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Marktsegmente
Kleinunternehmen (63.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User Pro Jahr
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Sternebewertung
(1,594)4.4 von 5
Marktsegmente
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Einstiegspreis
$19.00 1 User Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,470)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass sowohl Talkdesk als auch CloudTalk eine starke Benutzerfreundlichkeit aufweisen und jeweils mit 9,1 bewertet werden. Talkdesk glänzt jedoch mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und nahtlosen Navigation, was es neuen Benutzern erleichtert, sich schnell anzupassen.
- Rezensenten erwähnen, dass Talkdesk in seiner Preview Dialing-Funktion herausragt und mit 9,2 im Vergleich zu CloudTalks 8,6 bewertet wird. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Kundeninformationen vor dem Wählen zu sehen, was die Personalisierung verbessert und die Anrufergebnisse optimiert.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Leistungsanalysefähigkeiten von Talkdesk hervor, die mit 9,1 gegenüber CloudTalks 8,9 bewertet werden. Rezensenten bemerken, dass die detaillierten Analyse- und Berichtswerkzeuge den Teams helfen, ihre Leistung effektiv zu optimieren.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Anrufaufzeichnungsfunktion von Talkdesk mit 9,4 hoch bewertet wird, während CloudTalk 8,8 erreicht. Rezensenten schätzen die Klarheit und Zuverlässigkeit der Aufzeichnungen von Talkdesk, die für Schulungs- und Compliance-Zwecke entscheidend sind.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Talkdesk mit 9,0 bewertet werden und damit CloudTalks 8,8 übertreffen. Benutzer finden, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Talkdesk Arbeitsabläufe erheblich rationalisieren und eine effizientere Bearbeitung von sich wiederholenden Aufgaben ermöglichen.
- Benutzer sagen, dass die Agentenverfügbarkeitsfunktion von Talkdesk beeindruckende 9,3 erreicht, verglichen mit CloudTalks 8,6. Rezensenten schätzen die Flexibilität und Echtzeit-Updates zum Agentenstatus, die die Teamzusammenarbeit und die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice verbessern.
CloudTalk vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und zu verwalten. Allerdings ist CloudTalk einfacher einzurichten, während Talkdesk insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CloudTalk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten CloudTalk und Talkdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CloudTalk gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Pro Jahr
Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
CloudTalk
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,349
8.9
2,008
Einfache Bedienung
9.1
1,375
9.1
2,018
Einfache Einrichtung
8.9
989
8.8
1,043
Einfache Verwaltung
8.9
587
8.9
926
Qualität der Unterstützung
8.8
1,222
8.8
1,786
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
590
8.9
909
Produktrichtung (% positiv)
8.8
1,313
8.7
1,916
Funktionen
Wähloptionen
8.6
227
|
Verifizierte Funktion
9.2
315
8.5
219
|
Verifizierte Funktion
9.2
289
8.2
19
8.0
5
Agenten-Tools
8.1
199
|
Verifizierte Funktion
9.2
247
|
Verifizierte Funktion
8.2
205
|
Verifizierte Funktion
9.1
250
|
Verifizierte Funktion
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
9.4
344
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.2
196
|
Verifizierte Funktion
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
8.3
192
|
Verifizierte Funktion
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
8.2
194
|
Verifizierte Funktion
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
7.1
17
7.3
5
7.5
17
8.0
5
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
8.0
15
7.7
5
7.7
15
7.7
5
7.7
15
8.0
5
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
208
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
152
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
155
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
152
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
143
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
140
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
137
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
172
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
178
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Qualitätssicherung
9.1
77
9.2
364
9.0
74
9.0
335
9.0
78
8.9
372
Engagement
8.7
75
9.1
350
9.2
84
9.2
373
8.7
74
9.0
361
Leistung
8.9
75
9.0
355
9.1
79
9.2
357
Generative KI
8.4
20
8.9
73
8.5
30
8.7
72
Kanäle
8.9
596
|
Verifizierte Funktion
9.2
810
|
Verifizierte Funktion
7.8
475
8.5
532
|
Verifizierte Funktion
7.7
460
8.4
517
|
Verifizierte Funktion
7.9
493
|
Verifizierte Funktion
8.3
509
|
Verifizierte Funktion
7.8
457
8.5
538
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
250
8.1
175
Funktionen
8.5
537
|
Verifizierte Funktion
8.9
953
|
Verifizierte Funktion
8.4
537
|
Verifizierte Funktion
9.0
973
|
Verifizierte Funktion
8.6
532
|
Verifizierte Funktion
9.0
825
|
Verifizierte Funktion
8.2
480
8.7
567
|
Verifizierte Funktion
8.2
488
|
Verifizierte Funktion
8.8
582
|
Verifizierte Funktion
8.5
488
|
Verifizierte Funktion
9.1
706
|
Verifizierte Funktion
8.4
505
|
Verifizierte Funktion
8.9
704
8.4
496
|
Verifizierte Funktion
8.9
650
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
118
8.1
20
8.4
117
8.7
20
8.2
117
8.3
20
8.2
117
8.3
20
Administrative
8.5
552
|
Verifizierte Funktion
8.8
902
|
Verifizierte Funktion
8.8
559
|
Verifizierte Funktion
9.1
919
|
Verifizierte Funktion
8.7
586
|
Verifizierte Funktion
8.8
1006
|
Verifizierte Funktion
8.8
542
|
Verifizierte Funktion
9.1
706
|
Verifizierte Funktion
8.4
486
|
Verifizierte Funktion
8.8
568
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
41
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
107
|
Verifizierte Funktion
9.3
252
|
Verifizierte Funktion
8.7
102
|
Verifizierte Funktion
9.1
233
|
Verifizierte Funktion
8.6
92
|
Verifizierte Funktion
8.8
202
|
Verifizierte Funktion
8.8
98
|
Verifizierte Funktion
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
8.8
103
8.8
208
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.8
112
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
|
Verifizierte Funktion
8.9
110
|
Verifizierte Funktion
9.1
249
|
Verifizierte Funktion
8.8
115
|
Verifizierte Funktion
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
8.5
104
|
Verifizierte Funktion
8.7
202
|
Verifizierte Funktion
8.7
97
|
Verifizierte Funktion
9.0
209
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.8
210
8.3
179
8.3
225
7.9
187
8.1
224
8.8
210
8.4
232
8.9
212
8.2
235
9.0
212
8.0
219
8.9
202
8.2
223
8.8
204
Generative KI
7.5
104
7.7
90
Personalmanagement
8.8
228
9.0
210
8.6
228
8.9
202
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.9
19
8.5
14
9.1
19
8.7
14
9.0
19
8.9
14
8.6
19
8.9
14
Administrative
9.0
235
9.2
214
8.7
237
8.9
217
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
62
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
61
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
59
Generative KI
8.1
33
8.7
14
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
126
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
6.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.0
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
7.6
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
7.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.0
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
383
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
425
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.1
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
388
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.4
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
392
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
370
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
21
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CloudTalk und Talkdesk sind kategorisiert als Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, KI-Sprachassistenten, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CloudTalk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
9.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.5%
Marketing und Werbung
5.6%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Bildungsmanagement
4.4%
Andere
65.6%
Verbraucherdienstleistungen
10.1%
Computersoftware
8.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.2%
Telekommunikation
5.7%
Bildungsmanagement
5.2%
Andere
64.3%
Hilfreichste Bewertungen
CloudTalk
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn
Anrufqualität, großartiger Service, keine Unterbrechungen
Hilfreichste kritische Bewertung
Emma A.
Verifizierter Benutzer in Buchhaltung
Uns fehlt das Legacy-Dashboard, auf dem Sie sehen können, wie viele in der Warteschlange anrufen.
Talkdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Hilfreichste kritische Bewertung
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn
Anrufqualität, großartiger Service, keine Unterbrechungen
Ken W.
Verifizierter Benutzer in Internet
Einige Leute haben das Missverständnis, dass schlüsselfertige Lösungen irgendwie minderwertig sind im Vergleich zu Werkzeugen, die erfordern, dass man jemanden einstellt, nur um sie anzupassen und zu verwalten. Sie haben einfach nicht gründlich genug...
Emma A.
Verifizierter Benutzer in Buchhaltung
Uns fehlt das Legacy-Dashboard, auf dem Sie sehen können, wie viele in der Warteschlange anrufen.
Alexander S.
Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
Talkdesk verspricht Funktionen während der ersten Demo, die in der Produktion nicht verfügbar sind. Sie sind extrem langsam bei der Lösung von Problemen und bieten selbst in ihrem höchsten Plan keine grundlegenden Callcenter-Funktionen wie ausgehende...
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird CloudTalk verwendet?
3 Kommentare
MV
Cloudtalk ist eine Plattform, um Anrufe auf der ganzen Welt zu tätigen, Berichte zu erstellen und zu verfolgen.Mehr erfahren
What is CloudTalk used for?
2 Kommentare
CD
Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe.Mehr erfahren
Wie kann man sein Abonnement kündigen? Ich habe nichts angezeigt gesehen.
1 Kommentar
DC
Hallo Marian,
Die Stornierung kann durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team von CloudTalk erfolgen. Wir arbeiten auch daran, eine Selbststornierungsoption...Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wann wird die volle Talkdesk-Funktionalität in der iPhone-App verfügbar sein?
2 Kommentare
WP
Wir möchten die Funktionalität von TalkDesk CallBar als Teil der mobilen App sehen.Mehr erfahren
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