1. Какие данные обрабатываются
данныеПри заявке, покупке и в личном кабинете: имя, фамилия (если указана), email, телефон, ник в мессенджере (Telegram или VK), состав покупок и история оплат, логин личного кабинета.
При консультации: сведения из анкеты о собаке и условиях её содержания (могут включать сведения о семье и быте), видео- и аудиозапись онлайн-встречи (изображение и голос), переписка в период поддержки.
При сопровождении на курсе: переписка с куратором в чате мессенджера и видеозаписи занятий с собакой, которые пользователь присылает сам.
При покупке подарочного сертификата: имя получателя подарка, кличка его собаки и текст поздравления — указываются покупателем по желанию, поля необязательные; используются только для оформления сертификата.
При подписке на рассылку: email, факт подписки и отписки.
При заявлении о возврате: имя и сведения, позволяющие идентифицировать платёж; реквизиты счёта — только если возврат тем же способом, которым была оплата, невозможен.
Технические данные: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте — через сервисы веб-аналитики (раздел 5).
Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает и не запрашивает. Сведения о собаке сами по себе персональными данными не являются, но обрабатываются вместе с данными владельца.
Услуги адресованы совершеннолетним; сайт не предназначен для сбора данных лиц младше 18 лет. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил Оператору свои данные, сообщите на hello@pi-bo.com — данные будут удалены.
2. Цели, основания и сроки обработки
цели и сроки| Цель | Данные | Правовое основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Заключение и исполнение договора: доступ к курсам, консультации, сопровождение | имя, email, телефон, ник, покупки | договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | срок договора + 3 года |
| Ответы на заявки и вопросы из форм | имя, контакт из формы | согласие | до завершения обработки обращения + 1 год |
| Подготовка конспекта консультации и контроль качества | анкета, запись встречи | договор + согласие | запись — 1 год, конспект — срок договора |
| Рекламные и информационные рассылки | email, имя | отдельное согласие | до отзыва согласия |
| Веб-аналитика, улучшение сайта | cookie, технические данные | согласие (cookie-баннер) | по срокам хранения счётчиков |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | данные о покупках | требования закона | 5 лет |
3. Как данные собираются и где хранятся
сбор и хранениеДанные попадают к Оператору только из форм, которые заполняет сам пользователь, из переписки по указанным пользователем контактам и при проведении консультаций. Скрытыми способами данные не собираются.
Базы данных с персональными данными граждан РФ размещаются на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
4. Кому поручается обработка
обработчикиОператор поручает обработку отдельных данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ):
- АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449) — платформа сайта: приём и хранение данных форм, личные кабинеты;
- АО «ТБанк» — приём платежей, рассрочка, сервис «Долями»; данные банковских карт Оператору не передаются;
- сервис «Бизнес.Ру Онлайн-Чеки» — формирование и отправка кассовых чеков на email покупателя;
- сервис рассылок Mailganer — отправка email-рассылок;
- ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) — обезличенная веб-статистика;
- ООО «ВКонтакте» (VK Пиксель) — обезличенная статистика эффективности продвижения.
Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, предусмотренных законом (запросы уполномоченных органов).
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5. Cookie и аналитика
cookieСайт использует cookie:
- технические — обеспечивают работу сайта и личного кабинета (cookie Тильды);
- аналитические — Яндекс Метрика (счётчик 60491257): обезличенная статистика посещений для улучшения сайта;
- маркетинговые — VK Пиксель: обезличенная оценка эффективности продвижения во ВКонтакте.
Аналитические и маркетинговые cookie устанавливаются после согласия в cookie-баннере. Управлять cookie можно также в настройках браузера; отключение технических cookie может нарушить работу личного кабинета.
6. Права субъекта персональных данных
ваши праваПользователь вправе (ст. 14, 20, 21 152-ФЗ):
- получить сведения об обработке своих данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Запросы направляются на hello@pi-bo.com с темой «Персональные данные». Чтобы Оператор мог идентифицировать заявителя (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ), в запросе указываются имя и email, использованные при покупке или обращении, либо иные сведения, подтверждающие отношения с Оператором. Ответ — в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.
7. Отзыв согласия и уничтожение данных
отзыв согласияОтзыв согласия — письмом на hello@pi-bo.com с темой «Отзыв согласия». Обработка прекращается, данные уничтожаются в течение 30 дней, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить по закону (учётные и платёжные документы — в пределах установленных сроков).
Отписаться от рассылки можно также по ссылке «Отписаться» в любом письме — без письма Оператору.
8. Защита данных
защитаОператор применяет правовые, организационные и технические меры: защищённое соединение (HTTPS), разграничение доступа (доступ к данным имеют только Оператор и кураторы в объёме, необходимом для сопровождения), договоры с лицами, которым поручена обработка, ограничение срока хранения записей консультаций.
Ответственный за организацию обработки персональных данных — индивидуальный предприниматель Пигарева Н.Н.
9. Изменения Политики
измененияНовая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. При существенных изменениях Оператор уведомляет пользователей по email.
Редакция от 10 августа 2026 года. Заменяет редакцию, размещённую ранее без даты.