Die Plattform selbst ist gut und erstellt umfassende Berichte. Sie haben uns dabei geholfen, Compliance- und Sicherheitsinitiativen angemessen zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann Acunetix nicht empfehlen aufgrund mehrerer besorgniserregender Probleme sowohl mit ihrem Produkt als auch mit ihren Geschäftspraktiken.
Der Verkaufsprozess ist zunehmend komplexer geworden, gekennzeichnet durch erhebliche jährliche Preiserhöhungen und ständig wechselnde Zieldefinitionen. Ihr Lizenzmodell ist ebenfalls restriktiver geworden - sobald Sie eine Website scannen, ist deren URL dauerhaft an Ihre Lizenz gebunden, im Gegensatz zu dem flexibleren Ansatz, den wir als Kunden ursprünglich erlebt haben.
Ein großes technisches Problem trat kürzlich auf, als die programmierbare Anmeldeabfolge-Funktionalität vollständig ausfiel. Der Zeitpunkt war besonders problematisch, da er mit unserer Verlängerung zusammenfiel. Trotz dieser kritischen Funktion, die nicht funktionierte, erwartete Acunetix, dass wir uns zur Verlängerung verpflichten, ohne jegliche Zusicherung einer Lösung. Als wir eine bedingte Verlängerung mit der Möglichkeit einer Rückerstattung vorschlugen, falls ihr Support-Team die Anmeldeprobleme nicht lösen könnte, lehnte das Management unsere Anfrage kategorisch ab.
Ihre Antwort - "haben das Management bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert und es ist nichts, was wir anbieten könnten" - zeigt einen besorgniserregenden Mangel an Kundensupport und Flexibilität bei der Lösung legitimer technischer Bedenken.
Diese Kombination aus aggressiven Preisstrategien, unflexibler Lizenzierung, technischen Ausfällen und schlechtem Kundenservice hat den Wert ihres Produkts erheblich gemindert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, und es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Dies entspricht nicht der Erfahrung, die wir bieten möchten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall die Erwartungen nicht erfüllt haben.
Obwohl wir erfreut sind zu hören, dass die Plattform Ihre Compliance- und Sicherheitsziele unterstützt hat, nehmen wir die von Ihnen geäußerten Bedenken ernst. Unser Lizenzmodell hat sich kürzlich basierend auf Kundenfeedback weiterentwickelt, um mehr Flexibilität und Anpassung an dynamische Webumgebungen zu bieten, und wir arbeiten weiterhin daran, es zu verfeinern, während wir mehr von Nutzern wie Ihnen lernen.
Wir verstehen auch, wie frustrierend es gewesen sein muss, als eine bestimmte Funktion nicht wie erwartet funktionierte. Obwohl wir technische Probleme schnell lösen möchten, erkennen wir an, dass unser Ansatz zu den Verlängerungsbedingungen in diesem Fall möglicherweise unflexibel erschien, und wir schätzen Ihr Feedback, damit wir dies in Zukunft angehen können.
Wir suchen stets nach Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir schätzen Ihr offenes Feedback – es spielt eine wichtige Rolle dabei, uns zu verbessern.
Das Invicti-Team
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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