FAQs
FAQ : Retours et échanges
Q : Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
R : Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
Q : Quelle est la période pour les retours ou les échanges ?
R : Nous offrons une politique de retour ou d'échange de 30 jours à compter de la date de livraison.
Q : Que faire si j'ai reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect ?
R : Pour toutes les régions, nous prenons en charge les frais d'expédition pour le retour ou l'échange. Les échanges sont réexpédiés gratuitement.
Q : Que faire si je veux retourner ou échanger pour des raisons non liées à la qualité (par exemple, style, taille) ?
R :
États-Unis et UE : Nous prenons en charge les frais d'expédition de retour.
Autres pays : Vous prenez en charge les frais d'expédition internationale pour le retour vers nos entrepôts aux États-Unis, en Europe ou en Chine.
Q : Dans quel état doivent être les articles retournés ?
R : Les articles doivent être non utilisés, avec leur emballage d'origine (y compris le sac anti-poussière, la boîte-cadeau et les étiquettes), et toutes les étiquettes doivent être attachées. Pas de rayures, de taches ou de modifications.
Q : Quelle est la période de garantie ?
R : Nous offrons une garantie de 12 mois couvrant les réparations gratuites pour les défauts de produit, y compris les frais d'expédition. Pour les non-défauts, les clients prennent en charge les frais d'expédition aller-retour.