หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store, iTunes Store หรือบริการอื่นๆ ของ Apple

ดูสิ่งที่ต้องทำหากคุณเห็นข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อ" หากแอปไม่โหลดอะไรเลย หรือหากคอนเทนต์หยุดดาวน์โหลด

ลองทำขั้นตอนเหล่านี้หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอปหรือบริการใดๆ เหล่านี้

  • App Store

  • Apple Arcade

  • Game Center

  • บัตร Apple Account

  • Apple Books

  • Apple Music

  • Apple Fitness+

  • Apple Podcasts

  • Apple TV+

  • ช่อง Apple TV

  • Apple News

  • iTunes Store

ตรวจสอบหน้าสถานะระบบ

ดูว่าเกิดปัญหากับการให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่หรือไม่

ตรวจดูหน้าสถานะระบบของ Apple

ตรวจดูให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว

ใช้เว็บเบราเซอร์ใดก็ได้เพื่อเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ใดก็ได้ หากไม่มีอะไรโหลดขึ้น ให้ใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นบนเครือข่ายเดียวกันเพื่อดูว่าอุปกรณ์เครื่องนั้นสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ใดๆ ได้หรือไม่

หากยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากมีเพียงอุปกรณ์เครื่องแรกของคุณที่ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Wi-Fi บน iPhone หรือ iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV หรือ Mac

หากคุณใช้บริการเซลลูลาร์ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบน iPhone หรือ iPad ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดข้อมูลเซลลูลาร์สำหรับแอปที่คุณใช้อยู่ ด้วยการเปิดแอปการตั้งค่า แตะเซลลูลาร์ จากนั้นเปิดข้อมูลเซลลูลาร์

อัปเดตซอฟต์แวร์

อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ iOS หรือ iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS หรือซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Apple ของคุณ จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ตรวจสอบวันที่และเวลา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ตามเขตเวลาของคุณอย่างถูกต้องแล้ว หากวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง ให้อัปเดตหรือเปิดตัวเลือกเพื่อตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันที่และเวลา

  • บน iPhone, iPad หรือ Apple Vision Pro: เปิดแอปการตั้งค่า แตะทั่วไป แล้วแตะวันที่และเวลา

  • บน Mac: เลือกเมนู Apple  > การตั้งค่าระบบ คลิกทั่วไป จากนั้นคลิกวันที่และเวลา

  • บน Apple TV: ให้เปิดแอปการตั้งค่า คลิกทั่วไป จากนั้นคลิกวันที่และเวลา

ลองใช้เครือข่ายอื่น

หากคุณทําได้ ให้ลองเชื่อมต่อโดยใช้เครือข่ายอื่น หากคุณสามารถเชื่อมต่อโดยใช้เครือข่ายอื่นได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อรายงานปัญหา

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง การบริการขัดข้องอาจเพิ่งเริ่มต้นขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ สิ่งที่มีให้บริการในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ

การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

วันที่เผยแพร่: