每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
王桂梅事迹 王梅的资料篇一
个人简介： 姓名：王冬梅 单位：集团客户事业部 政治面貌：民盟成员
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是业务部门担任业务员，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务„„。一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到联通的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在3g业务开展初期，实行有为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。调至集团客户部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。集团客户部，顾名思义就是针对集团做业务，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了联通秘书台，因没有及时取消，造成每月月初扣除3元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消联通秘书台包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是联通公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作„„。那就是“以诚待人、务实求实！”
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入集团客户部后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，还要掌握集团客户心理，知道关键人爱好和特点，了解单位关键人家庭成员，进而和客户做朋友，将合适客户的业务及时推荐给客户，跟踪业务办理情况，减少业务差错，不以客户提出的小事而拒绝客户，有时经常会为客户补一张卡送至客户单位，一来一回将近两小时，但我从来没有报怨过，做到“腿勤，嘴甜”，最终取得客户的信任，促进了各种业务的顺利开展。
四、良好的团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。记得我有一位同事，性格非常内向，由于本身不善于言谈，加上工作中稍微有点压力，就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后，我主动找他一起出去吃饭，谈工作，从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现，主要原因一个是工作方法上欠缺，另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态，提高工作效率，我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作，并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通，他及时调整了心态，并很快适应了自己的工作。
王桂梅事迹 王梅的资料篇二
王淑梅，女，中共党员，长发社区党支部副书记、居委会委员，自从事社区工作以来，始终以提高居民幸福指数、构建和谐社区为己任，在平凡的社区工作岗位上，牢记党全心全意为人民服务的宗旨，处处发挥党员的先锋模范作用，对工作尽职尽责、爱岗敬业、乐于奉献，以自己的行动诠释了共产党员的先进性。她的工作得到了领导和同事们的认可、居民群众的好评，曾先后荣获市优秀共产党员、劳动模范、三八红旗手、优秀居委会委员等光荣称号。
一、加强学习提高素质
作为一名共产党员，王淑梅在工作中能够认真学习党的路线、方针、政策，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习、宣传、贯彻十七大精神，她认为只有认真学习，才能坚定共产主义理想和信念，学习是共产党人始终保持先进性的本质要求。在工作中她利用学到的知识，向居民宣传讲解党的各项惠民政策，比如：医疗保险、养老保险、计划生育等有关政策，她还自备了《婚姻法》、《继承法.》、《老年人权益保障法》、《未成年人保护法》等和居民息息相关的各种法律书籍，在工作中向居民宣传法律知识，准确解答居民的法律问题，在民事调解中利用掌握的法律知识调解民事纠纷。对于居委会各项工作的业务知识，她也是认真学习，各项业务知识她都熟记在心，工作起来得心应手，为做好工作奠定了基础。
二、勤恳工作 无私奉献，在工作中, 王淑尽职尽责、爱岗敬业、乐于奉献。2009年，社区由16个整合为9个，她没有因为角色的转变而影响工作，而是积极支持书记的工作，和其他新同志默契配合，把自己工作上的经验和方法毫无保留的传授给新同志，使新同志很快熟悉并掌握了工作方法。由于长发社区居委会委员工作变动，由六名委员变为五名，少了一个人，但各项工作却不能耽误，她主动承担起了该同志所负责区域的工作，一人干了两个人的活，由于她承担了两个人的工作量，所以，她就要比别人多付出一倍的辛苦，由于王淑梅的义务付出，社区的各项工作没有因此受到影响。居委会委员要经常入户了解民情信息，有时去一栋楼，没有几户在家的，有的甚至去三四次家里也没人，对这样的住户，她就利用自己的休息时间，采取早、中、晚或双休日去入户，及时把居民家的信息登记下来，方便居民来社区办事。
“把居民的事当成自己的事”，王淑梅在工作实践中也是这样做的，社区工作琐碎、繁杂，不固定时间，居民有事不管什么时间，只要找到王淑梅她都立即去帮助解决，长利巷西侧地势低洼，每逢下大雨，这里的雨水排不出去，有时甚至雨水倒灌进居民屋里，这里的居民在晚上下大雨时都不敢睡觉，一次晚上八点多钟，外面下着大雨，长利巷的居民给她打电话说雨水又要进屋了，她听说后，不顾天黑路滑下着大雨，拿起雨伞就来到了长利巷查看水情，及时向上级领导汇报情况，组织居民在自家门前垒沙袋进行自救，等她回到家已经快半夜了，身上也被雨水淋湿了。针对长利巷雨水倒灌的问题，她多次向上级领导反映情况，在各级领导的协调下，有关部门为长利巷修建了一个排水井，长利巷的居民非常高兴，感谢社区为他们办了实事、好事，因为他们再也不怕雨水进屋，在晚上下大雨时也可以睡个安稳觉了。
一次，她正在生病打点滴，一位居民来社区开证明说着急用，这位居民的事情需要下户核实情况，社区工作人员打电话和王淑梅说明了情况，她打完点滴后，不顾身体的虚弱，也没顾得上吃中午饭，到这位居民的住处核实了情况，及时为他出具了证明，没耽误这位居民办事，这位居民非常感动。
由于王淑梅在平时为人处事热心、实在，辖区居民都非常信任她。居民陈某，因车祸留下严重的后遗症，行动不便，他妻子去世，一个儿子在外地打工，陈某有什么事都让王淑梅去帮他办，王淑梅也从不推辞。至今，陈某的户口本、身份证都放心的交给王淑梅给保管着。
作为一名共产党员，清清白白做事，堂堂正正做人是王淑梅做人的准则，她在工作中以杨善洲等优秀共产党员为榜样，以反面 教材警示、约束自己，严格遵守党的纪律，牢固树立宗旨意识、党性意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，从不以工作之便谋取个人利益。低保是困难群众的最低生活保障，体现了党和政府对困难群众的关心，如果在办理低保的过程中出现以权谋私、不秉公办事的现象，就会给党和政府抹黑，影响党在群众中的形象。王淑梅在下户调查核实申请低保人的情况时，不仅到申请人家了解情况，还到申请人周围的邻居家详细了解申请人的家庭情况，为公平公正办理低保提供了详实的依据。一次，有位居民找到王淑梅求她帮忙办理低保，并当场就要把好处费给她，被王淑梅婉言拒绝了，她对这位居民说：办理低保必须得够低保条件，不是给钱就能办的，如果都靠给钱办低保，就失去了低保的真正意义了。
一个党员就是一面旗帜，要保证这面旗帜永不褪色，就要时时处处严格要求自己，发挥党员先锋模范作用，全心全意为辖区群众办实事、办好事，用求真务实的精神做好自己的本职工作。长发社区党支部的党员，有很多是从机关、企事业单位退休后转到社区党支部来的，党员队伍年龄偏大，平均年龄58.8岁，有的已卧病在床，有的行动不便，党支部开展活动，有的党员因疾病不能参加。针对这一现象，王淑梅 在平时的工作中，注意在居民当中发现拥护党的领导、对党有一定认识、遵纪守法、没有不良行为、现实表现较好的进步青年，培养他们加入党组织，现已有两名进步青年经她培养介绍加入了党组织，还有一名入党积极分子正在培养考察当中，为党组织输送了新鲜血液，增添了新的力量。
一个普通的共产党员、社区工作者，她没有惊天动地的丰功伟绩，只有耐心、细心、诚心、和热心，实实在在的为居民服务，居民的满意就是她的工作目标，在平凡的社区工作岗位上，她将继续做好服务居民的工作，上为党和政府分忧，下为居民群众解难
王桂梅事迹 王梅的资料篇三
平凡岗位，默默奉献
——王梅同志先进事迹材料
王梅同志从事民政工作以来，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，用党员标准严格要求自己，自觉实践“三个代表”重要思想，在平凡的工作岗位上耕耘和奉献，为实现民政工作“三个服务”及“上为党和政府分忧，下为百姓解愁”的宗旨，恪尽职守，兢兢业业，埋头苦干，勇于开拓，团结拼搏，勤奋工作，不断进取的敬业精神和忘我工作、廉洁自律的工作作风，得到了领导和同事们的一致好评。
一、以身作则，甘于奉献
王梅同志在平凡的民政工作岗位上多年如一日，各项工作处处做到以身作则，率先垂范，总是把生活最困难、情况最特殊、最需要救助的特殊群众作为自己的朋友，牢牢装在心里，处处予以帮助。在实际工作中，自觉地为领导、为组织分忧。由于民政工作是一项社会性行政事务性工作，民政局的每一项工作都关系老百姓切身利益，工作大都在基层，为做好工作，经常深入基层到群众家里了解情况，认真分析问题、查找原因，根据自己多年的工作实践经验和调查研究，不断改进自己的工作方法。每当有灾情发生时，她总是坚守岗位，熬更守夜地做好抗震救灾的后勤保障和物资接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她为抗震救灾工作来回奔波，脚都磨出了水泡，由于连日奋战及超负荷地工作，人一下子变得憔悴了许多。但是，她却说：“只要能让灾区的老百姓尽快有临时住处，有干净水喝，能为前线的抗震救灾工作及时做好后勤保障，再苦再累都愿意。”逢年过节，与局领导一起走进贫困群众家里、走进敬老院、1 走进军烈属家里、走进留守儿童家里去倾听他们的心声，了解他们的生活状况，带去党和政府的关怀，切实为老百姓排忧解难。
二、牢记宗旨，努力学习
王梅同志政治坚定，善于学习，刻苦钻研，勇于创新。在工作实践中，始终坚持以服务型、复合型标准要求自己，她积极参加局机关组织的政治学习，尤其在保持党的纯洁性教育活动中，认真学习，认真做好笔记，用心去体会去实践，提高党性修养，真正深刻领会党的路线方针政策和科学发展观，思想政治素质和业务水平有了很大的提高。
三、为人谦和，团结同事 ，服务群众
对待群众，她更是态度温和，热情服务。经常有许多老百姓来寻求帮助，她总是耐心细致地为群众解答相关政策，及时为他们提供必要的救助。在2012年，威宁县雪山镇村民禄某某夫妇，两个孩子都是脑瘫患儿，为给孩子治病，四处借钱，造成家里生活非常困难。听到禄某某夫妇的哭诉，王梅同志心情非常难过，一方面开导安抚他们，并耐心地为他们进行政策讲解，帮助他们完善相关手续。另一方面积极向局领导汇报，为这一对夫妇争取临时困难救助，帮助他们解决燃眉之急。像这样的事例举不胜举。正是王梅同志对群众的热情接待，与群众的谈心交流，热忱帮助，很多申请救助对象都是满面愁容地来，而又满意地微笑着离开。
四、勤奋敬业，严谨做人