Az App Store-on vagy az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén kívül számlázott vásárlások
Ha fizetett egy alkalmazásért, valamelyik alkalmazáson belül vásárolt vagy az Apple ökoszisztémáján kívüli előfizetésért fizetett, a számlázással kapcsolatos támogatásért vagy visszatérítésért forduljon a fejlesztőhöz. Az Apple nem tud támogatást nyújtani ezekhez a vásárlásokhoz.
Az Apple által nem támogatott vásárlások
Az Európai Unióban: Alkalmazások vásárlása alternatív alkalmazásterjesztési csatornákról, valamint az alternatív alkalmazásterjesztési csatornákról telepített alkalmazásokon belüli vásárlások és előfizetések
Az App Store külső vásárlásokat tartalmazó alkalmazásai, amelyek nem használják az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerét
Mac-alkalmazásokon belüli vásárlások az internetről telepített alkalmazások esetén
Az App Store-on és az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén kívüli vásárlások, illetve a fizetési módokkal kapcsolatos információk megosztása új veszélyeket hordoz magában a biztonság és az adatvédelem területén. Előfordulhat, hogy további felekkel kell megosztania a fizetési adatait, így az érzékeny pénzügyi információk nagyobb eséllyel kerülhetnek rossz kezekbe. Fennáll a veszélye, hogy nem kapja meg a kifizetett digitális termékeket és szolgáltatásokat, és nehezebb lehet megismerni az előfizetés lemondásának módját. Az App Store hasznos funkciói – például a Hibabejelentés, a Családi megosztás, az előfizetések kezelése és az Engedély a vásárláshoz – szintén nem állnak rendelkezésre ezekhez a tranzakciókhoz.
Könnyedén megállapíthatja, hogy milyen vásárlásokat hajtott végre, amelyeket az Apple támogat. Tekintse meg az Apple-fiókjához társított vásárlási előzményeket. Ha az Európai Unióban egy alkalmazás csak az App Store ökoszisztémáján kívüli vásárlásokat kínál, az App Store-ban egy szalagcím jelenik meg az alkalmazás oldalán.
Az App Store privát és biztonságos kereskedelmi rendszerén kívüli vásárlások esetén az Apple nem tud segítséget nyújtani a felhasználóknak a visszatérítések, a vásárlási előzmények megtekintése, az előfizetések lemondása és kezelése, a felhasználói adatvédelem megsértése, a visszaélések, valamint a csalások és a manipulációk terén, továbbá a felhasználói élményt kevésbé intuitívvá tevő problémák esetén.
Olyan vásárlások esetén, amelyek számlázása nem az App Store-on vagy az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén keresztül történt, kérjen segítséget a fejlesztőtől
Ha az alkalmazást eredetileg az App Store-ból töltötte le, majd az App Store-on vagy az App Store alkalmazáson belüli vásárlási rendszerén kívül is vásárolt, vegye fel a kapcsolatot a fejlesztővel.
Ha az alkalmazást eredetileg egy alternatív alkalmazásterjesztési csatornáról vásárolta az Európai Unióban, ellenőrizze az alkalmazás letöltési helyét, és vegye fel a kapcsolatot az alternatív alkalmazás-piactér vagy az alkalmazás fejlesztőjével.