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销售业务员工作职责概述篇一
直接上级：外贸主管。
定员标准：3人。
概述：
主要负责联系国外客户，签订合同。
1、配合公司的所需，及时作好翻译工作。
2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价。
3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别。
4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复。
5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单。
6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库。
8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况。
9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档。
10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理。
11、提交季度业务汇总和年度总结。
12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力。
14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态。
15、协助外贸主管，参与对外谈判。
16、根据外贸市场的变化，适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。
1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由主管签字后，方能递交工厂安排打样，如涉及新开模具，应请示主管；打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：样品收费，运费到付。
2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。
报价单（成本核算单）原则上是由工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单（成本核算单）时，应拿到excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到工厂提供的报价单（成本核算单）后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知工厂，要求工厂立即改正错误。
当遇到工厂未能及时提供报价单（成本核算单），客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价单（和以前的类似报价比较）数据，自己制作出准确的报价单。
业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来，供日后参考。
美金卖价确定后，原则上必须经经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向主管汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。
书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，
整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报主管，讲明情况，如主管提出新的建议的，立即按主管要求去做。
厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求，以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然，订单最终确认的`另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装部门，以保证包装物品的及时到位。
6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。
7、会同技术人员和生产部质量检验人员，作好详细的书面验货记录。
技术人员和生产部质量检验人员随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸主管，并立即通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。
8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。
9、提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。
负责人沟通出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。
10、做好货款的回收。
纰漏而导致货款无法回收，业务员将承担相关责任。
11、按照财务会计的要求，月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据包括提单复印件、报关单复印件、场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专用发票提交到财务部门。以便财务部门及时办理核销及退税。
12、完成主管交办的其他事项。
1、产品定价权（范围内）。
2、所跟进客户销售策略制定及建议权。
3、申诉权。
2、对销售货款回笼负责。
3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责。
办公室。
环境状况：基本舒适。
台式电脑：1台。
固定电话：1台。
1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。
2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业大专以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售理论。
身体条件及心理品质身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
能力要求：
2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源；
3、能根据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展，做好参展过程的各种协调工作；
4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商；
5、能起草完整正确的外贸合同，并能落实合同的签订事宜；
6、能与供货商或生产部门及时沟通，跟进外贸合同的进度，落实合同履行的各个环节。
（二）知识要求：
1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；
2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准；
3、熟练掌握交易商品的相关知识；
4、熟练掌握外贸英语函电基本知识；
5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识；
6、熟练掌握参加展会基本知识；
7、熟练掌握运输和运输保险基础知识；
8、熟练掌握报检和报关基础知识。
（三）素养要求：
1、具有熟练的英语听、说、写能力；
2、具有较强的商务沟通与谈判能力；
3、具有较强的公关协调能力，能正确处理企业内外事务；
4、具有较强的团队合作能力，能妥善处理人际交往关系；
1、销售目标完成率。
2、利润目标完成率。
3、新客户开拓指标达成率。
4、客户信息及市场资讯收集情况。
5、订单执行准确性。
6、客户投诉率。
7、培训考核率。
8、有效的时间管理。
销售业务员工作职责概述篇二
1、负责设定每月公司的销售目标，按照目标有质有量的去完成。目标要根据市场和公司的实际情况去定，不能乱设目标。
2、负责与客户签订相关销售合同，对待客户要真诚、服务到家，要热情招待，从而达到一个满意的接待。
3、负责收集相关客服的资料和意见，做好市场分析，针对不同的客户应该对公司的产品如何销售作出一个相关的决策。
4、负责做好销售的表格，方便月份和年份的'总结，发现错漏的要几时修改好，还要根据每月或者每个季度的表格作出分析。
5、负责收集客户投诉或者建议，妥善处理各方面的销售策略。
6、完成临时决定的销售计划和目标，市场经常发生变化，对于临时的销售目标的完成对公司十分有利的。毕竟销售是根据市场的发展。
7、负责完成公司规定的销售目标，每个人要落实好自己的个人目标，从而达到成个销售部门的目标完成。
销售业务员工作职责概述篇三
职责：
1.为汽车后市场企业提供系列的培训与咨询落地服务;。
2.熟练掌握公司各类课程体系的亮点、特色以及可以带给客户的利益点;。
3.寻找客户，发现客户需求，引导客户参加培训学习并帮助客户解决问题;。
6.完成上级领导交代的.其他工作。
销售业务员工作职责概述篇四
销售业务员要利用公司的产品资源、客户资源和平台，开发并维护客户关系。下面是本站整理的销售业务员的工作职责。
职责。
2、管理客户关系，完成销售任务;。
3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;。
4、对客户提供专业的咨询;。
5、收集潜在客户资料;。
6、收取应收帐款。
任职资格。
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;。
3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;。
4、有责任心，能承受较大的工作压力。
职责：
1.为汽车后市场企业提供系列的培训与咨询落地服务;。
2.熟练掌握公司各类课程体系的亮点、特色以及可以带给客户的利益点;。
3.寻找客户，发现客户需求，引导客户参加培训学习并帮助客户解决问题;。
4.配合专业老师跟进督促客户学习进度，辅导学习内容转化;。
5.真诚服务获得客户信任关系，获得转介绍名单，助力销售目标达成;。
任职资格：
2.富有开拓精神和良好的团队合作意识，有执行力、具备较高的职业素养;。
3.积极热情、爱岗敬业、心理素质佳、较强的抗压能力。
4.挑战高薪，热爱销售，目标导向强、自律性强;。
5.有培训、教育、金融、保险、电销经验者优先。
职责：
1、利用公司的产品资源、客户资源和平台，开发并维护客户关系;。
2、根据客户资料与客户进行沟通、了解客户需求，为客户制定最优的融资方案;。
3、参与公司组织的各项营销活动，对公司产品进行推广;。
4、维护客户关系;。
5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;。
任职要求：
1、营销、管理、金融、经济等相关专业，大专及以上学历，经验丰富折可放宽学历;。
2、经济、金融、财务、保险、信用卡市场营销等优先考虑;。
3、目标导向、市场/客户导向、服务导向强;。
4、具良好的沟通影响力、团队合作力和自我激励能力;。
5、工作积极、主动、有高度的责任心和职业操守;。
6、良好的财务知识及数字敏感性，逻辑能力和学习能力强。
销售业务员工作职责概述篇五
1、开拓目标市场，分析客户需求，为客户提供物美价廉的产品。
2、管理部门员工，根据公司要求完成部门业绩指标;。
3、必要时帮助部门员工完成关于销售业务洽谈，促进业务正常开展及跟进;。
4、建立和维护目标客户的客情关系，提升公司的品牌影响力;。
5、参加召开的销售会议或组织的培训;。
6、及时向直属上级汇报各种情况，并服从工作分配;。
7、及时完成上级领导布置的其他工作。
销售业务员工作职责概述篇六
4.维护公司目前老客户业务及跟进售后服务，执行领导交予新品推广计划等工作;。
5.收集市场情报及竞争对手状况，及时反馈领导，协助调整销售方案;。
6.及时跟进客户款期及对接好每月账款，把控好账期风险;。
7.服从公司领导的其他业务工作安排;。
销售业务员工作职责概述篇七
2、通过公司给的客户名单电话联系客户，洽谈客户以及后续跟进，维持老客户。
3.、通过不同渠道挖掘新客户，社交平台上营销。
4、负责海外客户的索样及报价，并定期向客户推荐新产品;。
5、对客户回款负责;。
6、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;。
销售业务员工作职责概述篇八
3、定期拜访客户，维护良好客情，宣导公司的各项促销政策;。
4、按公司要求做好产品陈列及品牌形象维护;。
5、按公司的要求与客户协商策划促销方案并监督执行，做好费用管理;。
6、做好市场调研，及时反馈市场信息;。
7、妥善处理客户投诉并及时反馈。
销售业务员工作职责概述篇九
1.在领导的指导下，负责制订大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案。
2.负责完成领导下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。
3.负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。
4.负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。
7.客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。
8.实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。
销售业务员工作职责概述篇十
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 。
8、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。