Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét
Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét, vagy más okból nem tudja helyreállítani a készülékét, az alábbi lépésekkel megóvhatja az eszközt, az Apple-fiókját és a személyes adatait.
Megjelölés elveszettként az iCloud.com/find oldalon
Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét, első lépésként állítsa Elveszett módba és zárolja a készüléket. Fontos, hogy mihamarabb jelölje meg elveszettként a készüléket, mivel ezzel megakadályozhatja, hogy a tolvaj hozzáférjen és használja, és hogy módosításokat hajtson végre az Ön Apple-fiókjában.
Lépjen az iCloud.com/find oldalra
A bejelentkezéshez nem kell ellenőrző kódot megadni, így akkor is bejelentkezhet és megjelölheti elveszettként a készülékét, ha a megbízható eszközét ellopták.
Válassza ki az iPhone-ját vagy az iPadjét az Összes eszköz menüpontban.
Válassza a Megjelölés elveszettként lehetőséget, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Készülék megjelölése elveszettként
Még ha használja is az iPhone-on az Ellopott eszköz védelme funkciót, az iPhone fokozott védelme csak bizonyos ideig tart. A leghatékonyabban azzal védheti meg az iPhone-ját és az Apple-fiókját, ha minél hamarabb megjelöli elveszettként az ellopott készüléket.
Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagja van, ne távolítsa el a készüléket az Apple-fiókjából (vagy a Lokátorból) addig, amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.
Az Apple soha nem lép Önnel kapcsolatba azért, hogy közölje, megtalálták az iPhone-ját vagy az iPadjét. Soha, senkivel ne ossza meg a készüléke jelkódját vagy más fiókadatait (például a jelszavát vagy az ellenőrző kódját).
Figyeljen oda, és ne hagyja magát becsapni pszichológiai manipulációt alkalmazó csalók által, akik például adathalászattal, hamis támogatási hívásokkal és más átverésekkel próbálkoznak.
Amikor elveszettként jelöli meg a készüléket:
A rendszer zárolja a készüléket a jelkóddal.
Az Apple Payben használt fizetési kártyák és más okmányok felfüggesztésre kerülnek.
Ha használja az iPhone-hoz az Ellopott eszköz védelme funkciót, az Elveszett mód csak a Face ID vagy a Touch ID használatával kapcsolható ki, így ha az iPhone idegen kézbe kerül, és az illető tudja az Ön jelkódját, akkor sem tudja feloldani a zárolást.
iPhone vagy iPad megkeresése a térképen
Amikor kiválasztja az iPhone-ját vagy az iPadjét az iCloud.com/find oldalon, a térkép ráközelít a készülék helyére.
Ha ellopták az iPhone-ját vagy az iPadjét, vagy a készülék olyan helyen szerepel a térképen, amelyet Ön nem ismer fel, ne próbálja meg saját maga visszaszerezni a készüléket. Ehelyett lépjen kapcsolatba a helyi rendvédelmi szervekkel.
Ha használja az iPhone-on az Ellopott eszköz védelme funkciót, és Ön vagy valaki más egy ismeretlen helyen próbálja megváltoztatni az Apple-fiókjához tartozó jelszót az iPhone-on, előfordulhat, hogy az iPhone nem jelenik meg a térképen az iCloud.com/find oldalon. Ebben az esetben is megjelölheti elveszettként és zárolhatja az iPhone-t.
Tudjon meg többet az iPhone-on elérhető Ellopott eszköz védelme funkcióról
Ha a készülék elvesztésekor nem volt bekapcsolva a Lokátor, akkor a készülék nem fog megjelenni az iCloud.com/find oldalon és a Lokátor alkalmazásban, és nem jelölheti meg elveszettként, illetve nem törölheti távolról. A személyes adatok védelme érdekében azonnal módosítsa az Apple-fiókja jelszavát.
Az iPhone vagy iPad eltűnésének bejelentése
Jelentse az esetet a helyi rendvédelmi szervnél. Előfordulhat, hogy bekérik az iPhone vagy az iPad sorozatszámát, amelyet akkor is megtalálhat, ha már nincs meg a készüléke.
Vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával, és jelentse be, hogy ellopták az iPhone-ját. Kérje meg a szolgáltatót, hogy függessze fel a fiókját, és nyújtson be kárigényt, ha a mobilszolgáltatói előfizetése kínál biztosítást az iPhone-jára.
Ismerje meg, hol található meg a készülék sorozatszáma
Kárigény benyújtása lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+ szolgáltatással
Ha lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagot vásárolt az iPhone-jához, kárigényt nyújthat be az iPhone cseréjére.
Ne távolítsa el az iPhone-t a Lokátorból és az Apple-fiókjából, amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.
A lopásra és elvesztésre kiterjedő AppleCare+ szolgáltatás nem minden országban és régióban érhető el.
Ha nem sikerül visszaszerezni a készüléket
Ha nem sikerül visszaszereznie az ellopott készüléket, törölje távolról a tartalmát, és távolítsa el a megbízható eszközök közül. Emellett érdemes áttekinteni az Apple-fiókja adatait.
Az iPhone vagy az iPad távoli törlése
Próbálja meg minden lehetséges módon megtalálni a készüléket. A törlés nem vonható vissza.
A készülékét távolról a Lokátor alkalmazással egy másik készülékről, illetve az iCloud.com/find oldalon keresztül törölheti.
Ha a készüléken az iOS 15 vagy újabb vagy az iPadOS 15 vagy újabb rendszer fut, a törlés után is megkeresheti a Lokátor vagy az iCloud.com/find segítségével.
Még távoli törlés esetén se távolítsa el a készüléket a Lokátor alkalmazásból. Ha eltávolítja a készüléket Lokátor alkalmazás listájáról, azzal letiltja az Aktiválási zárat, és megkönnyíti a tolvajnak, hogy feloldja és eladja a készüléket.
Ha a készülék offline állapotban van, a távoli törlési folyamat akkor indul el, amikor legközelebbi online állapotba kerül.
Az iPhone vagy az iPad távoli törlése az iCloud.com/find oldalon
Készülék távoli törlése a Lokátor alkalmazásban iPhone-on
Az Apple-fiók adatainak áttekintése és módosítása
Tekintse át a fiókjához társított e-mail-címeket és telefonszámokat, a megbízható telefonszámokat és eszközöket, valamint a fiók-helyreállítási módszereket.
Távolítsa el az ellopott készüléket a fiókjából. Ha a lopásra és elvesztésre is kiterjedő AppleCare+-csomagja keretében kárigényt nyújtott be, ne távolítsa el a készüléket az Apple-fiókjából (vagy a Lokátorból), amíg a kárigényt teljes mértékben jóvá nem hagyták.
Módosítson minden információt, amit nem ismer fel, és távolítson el minden olyan e-mail-címet, telefonszámot és megbízható eszközt és számot, amelyet nem ismer fel vagy nem Ön adott hozzá.
Ha olyan változásokat észlel, amelyek nem ismerősek vagy amelyeket nem Ön hajtott végre, módosítsa Apple-fiókja jelszavát.
Ha van egy másik megbízható készüléke
Használjon egy másik megbízható készüléket (például egy iPadet vagy Macet) a fiókja ellenőrzéséhez. Lépjen a Beállítások > [Az Ön neve] vagy a Rendszerbeállítások > [Az Ön neve] menüpontra, majd koppintson a Bejelentkezés és biztonság lehetőségre a biztonsági beállítások áttekintéséhez.
Ha új Apple-készüléke van
Miután bejelentkezett az Apple-fiókjával, áttekintheti fiókadatait. Előfordulhat, hogy a biztonsági beállítások módosítása előtt várnia kell egy kicsit a saját biztonsága érdekében.
A weben
A fiókinformációikat megtekintheti az account.apple.com oldalon.
Ha van megbízható készüléke, a módosításokat azon a készüléken kell elvégeznie.