常见问题
关于美果商店美国虚拟卡服务的常见问题解答
基本信息
什么是美果？
美果是一个提供美国虚拟卡、Claude / ChatGPT / Grok 账号、Claude 礼品卡等产品的在线商店。我们帮助中国用户无需海外银行卡，即可轻松完成美区线上支付和各类服务订阅。所有卡片即时交付，购买后立即可用。
什么是美国虚拟卡？
美国虚拟卡是由美国银行体系发行的虚拟银行卡，包含卡号、有效期和 CVV。它适用于绝大多数支持境外银行卡的线上消费场景，例如订阅 Claude、ChatGPT、Cursor 等 AI 服务，以及 Netflix、Spotify 等美区在线服务。每张卡独立隔离，交易可追踪，安全可控。
这个服务合法吗？安全吗？
我们提供的是正规的美国虚拟卡服务，所有卡片均通过合法渠道创建并激活。我们采用加密技术保护您的个人信息，支付通过 Stripe 处理，符合国际安全标准。
我会收到实体卡吗？
不会。美国虚拟卡是虚拟卡片（卡号、有效期、CVV），购买后即可在线使用，无需等待实体卡邮寄。
这张卡能收款或转账吗？
不能。美国虚拟卡是纯消费卡，只能用于在线支付（如订阅 AI 服务、购买软件等），不支持收款、转账或提现。
月度额度是什么意思？
月度额度是美国虚拟卡每月可消费的最高金额。例如 $100 额度的卡片，每月最多消费 $100，额度会在每月初自动重置。您可以根据自己的使用量选择合适的额度。
购买与支付
支持哪些付款方式？
通过 Stripe 支持微信支付、支付宝和加密货币，支付安全可靠，您的支付信息会被加密保护。如需开票，请添加微信 aiberm 下单，线上支付暂不支持开票。
购买后多久能收到卡片信息？
付款成功后，您可以立即在控制台的"美国虚拟卡"页面查看完整的卡片信息，包括卡号、有效期和 CVV。无需等待，即买即用。
如何查看我购买的美国虚拟卡？
登录后，点击顶部导航栏的"控制台"，然后选择"美国虚拟卡"标签页，即可查看您所有的卡片信息。您也可以直接访问 卡片管理页面。
可以退款吗？
由于卡片信息一旦提供即可使用，我们不支持退款。请在购买前确认您选择的额度和套餐符合您的需求。如有任何问题，请联系客服。
订单显示"待支付"怎么办？
如果订单状态为"待支付"，说明支付流程未完成。您可以在"订单"页面点击"立即支付"按钮继续完成支付（支持微信支付、支付宝、加密货币），或点击"取消订单"取消该订单。
月度充值与余额
月费卡和年费卡有什么区别？
美果提供两种计费方式的美国虚拟卡：
月费卡 ($5 月费的 $29 卡、$9 月费的 $59 卡)
- • 每月自动扣月费 + 充值金额（未使用的余额自动抵扣，只补充使用过的部分）
- • 无 6% 手续费
- • 例：$59 额度，月费 $9，花了 $30，剩余 $29，续费时只扣 $9（月费）+ $30（充值）= $39
年费卡
- • 每月自动充值，未使用的余额自动抵扣，按使用量 × 1.06 + $1 收费（含 6% 手续费和 $1 固定费）
- • 若整月完全未使用，该月不扣任何费用
- • 例：$100 额度，花了 $30，剩余 $70，只扣 $30 × 1.06 + $1 = $32.80
每月是如何自动充值的？
每月 1 号系统结算，成功后卡片额度重置。月费卡扣月费 + 充值额，年费卡按使用量 × 1.06 + $1 扣费（详见上一个问题）。若您已在控制台「设置」绑定支付方式，会自动扣款；未绑定的会收到一封带付款链接的邮件，点开即可用微信支付、支付宝或加密货币完成本月续费。
没用完的额度怎么办？
没用完的余额会在下月充值时自动抵扣，只补充使用过的部分。月费卡无手续费；年费卡需支付 6% 手续费 + $1 固定费。
如果一个月完全没用会怎样？
月费卡只扣月费，无额外费用；年费卡若整月完全没用，该月不收任何费用（无需充值）。
在哪看当前余额？
控制台"美国虚拟卡"页面，点开卡片详情就能看到当前余额。没花完的部分（仅限年费卡）下月充值时自动抵扣。
余额抵扣影响卡片额度吗？
不影响。抵扣只减少充值金额，额度照常重置。比如抵扣后只付 $21，卡片额度还是 $100。
充值失败余额会丢吗？
不会，余额会保留。卡片会暂时冻结，同时我们会发一封带付款链接的邮件；您也可以在控制台点开该卡片，详情页顶部有「立即续费」按钮。用微信支付、支付宝或加密货币付掉后，卡片自动解冻、额度充回，余额照常可用。
一直不续费会怎样？卡片会被注销吗？
会。卡片因未完成续费而冻结后，如果冻结满 3 个月仍未付款，该卡会被强制注销。注销后卡号立即失效且无法恢复，如需继续使用需要重新购买一张新卡。
注销前我们会发三封提醒邮件：
- • 距注销还有 15 天
- • 距注销还有 7 天
- • 距注销还有 3 天
每封邮件都附带付款链接，点开即可用微信支付、支付宝或加密货币完成付款。 确切的注销日期也显示在控制台「美国虚拟卡」的卡片详情里。 在期限内付款，卡片会自动解冻并充回额度，注销随之取消。
充值邮件有抵扣明细吗？
有，每次充值成功都发邮件，里面包含充值详情（月费卡显示月费和充值部分，年费卡显示手续费和实际扣款），一目了然。
取消与退款
如何取消美国虚拟卡订阅？
您可以在控制台的"美国虚拟卡"页面，点击卡片查看详情，然后点击"取消"按钮提交取消请求。
取消流程：
- • 1. 在控制台提交取消请求，系统会显示需要支付的取消费用
- • 2. 我们会在 1-2 个工作日内审核您的请求
- • 3. 审核通过后，系统会自动扣除取消费用，并冻结卡片
- • 4. 您会收到确认邮件，卡片将标记为"已取消"
取消信用卡会收取费用吗？
取消费用仅与持卡时长有关，月费 / 年费本身不退还：
- • 持有时间不足 12 个月：收取固定 $9 USD 一次性手续费
- • 持有时间超过 12 个月：免费取消
例如：您持有一张 $50 额度月费卡 4 个月后取消，将收取 $9 作为取消手续费；若已持有 13 个月后取消，则免费。
取消后卡内余额会退还吗？
卡内剩余余额默认不予退还。如希望返还,可在提交取消申请时填写您的 Aiberm ID:
- • 扣除取消费用后的剩余余额会充值到该 Aiberm 账号
- • 留空则余额按现状不予退还
- • 例：余额 $50,取消费 $9 → 扣 $9 后剩余 $41,若填了 Aiberm ID 即充值到该 Aiberm 账号
取消后卡片会怎样？
取消请求审核通过后：
- • 卡片会立即冻结，无法再进行任何消费
- • 卡内余额会被清零（若提交时填了 Aiberm ID,扣除取消费后剩余余额会充值到该 Aiberm 账号）
- • 不会再收取月度续费或充值费用
- • 卡片在控制台仍可见，显示"已取消"状态
- • 您仍可以查看该卡的历史交易记录
已取消的卡片无法恢复，如需继续使用，请重新购买新卡。
使用与管理
美国虚拟卡可以用来做什么？
美国虚拟卡可用于支持境外银行卡的各类线上消费场景，包括：Claude Pro/Max、ChatGPT Plus、Cursor Pro、GitHub Copilot、Midjourney 等 AI 工具，以及 Netflix、Spotify 等美区在线服务。
如何使用美国虚拟卡进行支付？
在需要支付的网站或应用中，选择银行卡支付方式，填入卡号、有效期、CVV 和账单地址即可。
账单地址（Billing Address）应该怎么填？
购买美国虚拟卡后，您可以在控制台「美国虚拟卡」→ 卡片详情页查看我们为卡片统一提供的账单地址，支付时一键复制填入即可。
如需填写姓名、城市、州、邮编等更完整的表单，强烈建议先阅读 美国地址填写指南，避免因格式不匹配导致支付失败。
为什么支付失败了？
支付失败可能的原因包括：1) 本月额度已用完；2) 卡片信息填写错误；3) 商家不支持该卡；4) 网络问题。请检查余额和卡片信息，或联系客服寻求帮助。
如何查看卡片余额？
登录控制台后，在"美国虚拟卡"页面可以看到每张卡的当前余额和月度额度。余额显示为"$XX / $XX"格式，左边是剩余额度，右边是总额度。
可以同时购买多张卡吗？
可以。您可以为不同的用途或不同的服务购买独立的卡片。每张卡独立运行、互不影响，方便您分别管理和追踪消费。
额度用完了怎么办？
您可以在控制台把这张卡升级到额度更高的套餐，支付后新额度立即生效，卡号不变；也可以等下月初额度自动重置，或者购买一张新卡。
可以升级到额度更高的套餐吗？
可以。在控制台打开卡片，进入「操作」标签页选择「升级套餐」，挑选额度更高的套餐并在线支付，新额度支付完成后立即生效，无需更换卡片。费用由两部分组成：套餐差价（按整期收取，不按剩余天数折算）和把余额充满到新月额度的充值（6% 手续费 + $1，余额已高于新额度时不收取）。月费卡还可以直接升级为年费卡，此时按新套餐的整年年费收取，已支付的月费不作抵扣，续费日期顺延一年。如需降级或调整计费方式，请联系客服。
每张卡是独立专属的吗？
是的。每张美国虚拟卡是专属于您的，不会与其他用户共享。每张卡独立隔离，确保您的交易安全和隐私。
可以绑定 Apple Pay / Google Pay 吗？
可以。您可以将卡片添加到 Apple Pay 或 Google Pay 中使用。在手机钱包应用中添加卡片时，输入卡号、有效期和 CVV 即可完成绑定。
单笔消费有最低金额吗？
有。美国虚拟卡单笔交易最低按 $1.00 计费。发卡机构对每笔交易都收取与金额无关的固定成本，所以低于 $1.00 的消费按 $1.00 收取：差额会作为「最低消费补差」单独记一笔流水，和这笔消费一起从卡片余额中扣除，交易通知邮件里会列出明细。金额为 $0 的验卡授权不收费；如果这笔消费后来被商户取消，补差也会一并退回。
国际交易会产生额外费用吗？
⚠️ 重要提醒：请避免使用美国虚拟卡购买非美元商品或服务！
当您使用卡片进行非美元（non-USD）交易时，银行会收取国际交易手续费，我们也会额外收取 $1.00 的美果服务费。例如：
- • 消费 ¥100（约 $14），银行收取 $0.50 手续费
- • 美果额外收取 $1.00 服务费
- • 您实际被扣 $14.00 + $1.50 = $15.50
为避免额外费用，请务必只使用卡片购买以美元（USD）计价的商品和服务。
定制服务
我需要超过 $1000 的额度，怎么办？
如果您需要更高额度的美国虚拟卡，我们可以为您定制专属方案。请发送邮件至 [email protected] 告诉我们您的需求，我们会在 24 小时内回复您。
可以定制特殊的卡片功能吗？
对于企业客户或有特殊需求的用户，我们提供定制服务，包括更高额度、批量购买、专属客服等。请通过 [email protected] 联系我们详细沟通。
技术支持
忘记密码怎么办？
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如何联系客服？
如果您遇到任何问题或需要帮助，您可以：
- 发送邮件至 [email protected]
- 加入我们的 Discord 社区 获取即时帮助
我们会尽快回复您的咨询（通常在 24 小时内）。
网站支持手机访问吗？
是的。我们的网站采用响应式设计，完美支持手机、平板和电脑访问。您可以随时随地管理您的美国虚拟卡和订单。