Coveo Preisübersicht

Coveo erstrahlt wirklich als der beste Anbieter von Suchdiensten. Unser fantastisches Support-Team identifiziert mühelos die Artikel, die wir benötigen, selbst inmitten der Flut von Inhalten, die von unserer Organisation verfasst wurden. Dies bringt Lösungen hervor, die sowohl unseren Kunden als auch Agenten ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Eine dieser praktischen Funktionen beinhaltet das Verknüpfen von Artikeln mit Salesforce-Fällen. Coveo kommt mit einem eigenen Satz von Analysetools. Diese Tools liefern uns eine Fülle von Informationen, die uns helfen herauszufinden, welche Artikel es wert sind, erstellt zu werden und wie wir unsere geschätzten Kunden am besten unterstützen können. Diese Berichte geben uns auch Einblicke, wonach Benutzer suchen und was sie herausfordernd finden.

Aber hier ist das Sahnehäubchen: Coveos Senior Customer Success Manager, Kalla. Sie ist nur eine E-Mail entfernt und immer bereit, unsere Fragen mit einem freundlichen Touch zu beantworten. Kalla ist wie eine Schatztruhe voller Einblicke, wie man das Beste aus Coveo herausholen kann. Außerdem ist sie eine Meisterin im Teilen von Dokumenten und Schulungsressourcen, was es uns erleichtert, all diese wunderbaren Funktionen zum Leben zu erwecken. Es ist sicher zu sagen, dass Kalla und Coveo zusammen ein Gewinnerteam bilden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Navigation auf der Admin-Plattform von Coveo kann etwas herausfordernd sein, insbesondere wenn es um den Umgang mit dem Berichtsbereich geht. Um seine Funktionsweise wirklich zu verstehen, könnte es sein, dass man sich in verschiedene Artikel vertieft und mehrere Anleitungsvideos ansieht. Es ist erwähnenswert, dass diese Lernkurve existiert, aber mit ein wenig Aufwand und Erkundung wird man in der Lage sein, die Funktionen von Coveo optimal zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit zur föderierten Suche ist besonders stark und hilft den Nutzern, schnell die richtigen Inhalte zu finden, mit kontextbezogenen, KI-gestützten Ergebnissen über fragmentierte Datenquellen hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Coveo hat eine steile Lernkurve und erfordert oft dedizierte Entwicklerzeit, um selbst mäßig komplexe Anwendungsfälle zu konfigurieren. Die Dokumentation kann vage oder veraltet sein, und die Administrationsoberfläche ist nicht so intuitiv, wie sie für ein Produkt auf diesem Niveau sein sollte. Außerdem können Indexierungsverzögerungen und das Fehlen einer echten semantischen Suche Benutzer frustrieren, die modernes, Google-ähnliches Verhalten erwarten.

Schließlich macht das verbrauchsbasierte Preismodell es schwierig, die Kosten vorherzusagen – insbesondere bei Implementierungen im Unternehmensmaßstab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.