如果 iPhone 或 iPad 遭竊

如果你的 iPhone 或 iPad 遭竊，或無法尋回裝置，請依照本文步驟操作，以保護你的裝置、「Apple 帳號」和個人資訊。

在 iCloud.com/find 上使用「標示為遺失」

如果你的 iPhone 或 iPad 遭竊，首先該做的事，就是讓裝置進入「遺失模式」以鎖定裝置。請務必儘快將裝置標示為遺失，這可以防止竊賊存取並使用你的裝置，以及更改你的「Apple 帳號」。

即使為 iPhone 啟用「遭竊裝置防護」，iPhone 的這層額外防護也只能維持一段時間。保護 iPhone 和「Apple 帳號」的最佳辦法，就是儘速將遭竊裝置標示為遺失。
如果你有 AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案，在理賠申請尚未完全核准前，請勿從「Apple 帳號」（或「尋找」）移除裝置。

Apple 絕不會聯絡你並告知 iPhone 或 iPad 已尋回。切勿與其他人分享你的裝置密碼或其他帳號資訊（例如密碼或驗證碼）。

請保持警覺以防範社交工程詐騙，包括網路釣魚訊息、假的支援電話和其他詐騙。

將裝置標示為遺失時：

裝置會以裝置密碼鎖定。
你透過 Apple Pay 使用的付款卡片和票卡會停卡。
如果為 iPhone 啟用了「遭竊裝置防護」，便須使用 Face ID 或 Touch ID 來關閉「遺失模式」，因此即使別人持有你的 iPhone 並且知道密碼，他們仍無法使用你的裝置。

在 iCloud.com/find 上選取你的 iPhone 或 iPad 後，地圖會放大顯示裝置位置。
如果 iPhone 或 iPad 遭竊，或出現在地圖上你無法辨識的位置，不要嘗試自行找回裝置，請改為聯絡當地的執法機關.
如果你為 iPhone 啟用了「遭竊裝置防護」，並且你或其他人曾於陌生地點嘗試使用你的 iPhone 來更改「Apple 帳號」密碼，你的 iPhone 可能不會顯示在 iCloud.com/find 的地圖上。你仍然可以將 iPhone 標示為遺失，以鎖定裝置。

如果你的裝置在遭竊之前並未開啟「尋找」，裝置便不會顯示在 iCloud.com/find 或「尋找」App 中，而你也無法將裝置標示為遺失或遠端清除裝置。為保護個人資訊，請立即更改你的 Apple 帳號密碼。

如果你的 iPhone 享有 AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案，請提出理賠申請以更換 iPhone。

在理賠申請尚未完全核准前，請勿從「尋找」App 或「Apple 帳號」中移除你的 iPhone。

AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案未在所有國家或地區提供。

如果無法尋回遭竊的裝置，請將裝置遠端清除，並從受信任的裝置中移除。也請務必檢查你的「Apple 帳號」資訊。

請確定你已嘗試過所有方法來尋找裝置，因為清除裝置後便無法還原。

你可以使用其他裝置上的「尋找」App 或 iCloud.com/find 遠端清除裝置。

如果裝置離線，系統會在下次裝置上線時，開始進行遠端清除程序。

查看與你的帳號相關聯的電子郵件和電話號碼、受信任的電話號碼與裝置，以及你的「帳號復原方式」。
從帳號中移除遭竊的裝置。如已提出 AppleCare+ with Theft and Loss 服務專案理賠申請，在理賠申請尚未完全核准前，請勿從「Apple 帳號」（或「尋找」）移除裝置。
如果有你不認得的資訊，請進行更新，並移除你無法辨識或並未加入過的任何電子郵件地址、電話號碼或受信任裝置或號碼。
如果你注意到沒有印象或沒有進行的變更，請更改你的 Apple 帳號密碼。

使用其他受信任的裝置（例如 iPad 或 Mac）來查看帳號。前往「設定」> [你的姓名] 或「系統設定」> [你的姓名]，然後點一下「登入與安全性」以查看安全性設定。

使用 Apple 帳號登入後，即可查看帳號資訊。出於安全保障，可能需要等待一段期間才能更改安全性設定。

發佈日期： 2025 年 10 月 30 日