Koopvoorwaarden

DOEL

INDENTIFICATIE

• Bedrijfs naam: TENVINILO S.L
• Commerciële naam: TENSTICKERS
• BTW: ESB65829400.
• Belastings domein: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA).
• Geregistreerd in ´Registro Mercantil de BARCELONA´: Boek 43279, Document 0152, Pagina 422809.

COMUNICATIE

• Telefoonnummer: +34 931247147 - Van maandag tot vrijdag van 9.00h tot 17.30h.
• Email: info@tenstickers.be
• Post adres: C/ JACQUARD Nº 44, postcode 08205 SABADELL, provincie: BARCELONA (SPANJE).

PRODUCTEN

Het product dat door TENVINILO Word aangeboden zijn stickers en andere personaliseerbare producten. Deze producten samen met hun hoofd karakteristieken en hun prijs zullen op het scherm weergegeven worden.

TENVINILO hun hoofdmarkt is het produceren van gebruikers hun verzoeken, in een gepersonaliseerde manier, zelfs als de producten als standaard worden verkocht.

TENVINILO behoudt het recht om het besluit te maken om op elk moment een product of service te verwijderen of toe te voegen. TENVINILO heeft ook het recht om ten alle tijden een aanbieding of promotie, zonder voorafgaande notificatie van een product te verwijderen.

Eenmaal op nl.tenstickers.be, en de bijhorende contracteren van de verschillende producten, moet de gebruiker alle instructie volgen die voorgeschreven staan in het bestel proces. Wat bekent dat het lezen en het accepteren van de generale condities die vast staan op nl.tenstickers.be.

BESCHIKBAARHEID EN VERVANGINGEN

TENVINILO heeft de bedoeling de garantie te hebben van de beschikbaarheid van alle producten die geadverteerd worden op nl.tenstickers.be, sinds het per order werkt. In het evenement dat het product niet beschikbaar is of als het product uitvermoeid is, zal er zo snel mogelijk met de klant contact opgenomen worden.

In het geval dat het product niet beschikbaar is en de klant geïnformeerd is, zal TENVINILO een ander product met gelijke karakteristieken leveren zonder de prijs op te voeren, of kan de klant de order afwijzen en zijn recht tot restitutie van betaling uitvoeren In het geval van onscheidbaarheid van alle of delen van de order, en de weigering van het substituut product wordt gekozen door de klant. Zal het geld, dat hiervoor betaald is terugbetaald worden in dezelfde betalingen wijze die de klant heet gebruikt.

Als TENVINILO een onredelijke vertraging van de terugbetaling heeft van het verschuldigde geld, mag de klant tweemaal het bedrag terugvragen.

AANKOOP PROCES EN CONTRACTEN

In het geval van een bestelling van een product van nl.tenstickers.be, is het nodig dat de klant de legale leeftijd heeft voor digitale aankopen.

In toevoeging, zal het nodig zijn dat de klant een compleet data formulier invult op nl.tenstickers.be die door TENVINILO wordt geleverd. Dit formulier moet de benodigde informatie hebben voor het contract, de data, in elke geval, zal eerlijk en ethische en accuraat over de indemniteit van de klant zijn en deze accepteren door instemming te geven met TENVINILO zijn privacy regelement.

Als de gebruiker wenst zijn order te volgen gedurende zijn bestelling van hij dat in hetzelfde formulier invullen. De volgende stappen moeten gemaakt worden om een aankoop te doen.

1. Selecteer het gewilde product, van welke de karakteristieken op het scherm weergegeven zijn, of voeg een persoonlijk ontwerp in
2. Wanneer een product is geselecteerd, voor uw aankoop, moet uw een compleet data formulier invullen en het privacy regelement, generaal regelement en contract accepteren.
3. Confirmeer een order en maak de betaling door een van de aangeboden betalingen manieren.
4. Wanneer een betaling is gemaakt, zal je een mail krijgen met de confirmatie van de order binnen een periode van 24 uur.

FACTUREN

DURATIE, VERNIEUWING EN VERWIJDERING VAN CONTRACT

DURATIE

LEVERING

REGELEMENTEN EN LEVERINGS VOORWAARDEN

In relatie tot het bedrijf en het type transport gekozen tot de gebruiker zal: De máximum levertijd 12 werkdagen zijn (niet tellende zaterdag, zondag of feestdagen).

Deze leveringstermijn kan worden verlengd met 5/10 dagen vanaf de maximale periode in bepaalde omstandigheden die toe te schrijven is aan het transportbureau om redenen van: vertraagde verzending naar doorvoer, problemen met het kanaliseren van de scheepvaart, douanebeheer, hoog werkvolume in hoge seizoenen, tijden van pandemie of andere omstandigheden die niet door Tenstickers kunnen worden beïnvloed.

Voor zendingen geleverd door de Nationale Postoperator, worden producten die de breedte en hoogte van 75 cm overschrijden in verschillende stukken verstuurd.

PRIJZEN, KOSTEN EN BELASTINGEN

De prijs van het product dat verzameld staan op nl.tenstickers.be zijn weergegeven in Euros, tenzij anders staat weergegeven en zal gegarandeerd dezelfde validiteit hebben, behalve voor print error, zonder staande de bestemming van die order.

PRODUCTEN

De eindprijs van alle geplaatste orders (en, waar nodig, de eindprijs per product per meetstaaf van de categorie) Samen met de karakteristieken, aanboden en kortingen enz. Zijn weergegeven in elke artikel dat zichtbaar is nl.tenstickers.be

• Voor klanten woonachtig binnen de Europese Unie zijn alle prijzen inclusief BTW.
• Voor orders die verscheept worden naar landen buiten de Europese Unie, geen btw en verkoop belastingen zullen geïncludeerd zijn in de productprijzen die u ziet op de website, en u zal geen belastingen aanslagen ontvangen van ons.
  Echter, is de order wellicht wel belastbaar met import kosten en douane kosten, van waar naar de order is verscheept. Daarom zal de koerier de kosten en belastingen direct aan jou verrekenen. Aangezien belastingen en douane kunnen verschillen aan de hand van de productcategorie, en hoeveelheid, zijn we helaas niet in de positie meer informatie te vergeven. We raden hiervoor aan dat u contact opneemt met u lokale douanekantoor, zij zullen blij zijn u verder te helpen aan informatie.
• Als professionele klant uit een land behorend tot de Europese Unie, zal de levering vrij zijn van BTW indien u ons uw BTW-nummer doorgeeft via e-mail eens de bestelling gedaan is.
• Verzendkosten kunnen variëren op basis van de grootte en het gewicht van de bestelling.

• Verzend kosten:

  • De leveringskosten bedragen 4.99€, via Spring - PostNL.
    
  • De leveringskosten bedragen 4.75€, via Spring - PostNL Pakjegemak.
    
  • De leveringskosten bedragen 11.99€, via GLS.
    
  • Verzendings kosten voor express levering bedragen 26.99€, via DHL Express.
    
  
  
  • Gratis verzending bij bestellingen hoger dan 60€, via Spring - PostNL.
    
  • In Stores gratis verzending voor aankopen van meer dan 75€ bij Spring - PostNL.
  • In Papier Peint gratis verzending voor aankopen van meer dan 75€ bij Spring - PostNL.
  • In Photo Murale gratis verzending voor aankopen van meer dan 75€ bij Spring - PostNL.
  • In Tapis Vinyle gratis verzending voor aankopen van meer dan 75€ bij Spring - PostNL.

BETALINGS METHODES

1. Kredietkaart / Debetkaart:

   U kunt direct betalen via de beveiligde SSL-betalingsgateway van BBVA. Als u een gezamenlijke retour of annulering van de bestelling nodig heeft, wordt u terugbetaald via dezelfde bankkaart die is gebruikt voor de betaling. Zowel persoonlijke als bankgegevens worden beschermd met alle beveiligingsmaatregelen die zijn vastgelegd in de organieke wet op gegevensbescherming 15/1999 en de ontwikkelingsverordening 1720/2007 met volledige vertrouwelijkheid.

2. Bancontact / Mister Cash:

   Bij Bancontact scant u de QR-Code of opent u de app op uw telefoon voor de betaling. Nadat u uw pincode correct heeft ingevoerd wordt u betaling gevalideert. Als u een bestelling wilt retourneren of annuleren wordt het bedrag teruggestort op de gebruikte betaalrekening.

3. PayPal:

   Uw betaling wordt geautoriseerd door PayPal, waardoor geen geld zal worden overgemaakt voordat de betaling geverifieerd is. Voor deze betaalmethode heeft u een PayPal account nodig.

4. Klarna:

     https://www.klarna.com/be/klantenservice/
   

5. Bankoverschrijving:

   U kunt via uw bank het geld voor uw aankoop overmaken naar de rekening van Tenstickers. Als u deze methode selecteert zal u een email ontvangen met uw bestellingsnummer, het over te maken bedrag en het rekeningnummer van Tenstickers. Het is hierbij noodzakelijk dat uw naam en bestellingsnummer vermeldt in de omschrijving van de bankoverschrijving.

6. Apple Pay:

   U kunt direct betalen via de beveiligde SSL-betalingsgateway van Adyen. Als u een gezamenlijke retour of annulering van de bestelling nodig heeft, wordt u terugbetaald via dezelfde bankkaart die is gebruikt voor de betaling. Zowel persoonlijke als bankgegevens worden beschermd met alle beveiligingsmaatregelen die zijn vastgelegd in de organieke wet op gegevensbescherming 15/1999 en de ontwikkelingsverordening 1720/2007 met volledige vertrouwelijkheid.

7. Google Pay:

   U kunt direct betalen via de beveiligde SSL-betalingsgateway van Adyen. Als u een gezamenlijke retour of annulering van de bestelling nodig heeft, wordt u terugbetaald via dezelfde bankkaart die is gebruikt voor de betaling. Zowel persoonlijke als bankgegevens worden beschermd met alle beveiligingsmaatregelen die zijn vastgelegd in de organieke wet op gegevensbescherming 15/1999 en de ontwikkelingsverordening 1720/2007 met volledige vertrouwelijkheid.

8. American Express:

   U kunt direct betalen via de beveiligde SSL-betalingsgateway van Adyen. Als u een gezamenlijke retour of annulering van de bestelling nodig heeft, wordt u terugbetaald via dezelfde bankkaart die is gebruikt voor de betaling. Zowel persoonlijke als bankgegevens worden beschermd met alle beveiligingsmaatregelen die zijn vastgelegd in de organieke wet op gegevensbescherming 15/1999 en de ontwikkelingsverordening 1720/2007 met volledige vertrouwelijkheid.

9. Amazon Pay:

   Je kunt de betaling direct doen via de betalingsgateway mvan Amazon Pay op een snelle, eenvoudige en veilige manier. De verzend- en betalingsinformatie wordt veilig opgeslagen in je Amazon-account en je hebt de toegang om te betalen op deze webpagina

TERUGZENDINGS REGELEMENT EN TERUGTREKKING

1. Uitzonderingen:

   Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend met betrekking tot producten die op een gepersonaliseerde manier voor de klant zijn gemaakt, met de afmetingen, kenmerken, ontwerp in opdracht en/of gesneden volgens het door de gebruiker gekozen transportsysteem (1), aangezien het van toepassing is de uitzondering van artikel 103. sectie C) van de bovengenoemde regel:

   "c) De bevoorrading van goederen gemaakt met de persoonlijke wensen volgens specifieke eigenschappen of overduidelijk gepersonaliseerd.
   
   

   (1) Het zal duidelijk zijn dat een product op een gepersonaliseerde manier voor de klant is gemaakt wanneer u tijdens het aankoopproces een vervoermiddel heeft gekozen waarvoor wordt aangegeven dat, als het artikel bepaalde maten overschrijdt, het moet worden gesneden en in twee of meer stukken verzonden moet worden.
   
   In overeenstemming met de bepalingen van het Koninklijk Wetboek 1/2007 van 16 november (Art. 115), waarmee de herziening van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers wordt goedgekeurd, wordt de klant geïnformeerd dat het recht van herroeping niet van toepassing zal zijn in gevallen waarin de retourzending van het product uitsluitend gebaseerd is op een subjectieve beoordeling van de textuur, afwerking of een andere zintuiglijke waarneming, mits het product overeenkomt met de beschrijving en de kenmerken die in het artikeloverzicht zijn aangegeven.
   
   De klant erkent en accepteert dat hij, voordat de aankoop wordt afgerond, toegang heeft gehad tot alle relevante informatie over het product, inclusief een gedetailleerde beschrijving en illustratieve afbeeldingen, zodat zijn aankoopbeslissing is genomen met volledige kennis van de kenmerken ervan.
   
   Retourzendingen worden daarom niet geaccepteerd vanwege discrepanties in de persoonlijke perceptie van de klant over de textuur of afwerking van het product, behalve in gevallen waarin fabricagefouten, verzendfouten of objectieve niet-naleving van de beschreven specificaties zich voordoen.
   
   Elk product, fysiek of digitaal, gecreëerd via de "create your avatar" tool wordt beschouwd als maatwerk voor de klant. Daarom kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend.

   Daardoor, zal op het moment dat de gebruiker de generale condities contract gelezen heeft, kennis hebben van het recht op het niet bestaande recht om de aankoop terug te raaien bij producten die onder bovenstaande genoemde factoren vallen

2. Standaard Producten:

   De standaardproducten zullen de producten zijn die op onze website staan, met een voor gemaakt ontwerp, maat en kleur. In relatie tot deze producten, kan de gebruiker zijn recht gebruik de aankoop terug te draaien.

   De klant zal een maximum van 14 kalender dagen hebben, vanaf de dag dat de klant het product ontvangen heeft, om TENVINILO te informeren dat zei het product willen retourneren. (Gegeven dat het aangekochte product niet over de bovenstaande karakteristieken behoort.)

   Tijdens deze periode, zal de klant de organisatie informeren over het besluit om de verkoop terug te draaien. Dit kan door het inlichten van de klantendienst door een email te versturen naar het TENVINILO-email adres.

   TENVINILO zal de klant informeren doormidden van een duurzaam medium, naar methode van ontvanging. Om door te gaan met het terug zenden van een product, is het essentieel dat het product in perfecte conditie is met de corresponderende verpakking. Dit inclusief alle accessoires, die niet gebruikt mogen zijn. Wanneer we het verzoek tot restitutie ontvangen zal er direct contact opgenomen worden over de details van de terugzending van het product.

   De klant zal de kosten dragen van het terug sturen van de producten.

GARANTIE

De producten aangekocht op nl.tenstickers.be heeft een garantieperiode van twee jaar vanaf het moment van aankoop, dekkende fouten gemaakt in productie of het product.

Fouten of mankementen met de oorzaak uit manipulatie, verkeerde installatie of defecten uit externe situaties zijn uitgezonderd van de garantieregeling

In het geval dat uw de stappen wilt weten, over hoe om te gaan met een fout in uw product, neem dan contact op met TENVINILO-klantenservice op +34 931247147 of over email info@tenstickers.be Voor een verduidelijking van de hier bovengenoemde teksten, neem contact op met onze klantenservice.

AANSPRAKKELIJKHEID EN DISCLAIMER

De Klant en gebruiker heeft het recht om het product te laten repareren, vervangen, prijs te verlagen of het contract te beëindigen, zoals beschreven in hoofdstuk 2 tit. 5 boek 2 van de algemene wetten voor de verdediging van klanten en gebruikers.

Als het product niet aan de eisen van het contract voldoet, kan de klant kiezen tussen repartie of vervanging van het product, beiden zijnde beschikbaar en gratis voor de klant. Deze actie zal binnen redelijke tijdsperiode gedaan worden,

bepalend van de natuur van het product en het doel waarvoor het nodig is. Als de repartie compleet is en het product is afgeleverd, en de levering is dan nog steeds niet conform het aankoop contract, mag de consument een vervanging, prijsverlaging of contract terminatie opvragen

KLATENSERVICE EN CLAIMS