Was gefällt Ihnen nicht? Epsilon Services?
Unter Berücksichtigung der Ladezeiten und der mehrstufigen Prozesse, die für eine einfache Anfrage erforderlich sind (Exportieren aller Kontakte aus einem Segment, Erstellen dynamischer Inhalte, Ausführen von Segmentzählungen und Speichern/Bereitstellen von E-Mails), verschwende ich viel Zeit mit dem Warten auf Seitenladezeiten und Zählungsaktualisierungen.
Nur wenige bis keine Systeme haben Integrationen mit Epsilon, daher benötigen Sie Ihren eigenen Entwickler, um Datenfeeds in das System zu integrieren, andernfalls müssen Sie 10-30 Minuten aufwenden, um die CSV-Daten aus Ihrem Datenfeed so zu manipulieren, dass sie den heiklen Importanforderungen von Epsilon entsprechen. Die Software hat die Fähigkeit, fortgeschrittene Projekte durchzuführen, wenn Sie die Zeit haben, sie einzurichten, und die Entwicklungsressourcen, um die entsprechenden API-Integrationen als Auslöser einzurichten.
Die größte Frustration ist der Mangel an Kontrolle, den Sie über Ihre Geschäfts- und Präferenzseiten haben. Alle Epsilon Harmony-Formulare (einschließlich Ihres Anmeldeformulars und Ihres Präferenzzentrums) müssen auf dem Epsilon-Server gehostet werden und Sie haben keine Möglichkeit, als Benutzer Aktualisierungen vorzunehmen. Stattdessen müssen Sie über 2.000 $ zahlen, um geringfügige Änderungen an dieser Seite vorzunehmen, basierend auf deren Zeit- und Umfangsschätzungen. Selbst mit diesen Umfängen dauerte es über 12 Wochen von der Anfrage bis zur Fertigstellung, um ein Formularfeld aus unserem Formular zu entfernen. Gott bewahre, wir wollten die Schriftarten, Farben und Bilder des Formulars aktualisieren, um besser zu unserem Branding zu passen, wir hätten wahrscheinlich weit über 20.000 $ für das Update angeboten bekommen.
Obwohl es die günstigste Option für ein ESP seiner Klasse sein mag, gleichen Sie diese Kosten durch Ad-hoc-Projekte oder Software aus, um ein Multi-Channel-Marketing-Programm zu unterstützen.
Wenn Sie Ihre Lead-Sammlung über mehrere verschiedene Quellen betreiben, die nicht mit dem Epsilon-Anmelde- oder Präferenzverwaltungsformular verlinkt sind, werden Sie Schwierigkeiten haben, sich an die Abonnentenpräferenzen zu halten, wenn Sie mehrere Präferenzkanäle haben (z. B. Newsletter, Verkäufe/Angebote, Sonderveranstaltungen usw.). Da sie keine Aufzeichnungen darüber führen, wann jemand von einem bestimmten Kanal abgemeldet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Epsilon Services:
Diese Plattform ist am besten für Unternehmen geeignet, die über Programmier- und Entwicklerressourcen verfügen, um bei API-Integrationen zu helfen, zusätzlich zu denen, die mit E-Mail-Code und Best Practices vertraut sind. Ich empfehle nicht, sie zu verwenden, wenn eine Person alle Kampagnen von Anfang bis Ende ausführen muss, zusätzlich zu Berichterstattung, Datenbankverwaltung usw.
Wenn Sie Ihr Geschäft und Ihre Daten über eine Website mit nur ein paar Partnern abwickeln, werden Sie nicht so viele Herausforderungen haben. Wir haben Daten, Informationen und Abonnenten, die von 15 verschiedenen Partnern kommen, und nicht die Entwicklerkapazität, um die entsprechenden APIs zu schreiben, die für die Synchronisierung all dieser Daten erforderlich sind, sodass wir es manuell in Excel machen und in Epsilon importieren müssen, was eine Zeitineffizienz schafft und Raum für Fehler lässt. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, nur um die Daten in das Format zu bringen, das Epsilon benötigt, um sie zu akzeptieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ist ein Problem? Epsilon Services Solving und wie profitieren Sie davon?
Unsere Ansprechpartner bei Epsilon sind wirklich hilfsbereit und bemühen sich, unsere Probleme auf kreative Weise zu lösen, aber es scheint, dass sie im Grunde versuchen, die Plattform zu flicken, anstatt sie zu aktualisieren, um sich an die heutigen digitalen Kommunikationsfähigkeiten und -erwartungen anzupassen.
Einige interessante Lösungen, die sie erwähnt haben, umfassen die Automatisierung unseres regelmäßigen Newsletters mithilfe eines RSS-Feeds von unserer Website, eine Reaktivierungskampagne, um inaktive Abonnenten wieder zu gewinnen und überflüssige Kontakte zu bereinigen, sowie Beratungen zur Einrichtung von E-Mail-Drip-Sequenzen rund um unsere Gewinnspiele und die Datenerfassung von Partnern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.