淘宝店铺低价未授权我公司产品怎么解决（线上市场控价）

　　随着线上电商平台的暴涨，我明显感受到品牌淘宝控价的需求，以及低价的困恼，比例直线上涨。

　　作为品牌方，我们发现越来越多的淘宝店铺未经授权就以远低于市场价的价格挂售我公司产品，这种行为不仅扰乱了价格体系，损害了品牌形象，还直接影响到正规经销商的利益，导致渠道冲突加剧。

　　一、淘宝低价乱价处理方法

　　1.知识产权投诉。这是Zui常用且有效的手段。若店铺盗用品牌官网或宣传材料中的图片、文字，可立即发起著作权侵权投诉。品牌方需准备原创图片、设计稿等权属证明，通过阿里巴巴知识产权保护平台提交，审核通过后侵权链接将被下架。

　　2.商标权投诉。对于在商品标题、描述或图片中未经授权使用品牌注册商标的店铺，可发起商标侵权投诉。品牌方应提供商标注册证，并明确指出侵权具体位置，平台通常会在1-3个工作日内处理。

　　3.购买鉴定投诉。针对疑似假货的低价商品，品牌方可先购买样品，获得后由权威机构出具假货鉴定报告。随后通过“购买鉴定”渠道投诉，平台认可报告后会删除商品并对店铺处罚。

　　4.专利投诉。如果产品涉及外观专利或实用新型专利，可提交专利侵权投诉。需要提供专利证书和侵权对比说明，详细指出对方产品哪些方面侵犯了品牌专利。

　　二、通过平台联系店铺

　　1.阿里旺旺正式沟通。通过阿里旺旺与店铺客服取得联系，表明品牌方身份，出示相关权属证明，要求其立即改价或下架商品。注意保留完整聊天记录作为后续投诉证据。

　　2.发送站内信函。通过淘宝平台向店铺发送正式站内信，内容应包括品牌介绍、产品授权情况、当前违规事实及整改要求，并设定合理回应期限。这种书面形式沟通更具严肃性。

　　3.寻求平台客服介入。当店铺不予回应时，可请求淘宝客服介入协调。提供店铺违规证据，说明低价销售对品牌造成的损害，要求平台协助沟通解决。

　　4.建立商家合作名单。对于愿意配合的店铺，可考虑将其纳入品牌线上分销体系，通过授权方式规范其销售行为，实现从对立到合作的转变。

　　三、工商及12315投诉

　　1.向店铺所在地工商部门投诉。根据店铺工商公示信息，向其注册地市场监管管理局提交书面投诉材料，包括侵权证据、品牌权属证明等，要求行政机关查处不正当竞争行为。

　　2.12315平台线上投诉。通过全国12315平台网站或APP进行投诉，填写店铺信息、违规情况和诉求。平台会将投诉分流至属地市场监管部门处理，通常15个工作日内会有回复。

　　3.提交虚假宣传举报。若店铺在销售过程中有虚假宣传行为，如夸大功效、伪造销量等，可向市场监管部门举报，这是一条有效的辅助治理途径。