Az ügyfélszolgálat a tájékoztatási feladatain túl konkrét ügyintézésekkel is az állampolgárok és vállalkozások rendelkezésére áll.
A 185-ös hívószámon működő telefonos foglalkoztatás bejelentés az év minden napján elérhető, belföldi normál díjazású tarifával hívható. Külföldről pedig a +36 1-550-1850-es telefonszámon keresztül tehető meg a bejelentés. A telefonos tarifákkal kapcsolatban szolgáltatójánál érdeklődhet.
Egyszerűsített foglalkoztatás keretében bejelenthető a mezőgazdasági idénymunka, a turisztikai idénymunka, a filmipari statiszta, valamint az alkalmi munkavállaló is.
A munkáltatónak bejelentési kötelezettségét a munkavégzés megkezdése előtt kell teljesítenie. A telefonos bejelentést bármely személy kezdeményezheti, nem kell a munkáltató személyével megegyeznie.
A bejelentéshez a következő adatokra van szükség:
A korábban tett bejelentéssel kapcsolatos adategyeztetésre az ügyfélszolgálaton nincs lehetőség. Amennyiben korábban tett bejelentést szeretne visszanézni, azt a NAV ügyfélportálon és az eBev portálon keresztül tudja megtenni.
Bejelentés módosítása, visszavonása: A telefonhívás napjára szóló bejelentést a hívástól számított 2 órán belül, a következő napokra történő bejelentést tárgynap reggel 9 óráig van lehetőség módosítani vagy visszavonni. Ha telefonon tette a bejelentését, a regisztrációs számra mindenképpen szükség van.
Egyszerűsített foglalkoztatás elektronikus úton is bejelenthető, illetve az EFO bejelentő mobilalkalmazással is, Ügyfélkapuval rendelkezők számára.
Kormányablakban intézheti azonnal vagy továbbítási célból többek között:
kapcsolatos kérelmeit. Az időpontot lefoglalhatja mobilalkalmazáson és interneten keresztül is.
Ügyfélszolgálatunkon videócsatornán keresztül történő ügyintézésére is lehetősége van. A videóhíváson keresztül történő azonosításnak köszönhetően már személyes megjelenés nélkül intézheti ügyeit.
Az ügyintézés során szükséges egy személyazonosságra alkalmas okmány, melynek hátoldalát be kell fotózni a kompatibilitási teszt után. A helyes okmányfelismerést követően arcképéről kell pillanatképet rögzíteni, melyet a rendszer összevet a nyilvántartásban tárolt arcképfotóval. A beazonosítás után a várószobába kerül, ahol ügyintézőnk fogadja a megkeresést.
Videóhívásban az alábbi ügyeket intézheti:
Ügyfélkapura regisztrálhat élő videóhívásban az alábbi linkre kattintva. Kollégáink abban is tudnak segíteni, ha már van Ügyfélkapuja, de módosítaná a meglévő Ügyfélkapuhoz tartozó e-mail címét, felhasználónevét vagy, ha elfelejtette az Ügyfélkapuhoz tartozó felhasználónevét és szeretné azt megismerni személyes megjelenés nélkül.
Vezetői engedély első igénylésére, lejárt vezetői engedély hosszabbítására, vagy kategória bővítésre automatikus eljárásban van lehetőség, amelyhez többek között a nyilvántartásban 3 évnél nem régebbi arcképmásra van szükség. A videóhívásban a kollégáink segítik az arcképmás és az aláírás felvételezést, amennyiben az nem áll rendelkezésre az automatikus eljáráshoz. A kép elkészítéséhez fehér, homogén háttérre és egy üres fehér lapra írt aláírásra van szükség. A képeket az élő videóhívásban készítik el kollégáink és rögzítik azokat a nyilvántartásban.