Оновлення SendPulse

У блоці «Дія» → «Змінити обмеження доступу» можна подовжити доступ до курсу на строк до 730 днів замість попередніх 180. Тож якщо ви хочете автоматично надати, наприклад, ще один рік доступу, більше не потрібно створювати довгі ланцюжки з кількох однакових блоків.

У блоці «Дія» → «Скасувати повторюваний платіж» виберіть CRM-товар, для якого бот має автоматично скасувати підписку, наприклад, якщо клієнт натисне відповідну кнопку в повідомленні або введе ключове слово в чаті. Після цього в CRM у розділі «Платежі» → «Підписники» для такого контакту з’явиться позначка «Підписку скасовано».

У налаштуваннях чат-бота можна увімкнути автоматичне збереження файлів, отриманих від підписників, у папці відповідного бота в менеджері файлів. Це допоможе не втрачати важливі документи, фотографії, підтвердження та інші вкладення й швидко знаходити їх у майбутньому.

У налаштуваннях воронки → «Витрати» можна редагувати, деактивувати стандартні типи витрат і додавати власні. Після цього в картці угоди потрібний тип витрат можна швидко вибрати зі списку. Це допомагає уніфікувати облік витрат у команді та спрощує їх подальший аналіз.

Підключіть Rozetka до SendPulse CRM, щоб синхронізувати каталог товарів, швидше обробляти замовлення та централізовано керувати продажами. Товари з CRM можуть автоматично передаватися на маркетплейс, а для нових замовлень створюватимуться угоди в потрібній воронці з даними покупця, переліком товарів і підсумковою сумою.

Вага та габарити товарів, зазначені в CRM, тепер автоматично відображаються в картці товару та на його сторінці на сайті. Це допомагає покупцям приймати зваженіші рішення, а вам — підтримувати актуальність даних без ручного дублювання.

Ви можете вибрати до 30 адресних книг для однієї email-розсилки, щоб охопити ширшу аудиторію. Якщо загальна кількість одержувачів буде надто великою, система повідомить, що підготовка та надсилання розсилки можуть тривати довше.

У налаштуваннях стандартних блоків можна окремо адаптувати їхній вигляд для планшетів і переглянути, як вони відображатимуться на екранах середнього розміру. Це забезпечує зручність інтерфейсу та покращує користувацький досвід на планшетах.

Коли в межах курсу відбувається подія, наприклад, запис на навчання, оплата або відкриття нового уроку, пов’язані з нею змінні автоматично передаються в Automation під час запуску ланцюжка. Їх можна підставляти в повідомлення та використовувати в блоці «Фільтр», щоб персоналізувати комунікацію зі студентами.

Якщо студент забув або не зміг завантажити сертифікат самостійно, ви можете швидко передати йому документ. Для цього відкрийте картку студента, перейдіть на вкладку «Курси» та завантажте будь-який виданий сертифікат.

Використовуйте шаблони для різних цілей і сфер бізнесу, щоб швидше запускати ланцюжки бота та масштабувати комунікацію в TikTok. Потрібний шаблон можна вибрати під час створення тригера або в однойменному розділі сервісу чат-ботів.

Тепер через вбудований віджет «Авторизація» на курс можуть записуватися не лише нові студенти, а й ті, хто вже зареєстрований у школі. Email-адреса авторизованого користувача підставляється у форму автоматично, тож йому залишається лише підтвердити запис і, за потреби, оплатити участь, щоб швидше розпочати навчання.

Тепер через віджет «Авторизація» можна реєструвати студентів на платні курси й приймати оплати — достатньо вибрати потрібний тариф у його налаштуваннях. Це спрощує структуру сторінки та скорочує шлях користувача до покупки.

У загальних налаштуваннях кожної воронки вже ввімкнено опцію «Одна угода на платіжне посилання». Вона дає змогу фіксувати всі переходи за тим самим платіжним посиланням в одній угоді, щоб уникати дублів і зберігати коректну аналітику. За потреби вимкніть опцію, щоб кожна спроба оплати створювала нову угоду, як і раніше.

Блок «Умова» перевіряє, чи надійшла оплата за платіжним посиланням або чи підтвердив її менеджер вручну у вибраний період, щоб коректно розгалузити ланцюжок. Наприклад, якщо клієнт сплатив замовлення протягом доби, надішліть чек, а якщо ні — нагадування про оплату.

У налаштуваннях повідомлень чат-бота з CRM-товарами можна вказати, до якої воронки потраплятимуть угоди, автоматично створені після оплати. Це допомагає уникнути плутанини в продажах і швидше передавати оплачені замовлення в роботу команді.

Монетизуйте додатковий час для навчання та спрощуйте повторні продажі. У налаштуваннях курсу дозвольте студентам із потрібним тарифом продовжити доступ на вибраний період — платно або безкоштовно. Коли строк проходження курсу завершиться, вони зможуть скористатися пропозицією за кнопкою «Продовжити доступ» прямо в кабінеті.

У налаштуваннях віджета «Форма» увімкніть передачу вибраних тегів до адресної книги сервісу розсилок. Це спрощує сегментацію лідів, дає змогу запускати персоналізовані ланцюжки повідомлень і аналізувати ефективність окремих форм.

Приймайте оплати в сервісах онлайн-курсів і чат-ботах, на сайтах, а також через платіжні посилання в CRM за допомогою Novapay. Для підключення введіть ID мерчанта, який надають після підписання договору з Novapay, а також публічний і приватний ключі, згенеровані в адмінпанелі NovaPay. 

Показуйте або приховуйте банери в кабінеті залежно від тегів студентів, щоб персоналізувати пропозиції. Наприклад, рекламуйте поглиблену програму учням із тегом «Пройшов базовий курс» або зупиніть просування VIP-тарифу для тих, хто має тег «Купив VIP». Умови показу оновлюються одразу після змін у налаштуваннях школи.

У розділі «Відповіді до завдань» виберіть курс, а потім скористайтеся фільтром за тарифом, щоб перейти до робіт потрібних студентів. Наприклад, відфільтруйте відповіді студентів із тарифом Pro, які виконують додаткове письмове завдання до уроку.

Під час закриття угоди як неуспішної можна вибрати причину зі списку й додати коментар. Ці дані зберігаються в CRM і передаються під час експорту, щоб ви могли аналізувати й удосконалювати воронку продажів. У налаштуваннях воронки → «Завершені угоди» редагуйте й деактивуйте стандартні причини або додавайте власні.

У розділі «Студенти» учні, яких не зараховано на жоден курс, мають статус «Без курсу». Скористайтеся однойменним фільтром, щоб швидко знайти їх і вирішити, що робити далі: зарахувати на потрібний курс або видалити зі школи й не витрачати тарифний ліміт даремно.

Експортований файл містить окремі колонки з компактним переліком витрат угоди, їхньою загальною сумою та кількістю. Це спрощує роботу з даними в таблиці й дає змогу легко аналізувати рентабельність угод поза CRM.

Масштабувати асортимент інтернет-магазину стало простіше. Система автоматично генерує окремі сторінки для товарів із CRM і синхронізує їхні дані з каталогом. У налаштуваннях магазину виберіть категорії для відображення та задайте єдиний стиль сторінок, а в картці CRM-товару керуйте SEO-параметрами й URL.

Створюйте шаблони відповідей зі змінними й вставляйте їх у діалог за допомогою команди «/» або кнопки в полі введення, щоб швидко обробляти типові звернення та підтримувати єдиний стиль комунікації. На панелі керування можна додавати, редагувати й видаляти збережені відповіді.

Під час видалення система пропонує вибрати, з яких саме курсів потрібно прибрати студента, і попереджає, що його навчальний прогрес у цих курсах буде втрачено назавжди. Це допомагає точніше керувати аудиторією школи та знижує ризик випадково втратити дані.

Для інвайт-посилань без ліміту на кількість учасників активуйте опцію «Запити на приєднання потребують затвердження». У такому разі запит користувача може схвалити адміністратор вручну або Telegram-бот автоматично — після перевірки заданих умов, наприклад, надходження оплати чи наявності тегу.

У блоці «Дія» можна відв’язати вибраний тег від контакту в CRM у потрібний момент сценарію. Автоматичне або ручне зняття тегу, своєю чергою, може запускати іншу автоворонку. Наприклад, після покупки можна автоматично відв’язати тег «Лід у роботі» й запустити ланцюжок для підвищення лояльності.

Ви можете імпортувати компанії в CRM, щоб швидко перенести B2B-базу з іншої системи, заощадити час і зменшити обсяг ручної роботи для менеджерів. У розділі «Контакти» → «Компанії» натисніть «Імпорт», завантажте CSV-файл і зіставте його колонки з полями CRM.