Wildberries стал гигантом благодаря одному из сильнейших сетевых эффектов в российском бизнесе: продавцы приводили покупателей, покупатели — новых продавцов, а растущий поток заказов расширял сеть ПВЗ. Но годами платформа всё сильнее монетизировала эту систему, перекладывая растущую часть её издержек на селлеров. А затем прилетел чёрный лебедь. Он…