หาก FaceTime ไม่ทำงานบน Mac

หากคุณไม่สามารถใช้กล้องหรือไมโครโฟน ไม่สามารถเชื่อมต่อ หรือไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ โปรดดูสิ่งที่ควรทำ

หากกล้องหรือไมโครโฟนของคุณไม่ทำงาน

• ออกจาก FaceTime แล้วเปิด FaceTime อีกครั้ง

• รีสตาร์ท Mac ของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิด FaceTime อยู่ จากนั้นดูว่ากล้องของคุณใช้งานในแอปอื่นได้หรือไม่ เช่น Photo Booth หากใช้ไม่ได้ แสดงว่าไม่ใช่ปัญหากับ FaceTime

• หากคุณมีกล้องหรือไมโครโฟนหลายตัวที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณ ให้ตรวจสอบเมนูวิดีโอในแถบเมนู FaceTime เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล้องและไมโครโฟนที่ถูกต้อง

• หากปัญหาเกี่ยวข้องกับกล้องในตัวของคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้องในตัว

• หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการ iPhone ใช้งาน กล้องเป็นเว็บแคมโปรดดูข้อมูลใน 102546 ความต่อเนื่องของกล้อง: ใช้กล้องของคุณ iPhone เป็นเว็บแคมสำหรับ Mac

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือคุณภาพการโทรของคุณ

เครือข่าย Wi-Fi ที่ช้าหรือมีผู้ใช้มากอาจทำให้เกิดปัญหากับการโทร FaceTime ของคุณ หากคุณพบการเตือนการเชื่อมต่อ หรือเสียงหรือวิดีโอคุณภาพต่ำ หรือเครื่องหมายอัศเจรีย์ บนช่องวิดีโอ ให้ทำดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและผู้รับมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ที่รวดเร็ว การโทร FaceTime ผ่าน Wi-Fi จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อบรอดแบนด์

• ตรวจหาปัญหาที่อาจทำให้การเชื่อมต่อของคุณช้าลง เช่น มีคนสตรีมคอนเทนต์ผ่านเครือข่ายของคุณอยู่

• หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ FaceTime ได้

หากคุณไม่สามารถเปิดหรือลงชื่อเข้าใช้ iMessage หรือ FaceTime ได้