Incidenti in tempo reale e risolti, con i prodotti interessati, lo stato di avanzamento attuale e i tempi di ripristino. Registrazione, rinnovo e DNS sono tutti riportati qui.
Nessun incidente è aperto al momento. Gli incidenti passati rimangono nella tabella seguente.
Quando qualcosa si rompe, registriamo qui una voce con l'ambito, l'ora di inizio e lo stato attuale. Le voci risolte rimangono nella cronologia in modo da poter rivedere cosa è successo in un determinato giorno.
Se un servizio non è disponibile e non è elencato nulla, la causa è solitamente la rete, una cache DNS obsoleta o il browser. Analizzare prima la knowledge base, quindi aprire un ticket.
Significa che non è pubblicato alcun incidente. Rete locale, browser, cache DNS o un percorso non identificato possono ancora fallire. Consulta l’assistenza e apri un ticket se continua.
Quando cambiano ambito, impatto o stato, non a intervalli fissi. La descrizione e il servizio interessato sono più affidabili di un tempo di ripristino stimato.
Non ripetere pagamento o trasferimento prima di controllare fattura, ordine e pagina di stato. Senza incidenti, invia dominio, ordine, ora e ID richiesta.
Invia il dominio, il numero dell'ordine o uno screenshot con il tuo messaggio e il problema verrà risolto in meno passaggi. Le modifiche sensibili all'account passano attraverso un ticket.
Gli articoli all'interno di ciascun argomento sono ordinati in base al modo in cui viene eseguita l'attività. Leggili da cima a fondo.