Centro de ayuda
Todo sobre invitas.co — qué hace, cómo se usa, qué cuesta. Si tu duda no está acá, al final del artículo te puedes escribir.
Empezar con invitas
¿Cómo creo mi primera invitación?
Inicia sesión con Google → entra a tu Panel → "Crear primer evento". El asistente de 2 pasos te lleva a escoger plantilla y poner los datos básicos.
¿Puedo editar después de publicar?
Sí. Cualquier cambio en el Editor se guarda automáticamente y se ve al instante en la invitación pública. No tienes que re-enviar nada a tus invitados.
¿Puedo eliminar mi evento?
Sí. En el evento → Ajustes hay un botón de eliminar. Te pedimos confirmar antes y, justo después de eliminar, aparece un aviso "Deshacer" que recupera el evento al instante. Si te das cuenta más tarde, escríbenos a [email protected] dentro de los 30 días siguientes y lo restauramos.
Las 5 pestañas del Editor
Toda la edición visual del evento vive dentro del nav "Editor", organizada en 5 pestañas.
Esencial
Datos del evento: nombre, fecha y hora, lugar y dirección, mensaje principal. También vive aquí el toggle "Modo avanzado".
Diseño
Apariencia: paleta de colores, tipografía, plantilla, fondo, nivel de animación (Clásico / Animado / Cinematográfico). Algunas opciones (tipografía, cambio de plantilla, fondo personalizado, presets premium de animación) están detrás del toggle "Modo avanzado".
Contenido
Texto y bloques de la invitación: sobre, mensaje de bienvenida, secciones predefinidas (Agenda, Padrinos, Código de vestimenta, Lista de regalos), secciones personalizadas, e Información por invitado.
Multimedia
Foto de portada (incluida), video de portada (complemento), catálogo de música, Spotify/Apple Music, MP3 propio (complemento), muro de fotos (complemento).
Publicar
Checklist final antes de pasar a público + botón para generar el link compartible.
Modo Avanzado
Es un toggle en la pestaña Esencial del Editor. Por defecto está apagado (modo simple). Cuando está apagado se ocultan opciones de personalización fina que la mayoría no usa: tipografía, fondo personalizado, animaciones decorativas, MP3 propio, visibilidad forzada de secciones, configuración del muro de mensajes (incluido modo presentación) y colores de marca corporativos. Si te falta una opción, lo primero que debes revisar es si tienes el modo avanzado activado.
Compartir la invitación
¿Por qué no envían los emails ustedes?
En LATAM la gente comparte invitaciones por WhatsApp, no por email. Ahorrarte recolectar emails es parte del producto.
¿Cada invitado tiene su propio link?
Sí. Cada invitado tiene una URL única que abre su versión de la invitación con sus campos personalizados (mesa, qué traer, menú, etc.).
¿Pueden ver mi invitación personas que no invité?
No. Cada link es único e imposible de adivinar — son códigos aleatorios, no nombres obvios ni números consecutivos. Para mayor privacidad activa "Modo privado" en Ajustes.
Precios y planes
Hay planes de suscripción (mensual o anual) y compras por evento. Los planes de suscripción incluyen complementos a partir de Planner.
Clásico (sin suscripción)
1 invitación publicada a la vez, hasta 75 cupos por evento (1 cupo = 1 persona), nivel Clásico únicamente, sin colaboradores, sin complementos.
Solo — $29/mes · $19.08/mes facturado anual ($229/año)
5 invitaciones publicadas al mismo tiempo, invitados ilimitados, hasta nivel Animado, 5 colaboradores por evento. Add-ons no incluidos (se compran aparte).
Planner — $59/mes · $41.58/mes facturado anual ($499/año)
25 invitaciones publicadas al mismo tiempo, todo ilimitado, hasta nivel Cinematográfico, colaboradores ilimitados. Incluye los complementos: muro de fotos, video de portada, MP3 propio, dominio propio y quitar marca.
Agency — $99/mes · $74.91/mes facturado anual ($899/año)
Invitaciones ilimitadas, mismos complementos incluidos que Planner, soporte prioritario.
¿En qué moneda cobran?
Colombia: Wompi con tarjeta, PSE, Nequi y Bre-B QR (cobro en COP). Resto del mundo: tarjeta internacional vía Lemon Squeezy en USD. Los precios mostrados están en USD y se convierten a la moneda local por el procesador al tipo de cambio del día. Los impuestos (IVA, etc.) los recauda el procesador cuando aplica.
Reembolsos y cancelaciones
¿Puedo pedir reembolso?
Sí. Antes de publicar tu evento tienes hasta 5 días hábiles para pedir reembolso completo sin dar explicaciones. Una vez publicas, el servicio se considera prestado. Detalle completo y excepciones (por país) en nuestra política de reembolsos (enlace abajo).
¿Cómo cancelo mi suscripción mensual o anual?
Escríbenos a [email protected] con el asunto "Cancelar suscripción" desde el correo de tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del periodo facturado; conservas acceso hasta esa fecha. No hay penalidad. La opción autoservicio desde el Panel llega pronto.
¿Y si me cobraron dos veces?
Escríbenos a [email protected] con el asunto "Cobro duplicado" y un screenshot del estado de cuenta. Lo resolvemos en 5 días hábiles devolviendo el segundo cargo al mismo medio de pago.
Inteligencia artificial
invitas.co tiene 6 IAs nativas en español-LATAM que viven dentro del Editor. No son funciones sueltas — están ahí cuando tienen sentido. Procesamiento en Vertex AI Brasil (southamerica-east1) con compromiso explícito de no-entrenamiento sobre tus datos y PII tokenizada (cédulas, teléfonos, emails) antes del envío al modelo. El nivel Animado desbloquea 3 IAs; Cinematográfico, las 6.
Redactor — desde nivel Animado
Reescribe el mensaje del host con el tono que elijas (formal, cálido, divertido, romántico, sobrio). Sirve para el copy del sobre, mensaje de bienvenida, agradecimiento al final y descripciones de secciones. Tú das una idea cruda en 2 líneas, la IA devuelve 3 variantes y eliges.
Importador inteligente — desde nivel Animado
Pegas un dump de WhatsApp o columnas desordenadas de Excel y la IA extrae nombres, parejas (juntar "Juan y María"), familias completas con household_name semantic (Familia García como label que NO consume 4 cupos) y separa contactos duplicados. Detecta el padre y la madre cuando dice "Sr. y Sra. Pérez". Después tú editas y confirmas antes de guardar.
Asistente conversacional — desde nivel Animado
Chatbot embebido en tu invitación que responde dudas a tus invitados sobre el evento (lugar, hora, dress code, regalo, parqueadero, hospedaje). Toma el contexto de la invitación + lo que tú configures como "datos para el asistente". Si la pregunta sale del scope, sugiere escribirte directo.
Acomodador de mesas — nivel Cinematográfico
Resolutor con restricciones que arma las mesas respetando reglas que tú escribes en lenguaje natural: "no juntar a la tía Lucía con mi exsuegra", "que el padrino quede en la mesa principal", "vegetarianos juntos". Salida visual en lienzo con arrastrar y soltar para ajustes finos. Soporta hasta 100 mesas / 1000 invitados.
Crea tu invitación (Wizard) — nivel Cinematográfico
Responde 8 preguntas (tipo de evento, fecha, lugar, dress code, paleta deseada, presupuesto de animación, tono) y la IA arma la invitación entera: elige plantilla, paleta, tipografía, llena las secciones predefinidas con propuestas editables, sugiere música del catálogo. Ahorra el 80% del setup inicial.
Inspirarme — nivel Cinematográfico
Subes una foto que viste en Pinterest o Instagram (multimodal con Vertex Gemini) y la IA extrae paleta de colores, par de tipografías compatibles, tono visual, tipo de evento detectado y plantilla más cercana en nuestro catálogo. Te lleva al editor con todo pre-aplicado.
AI Assistant-Image — disponible en todos los tiers pagos
Si no tenés foto del evento todavía, generamos una imagen sin rostros estilo lifestyle para la portada (manos sosteniendo flores, mesa puesta, abrazo recortado por debajo del rostro) con Vertex Imagen 4 Fast. Cero rostros — para evitar el uncanny valley y respetar derechos de imagen. Cubre el caso "todavía no tengo foto buena, pero quiero ver mi invitación armada".
¿Cómo manejan mis datos en la IA?
Tres compromisos verificables: (1) procesamiento en Vertex AI region southamerica-east1 (São Paulo, signed Google DPA), no en US; (2) PII tokenizada antes del envío — cédulas, teléfonos, emails se reemplazan por tokens neutros y se hacen unmapping en la respuesta; (3) no-training pledge explícito en el contrato con Google: ni Gemini ni Imagen entrenan con tus datos. Detalle en política de privacidad y sub-procesadores.
Personalización: plantilla como punto de partida
Las plantillas son el punto de partida, no el destino. Una vez elegida, todo es editable: paleta, tipografía, fondo, animaciones, qué secciones se muestran y en qué orden, qué bloques propios añadís. Si te falta algo, lo primero que debes revisar es si tienes el Modo avanzado activado.
¿Puedo cambiar los colores de la plantilla?
Sí. Editor → Diseño → Paleta. Cada plantilla viene con paleta sugerida pero puedes elegir otra del catálogo curado, o (con Modo avanzado activo) definir tus colores hex propios. La paleta cambia toda la invitación coherentemente: fondos, botones, acentos, tipografías de display.
¿Puedo cambiar las tipografías?
Sí. Editor → Diseño → Tipografía (visible con Modo avanzado activo). Cada plantilla trae una pareja recomendada (display + cuerpo), pero podés elegir otra del catálogo de 40+ fuentes optimizadas para LATAM. Soporta acentos, eñes, símbolos. Hot-swap: cambias y ves el resultado al instante.
¿Puedo cambiar de plantilla después de empezar?
Sí. Editor → Diseño → Plantilla. El contenido (texto, invitados, fechas, secciones llenadas, fotos subidas) se preserva — solo cambia la apariencia. Útil cuando empezás con una plantilla y ves que otra le va mejor a tu evento.
¿Puedo cambiar el orden de las secciones?
Por ahora las secciones predefinidas (Agenda, Padrinos, Dress code, Lista de regalos) salen en el orden curado por la plantilla — un orden testeado para mantener el ritmo narrativo de la invitación. Las secciones personalizadas que TÚ creas se pueden ordenar libremente entre sí, y se ubican al final del cuerpo. Reordenar libre de todas las secciones (predefinidas + personalizadas mezcladas) está en el roadmap Q3 2026 — escribinos a [email protected] si te urge para tu evento.
¿Qué tipos de secciones personalizadas puedo crear?
Editor → Contenido → "+ Sección personalizada". Tipos disponibles: texto (markdown ligero), imagen (con caption opcional), botón con enlace, divisor decorativo, video embebido (YouTube/Vimeo), y aviso de sorpresa (mensaje destacado para resaltar un detalle especial). Cada sección personalizada puede tener su propio título y se renderiza con la tipografía y paleta de la plantilla.
¿Puedo cambiar el fondo?
Sí. Editor → Diseño → Fondo (Modo avanzado activo). Tres opciones: (1) fondo sólido del color que elijas; (2) gradiente entre 2-3 colores con dirección configurable; (3) textura del catálogo (papel craft, mármol blanco, tela rústica, acuarela, dorado mate, terrazzo). Más texturas y patterns en el roadmap; pedí lo que te falta a [email protected].
¿Hay diferentes formas de "abrir" la invitación?
Sí, según el nivel. Clásico: apertura suave del sobre con fundido. Animado: sobre 3D que se levanta y deja caer el papel adentro. Cinematográfico: sobre 3D + nombres del invitado dibujándose a mano + cortina parallax al desplazar + introducción cinematográfica opcional de 4 segundos. Modos adicionales (cortina deslizante, lluvia de pétalos, vela soplada, túnel de luz, ola al desplazar) están en la hoja de ruta Q3-Q4 2026.
¿Cómo personalizo lo que ve cada invitado?
Editor → Contenido → "Información de invitados". Defines los campos una vez (mesa, qué traer, menú, rol especial, restricción dietética, lo que sea) y los llenas por persona. Lina abre su link y ve "Hola Lina, tu mesa es la 5, tu rol es madrina de los anillos, qué traer: nada"; Andrés abre el suyo y ve "Hola Andrés, mesa 12, rol: ningún rol especial, qué traer: postre". Misma invitación, vistas únicas. Ver categoría "Información por invitado" para los 3 modos disponibles.
Está demasiado plantillado — ¿no se ve igual a las invitaciones de los demás?
No. Tres mecanismos lo evitan: (1) cada invitación termina con paleta + tipografía + fondo + plantilla + texto + secciones custom propios — la combinatoria es enorme; (2) las 6 IAs (Redactor, Inspirarme) re-escriben con tu tono y extraen tu estilo de referencias; (3) secciones personalizadas + información por invitado dan capas que ninguna plantilla genérica tiene. Resultado: la base es curada pero la cara final es tuya.
Niveles de experiencia
Independiente del plan de suscripción, cada evento tiene un nivel de experiencia que define las animaciones y efectos visuales.
Clásico
Incluido en cualquier plan. Sobre con apertura suave + tipografías base.
Animado
Incluido si tu plan es Solo o superior; $19 USD por evento si estás en Clásico. Sobre 3D, secciones en cascada, parallax. Desbloquea 3 IAs: Redactor (mensaje del host), Importador inteligente (de WhatsApp/Excel con household_name) y Asistente conversacional (responde dudas a tus invitados).
Cinematográfico
Incluido si tu plan es Planner o superior; $34 USD si estás en Solo o Clásico. Todo lo de Animado + nombres dibujándose a mano + capa premium de animación. Desbloquea las 3 IAs restantes: Acomodador de mesas (constraint solving visual), Crea tu invitación (Wizard que arma todo desde 8 preguntas), e Inspirarme (subes foto de Pinterest y la IA extrae paleta, tipografía y estilo).
Add-ons por evento
Se pagan una sola vez por evento, sin suscripción. Incluidos automáticamente en planes Planner y Agency.
Muro de fotos — $5 USD
Permite que tus invitados suban fotos del evento desde su invitación. Tú moderas en la sección Mensajes antes de que se vean públicamente. Incluido en Planner/Agency.
Video de portada — $5 USD
Video como cabecera en lugar de foto. Incluido en Planner/Agency.
MP3 propio — $5 USD
Permite subir tu propio archivo de audio. No es necesario para usar catálogo, Spotify o Apple Music (que son gratis). Incluido en Planner/Agency.
Dominio propio — $30 USD
Usar un dominio personalizado (ej. bodaisabel.com) en lugar del de invitas. Incluido en Planner/Agency.
Quitar marca
Quita el "Hecho con invitas" del pie de la invitación. Incluido en Planner/Agency.
Música
La música va en Editor → pestaña Multimedia. Tres opciones disponibles, mutuamente excluyentes — solo una a la vez:
Catálogo de música — gratis
Pistas libres de derechos ya pre-curadas. Editor → Multimedia → "Catálogo de música".
Spotify o Apple Music — gratis
Pegas un link de canción, álbum o playlist y aparece embebido como reproductor oficial. Importante: el reproductor de Spotify NO hace autoplay automático — el navegador (Chrome, Safari) lo bloquea hasta que el invitado toca Play. Esto es política del navegador, no limitación de invitas.
MP3 propio — requiere complemento
Sube tu propio archivo de audio. La reproducción se intenta cuando el invitado abre el sobre o toca la pantalla por primera vez (los navegadores en LATAM bloquean autoplay sin gesto). La sección está visible solo con Modo avanzado activo. Requiere el complemento de MP3 propio ($5 USD o incluido en Planner/Agency).
¿Puedo usar YouTube?
No. YouTube no se soporta porque sus embeds bloquean reproducción inline sin interacción del usuario, lo que rompe la experiencia de una invitación.
Tipografía
La tipografía se cambia en Editor → pestaña Diseño → sección "Tipografía". Cada plantilla viene con una pareja de fuentes recomendada, pero puedes elegir otra. La sección aparece solo con el Modo avanzado activo (toggle en la pestaña Esencial).
Cambio de plantilla
Sí puedes cambiar la plantilla incluso después de crear el evento. Editor → pestaña Diseño → sección "Plantilla". El contenido (texto, fechas, invitados) se preserva; solo cambia la apariencia.
Información por invitado
Editor → pestaña Contenido → bloque "Información de invitados". NO son solo preguntas — tienen 3 modos según quién es dueño de la respuesta.
Solo yo (privado)
Nota interna del host, el invitado no la ve. Útil para códigos de mesa o recordatorios.
Yo lleno, el invitado lo ve
Tú llenas el valor, el invitado solo lo lee. Útil para "tu mesa es la 5" o "tu padrino es X".
El invitado responde
Pregunta tradicional. Útil para restricciones alimentarias, +1, qué traer.
Tipos de campo disponibles
Texto corto, número, sí/no, lista de opciones, texto largo. Cada campo se puede marcar como obligatorio u opcional. Las respuestas se ven en la sección Invitados junto al nombre, o se exportan en CSV.
Secciones de la invitación
Editor → pestaña Contenido. Vienen dos grupos: secciones incluidas y secciones personalizadas.
Secciones incluidas
Vienen listas para llenar: Agenda (hora a hora del evento), Padrinos/Roles especiales, Código de vestimenta, Lista de regalos. Cada una aparece en la invitación solo si la llenas — vacía no se muestra.
Secciones personalizadas
Bloques propios que tú creas. Tipos de bloque disponibles: texto, imagen, botón (con enlace), divisor, video embebido (YouTube o Vimeo) y aviso de sorpresa (mensaje destacado con estilo aparte para resaltar un detalle especial).
Fotos, video y muro de fotos
Editor → pestaña Multimedia. Hay tres bloques: foto/video de portada (la cabecera de la invitación) y muro de fotos (los invitados suben fotos del evento).
Foto de portada
Incluida en todos los planes. Se sube y aparece como cabecera de la invitación.
Video de portada
Requiere addon video_hero (incluido en Planner/Agency, $5 USD si no).
Muro de fotos
Permite que tus invitados suban fotos del evento desde su invitación. Cada invitado autoriza al subir que su foto se muestre en la invitación del evento y se almacene en nuestros servidores privados. Las fotos no se usan para entrenar modelos ni reconocimiento facial. Tú moderas en la sección Mensajes antes de que se vean públicamente. Requiere el complemento de muro de fotos (gratis si Planner/Agency, $5 USD si Solo o Free).
Cuenta regresiva (countdown)
Todas las invitaciones tienen una cuenta regresiva visible automáticamente. Aparece en el cuerpo de la invitación basada en la fecha del evento; no requiere configuración. Si la fecha ya pasó, deja de mostrarse.
Confirmaciones y respuestas
¿Cómo veo quién confirmó?
Sección "Stats" para el resumen agregado, "Invitados" para cada respuesta individual con sus campos personalizados.
¿Los invitados ven las confirmaciones de los demás?
No. Cada invitado solo ve su propia invitación + opcionalmente el contador "X invitados ya confirmaron". Los nombres específicos solo los ves tú.
¿Puedo agregar invitados después de publicar?
Sí, sin límites (sujeto al cap de tu plan). Cada nuevo invitado obtiene su URL única.
Privacidad y datos
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tu información vive en nuestros servidores y las fotos en almacenamiento privado al que solo accede tu invitación. Cumplimos con las leyes de protección de datos personales y consumidor de los países donde operamos. Detalle por país en nuestra política de privacidad (enlace abajo).
¿Puedo exportar todos mis datos?
Sí. Escríbenos a [email protected] con el asunto "Habeas Data: export" desde el correo asociado a tu cuenta y te enviamos un archivo con todos tus eventos, invitados, confirmaciones, mensajes y fotos en máximo 10 días hábiles. La opción de descarga directa desde tu cuenta llega pronto.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Escríbenos a [email protected] con el asunto "Habeas Data: supresión" desde el correo asociado a tu cuenta. Eliminamos tu cuenta y todos los datos asociados en máximo 10 días hábiles. La opción autoservicio llega pronto.
¿Pueden invitados menores de edad usar la invitación?
Sí. Como host, eres responsable de que tu lista de invitados (incluidos menores) tenga la autorización correspondiente de sus representantes legales, conforme a la normatividad de protección de datos de menores en tu país. Para fotos en el Muro de fotos, te recomendamos moderar antes de hacer público — la moderación viene activa por defecto.
Escríbenos directamente
Respondemos en el siguiente día hábil antes de las 12 p.m.
[email protected]