如果 iPhone 或 iPad 被盜

如果你的 iPhone 或 iPad 被盜，或你無法取回裝置，請使用以下步驟保護裝置、Apple 帳户和個人資料。

前往 iCloud.com/find 標示為遺失

如果你的 iPhone 或 iPad 被盜，你首先應將裝置設為「遺失模式」以將之上鎖。請務必盡快將裝置標示為遺失：這樣可防止盜賊存取及使用你的裝置，亦可防止對方對你的 Apple 帳户進行變更。

即使你為 iPhone 啟用了「失竊裝置保護」，你 iPhone 可獲的額外保護亦只能持續一段時間。保護 iPhone 和 Apple 帳户的最佳方法，是迅速將被盜裝置標示為遺失。
如果你有 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃，在索償完全獲核准前，請勿從 Apple 帳户或「尋找」移除你的裝置。

Apple 絕不會聯絡你表示找到你的 iPhone 或 iPad。請勿向任何人透露你的裝置密碼或其他帳户資料 (例如密碼或驗證碼)。

請保持警惕以防墮入社交工程騙局，包括網絡釣魚訊息、虛假支援電話及其他詐騙。

將裝置標示為遺失後：

裝置會以裝置密碼上鎖。
透過 Apple Pay 使用的付款卡和票證將暫時停用。
如果你為 iPhone 啟用了「失竊裝置保護」，關閉「遺失模式」時便需要使用 Face ID 或 Touch ID，因此即使有人得到你的 iPhone 並知道密碼，亦無法解鎖你的裝置。

在 iCloud.com/find 選擇你的 iPhone 或 iPad 後，地圖會放大顯示其位置。
如果你的 iPhone 或 iPad 被盜，或地圖顯示裝置位於你不認得的位置，請勿嘗試自行取回裝置，而應聯絡所在當地的執法機關。
如果你為 iPhone 啟用了「失竊裝置保護」，而你或他人在不熟悉的位置使用你的 iPhone 試圖更改你的 Apple 帳户密碼，則 iPhone 未必會在 iCloud.com/find 的地圖上顯示。你仍可將 iPhone 標示為遺失以將之上鎖。

如果裝置在被盜前未有啟用「尋找」，裝置便不會在 iCloud.com/find 或「尋找」app 中顯示，你亦無法將其標記為遺失或遙距清除裝置內容。為保障個人資料安全，你應立即更改 Apple 帳户密碼。

如果你的 iPhone 在 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃的保養範圍內，請提出 iPhone 替換索償。

在索償完全獲核准前，請勿從「尋找」或 Apple 帳户移除你的 iPhone。

AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃並非在所有國家和地區適用。

如無法取回被盜的裝置，請遙距清除裝置，並將之從受信任裝置中移除。你亦應檢查 Apple 帳户資料。

請確定你已試過所有方法來找回裝置：裝置一經清除即無法還原。

你可在另一部裝置使用「尋找」app 或前往 iCloud.com/find 遙距清除裝置。

如果你的裝置已離線，遙距清除的過程會在裝置下次上線時開始。

檢查帳户的關聯電郵和電話號碼、受信任電話號碼和裝置以及帳户還原方法。
從帳户移除被盜的裝置。如果你已向 AppleCare+ with Theft and Loss 服務計劃提出索償，在索償完全獲核准前，請勿從 Apple 帳户或「尋找」移除你的裝置。
請更新任何你不認得的資料，以及移除任何你不認得或並非由你加入的電郵地址、電話號碼或受信任裝置/電話號碼。
如果你發現不認得或並非由你作出的修改，請更改 Apple 帳户密碼。

請使用其他受信任裝置 (例如 iPad 或 Mac) 檢視帳户。你可前往「設定」> [你的名字] 或「系統設定」> [你的名字]，然後點一下「登入與保安」檢查保安設定。

當你使用 Apple 帳户登入後，便可以檢查帳户資料。為保障你的安全，你可能需要等待一段時間才能更改保安設定。

發佈日期： 2025 年 10 月 30 日