よくあるご質問
ご検討にあたってよくいただくご質問をご紹介させていただきます。ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

他サービスとの違いや強みを教えてください。

サービスとして国内No.1※のシェアを誇り、なかでも都心部の「ポート密度」が非常⁨⁩に高いことで、
業務時の移動の利便性を担保しております。

また、管理画面を提供しており、「誰が・いつ・どのような移動をしたのか」が可視化できるなど、
業務移動の管理サービスとしてご活用いただくことができます。

※Luup調べ。2026年4月におけるマイクロモビリティシェアリング事業者等による全国のポート数に関する公開情報及び2025年7月におけるマイクロモビリティシェアリング事業者等のアプリダウンロード数に関する公開情報と比較しております。

従業員数など、利用の条件はありますか？

法人格をお持ちの企業/団体様であれば、皆様にご利用いただけるサービスです。
（Businessプランについては最低3名以上のご契約が必要になります。3名未満でも利用可能ですが、3名分の月額料金をお支払いいただきます。）
対象エリアにつきましても、LUUPの展開している全てのエリアで利用が可能です。

※個人事業主の方はご利用不可になります。
※お申し込みの際に入力いただいた内容をもとに実施する審査の結果によっては、ご利用不可とさせて頂く場合がございます。

どのような業界に活用されていますか？

業種を問わず営業の外回りや、不動産の物件管理・案内、医療・介護の訪問サービスなどの巡回業務のほか、
メディアや行政の取材訪問・現地調査、店舗など複数拠点の移動・定期的に一定ルートの移動が発生する士業など、
短距離の移動業務が頻繁に発生する職種・業種で特にご活用いただいて言います。
また工場・オフィス間の定期移動や、最寄り駅から目的地へのラストワンマイル解消にも適しています。

保険対応はどのようになっていますか？

LUUPの電動キックボード・電動シートボード（特定小型原動機付自転車）には自賠責保険に加えて任意保険を、
電動アシスト自転車には任意保険を付保しています。
※ 保険金のお支払いは保険約款に従い、保険会社の判断によって適用されます。
詳細はLUUPヘルプセンター（https://support.luup.sc/hc/ja/articles/360051962573）をご確認ください。

プランの切り替えや設定方法は？

管理画面から、適用するプランを割り当てる形になります。1名ずつ、随時変更が可能です。
（Businessプランについては最低3名以上のご契約が必要になります。3名未満でも画面から設定可能ですが、3名分の月額料金をお支払いいただきます。）

プランを変更したらその月から適用されますか？月中に変更した場合はどうなりますか？

StarterプランからBusinessプランへ変更の場合、即時適用となり、その後のライドから有効になります。
BusinessプランからStarterプランへの変更の場合は、同月内はBusinessプランが継続し、翌月1日よりStarterプランへの切替が行われます。
いつStarterプランへ変更しても、同月内でのBusinessプランでの特典適用は月末まで行われます。

支払い方法は？

毎月月初3営業日以内に請求書を指定のご連絡先にお送り致します。
「マネーフォワード掛け払いInbox」サービスを利用し、口座振替への変更も可能です。

利用がきちんと進むか不安・・・

法⼈プランをスムーズに導入ご活⽤いただくための サポートコンテンツをご⽤意しております。
それぞれお申し込み後にご案内をさせていただきます。
例）
● 導入ガイドブック
● 管理者向け：ヘルプページ
● 管理者向け：トラブル対応マニュアル
● 管理者向け：社内説明会用スライドデータ
● 管理者向け：社内掲示・配布用ポスター
● ユーザー向け：LUUP利用ガイド

導入後のサポートはどのようになっていますか？

利用者様、管理者様双方の専用サポート窓口をご用意の上、ご支援をさせていただきます。

導入に向けて試乗会を行いたい

試乗会の実施が可能な場所のご手配をいただきましたら、ご対応可能でございます。お気軽にお申し付けください。

利⽤者から個⼈利⽤のライドを法⼈モードで完了してしまった旨を申告された

法⼈ライドから除外する場合の処理は弊社で⾏いますので、 法⼈プランカスタマーサクセス担当（cs-corporate-plan@luup.co.jp）にお問い合わせください。

事故発⽣時の適切な対応は？

従業員の安全確保を最優先にした上で、
‧現場での初期対応
‧LUUPへの報告
‧社内で決められたフローでの貴社内での連携 を進めていただければ幸いです。
導入後にご案内する、事故‧トラブル発⽣時のガイドブックもご活⽤ください。
ご不明点等ございましたら法⼈プランカスタマーサクセス担当（cs-corporate-plan@luup.co.jp）にお問い合わせください。