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客服接待员转正总结（汇编12篇）
时间在年轮中不断前行，一段宝贵的工作经历已经结束。我们在这段时间内收获颇丰，不妨静下心来，认真撰写工作总结。在动笔之前，可以参考一些范文。以下是小编整理的客服接待员工作总结，欢迎大家阅读与分享。
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的....
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竞聘招生接待员演讲稿范文
使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在不断进步的时代，能够利用到演讲稿的场合越来越多，如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是小编整理的任职竞聘演讲稿，欢迎大家分享。
尊敬的各位领导，各位同事：
在局党组的领导下，水利局这个集体为每一个同志，尤其为我们年轻同志营造了良好的成长环境，提供了展示个人才华的空间。在此感谢局党组给我们提供的这次公开、公正、公平竞争的机会，更给了我向各位领导和同志们学习的机会。
这次我竞聘的职务是副主任科员。
我叫×××，出生于1979年。20xx年毕业于××大学水利水电建筑工程专业。同年7月通过统一考试被录用为××市市级机关公务员，并由市人事局统一安排下派到××县××镇政府锻炼，期间积极向党组织靠拢，加入了中国共产党。20xx年5月被抽调到市人事局公务员管理与培训科工作。20xx年10月至今在市水利局农水科工作。
自参加工作以来，我认真践行“三个代表”重要思想，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，对自己高标准、严要求，不断提高自己的政治素质和道德修养，积极要求进步，在政治上、思想上与党中央、局党组保持高度一致，不断完善和充实自己，努力提高自身的综合素质。
农水科工作涉及农建、水库管理、灌区改造、水保生态、水利工程管理体制改革等方面，这些工作不但需要扎实的理论知识，还需要较高的业务素养和较强的协调能力。为了尽快进入工作角色，提高自己的业务水平，我利用原先学习过的一些水利专业理论知识，抓住各种机会认真钻研各种技术规范，向领导、同事和老同志、老专家请教学习，逐步熟悉、熟练了工作方法与技巧，顺利的完成了从理论到实践的转变。待人热情，谦虚诚恳，在上情下达、下情上达、内外沟通，各方协调的过程中，我学会了统筹规划，综合协调，与省水利厅、县区水利局和市财政、发改委等部门加强了沟通和联系，建立了良好的协作关系。
在农水科工作期间，我深深的感受到农村水利工作面向农村，面向农民，是水利工作联系群众的纽带和窗口，工作的好坏，直接影响党和政府的形象。因此，无论是全局的中心工作、还是日常工作中的点滴小事，我都能与领导和所有同事同舟共济、齐心协力，尽职尽责干好工作。不论遇到什么困难、什么挫折，都坚持把工作放在第一位，在农水科人员少、工作量大、任务重的情况下，从不喊苦叫累，始终以饱满的热情全身心的投入到工作中来。在局领导以及同志们的热心帮助和指导下，刻苦钻研，扎实肯干，圆满地完成了各项工作任务。
编制完成了《××市病险水库调查及除险加固规划报告》、《20xx-20xx年××市基本农田及小型水利设施建设规划》、《06-15年××市小型农田水利设施建设规划》等规划，配合相关部门编制完成了《××市新农村建设规划》，为认真贯彻落实中央农村工作会议精神和中央1号文件精神，确保粮食安全，促进农村经济社会的发展奠定了良好的基础。结合本职工作进行了节灌发展规划调研、...
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