるeSIMを選択
5. eSIMのオン/オフを切り替える

旅行先に到着したらeSIMをオンにしてください。現地のネットワークに自動的に接続されます。