Sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Die Seiten sind so leicht zu verstehen, und Sie werden mit den Schritten entsprechend vertraut sein. Auch Trichter sind sehr zugänglich für diejenigen, die sie einsehen und bei weiteren Überprüfungen und Untersuchungen helfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hatte Glassbox Ausfallzeiten ohne Vorankündigung, was dazu führt, dass das Projekt oder eine Aufgabe verzögert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie die Nutzung von Glassbox für seine Benutzerfreundlichkeit und intuitive Oberfläche, die es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Analyse und Untersuchung macht. Es bietet umfassende Sitzungswiedergabefunktionen, die eine detaillierte Verfolgung des Benutzerverhaltens und der Interaktionen auf den Websites ermöglichen. Es unterstützt auch tiefe Einblicke in Kundenreisen, um Kundenprobleme effektiver zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem bei Glassbox ist die Leistungslatenz. Aktionen wie das Durchklicken von Sitzungen oder das Ausführen von Trichtern benötigen oft bis zu einer Minute zum Laden, was den Arbeitsablauf erheblich verlangsamen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Glassbox wirklich mag, ist, dass es nicht kompliziert zu lernen ist. Die Navigation ist einfach und die Attribute sind leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Glassbox nicht mag, ist, dass einige Sitzungen nicht vollständig sind, sodass es einige Dinge gibt, die ich mir ansehen möchte, die ich nicht kann. Aber insgesamt ist alles gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist großartig, dass ich die Customer Journey über die App ansehen und die relevanten Netzwerkaufrufe beobachten kann. Es hilft enorm, Probleme im Zusammenhang mit der Kundenerfahrung zu debuggen, und zusätzlich erhalte ich die Aufrufe, sodass ich meine eigenen Abläufe für Lasttests erstellen kann, die die genaue Reihenfolge der Anfragen an die verschiedenen Dienste ausführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerden, ich finde es im Allgemeinen sehr einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sitzungswiedergabe und Glassbox-Berichtssuite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sie konzentrieren sich mehr auf Cloud-Kunden, sie sollten sich auch gleichermaßen auf ihre On-Prem-Kunden konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste, was ich mag, ist, was der Benutzer auf dem Bildschirm gesehen hat und welche Aktion er unternommen hat. Diese helfen, jedes gemeldete Problem richtig zu verstehen, mit der Hilfe von Glassbox. Jegliche Fehlertriage für seltene Fälle oder einmalig erstellbare Anwendungsfälle kann durch Glassbox beobachtet werden, und nicht nur die Benutzeroberfläche, sondern auch andere Daten wie welche API-Aufrufe fehlgeschlagen sind und ähnliche Details rund um das Problem können ebenfalls daraus beobachtet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit können nur die Aufzeichnungen der letzten 30 Tage eingesehen werden, es wäre gut, etwas weiter in die Vergangenheit zu blicken, da manchmal auf alte Sitzungen verwiesen werden muss und wir in eine Situation geraten, in der alte Sitzungen gelöscht sind. Habe einige Sitzungen beobachtet, bei denen der Benutzer zwar die erwartete Erfahrung in Glassbox gesehen hat, es jedoch eine weiße Überlagerung zeigt, die es schwer macht zu verstehen, was der Benutzer genau gesehen hat. Wenn das betrachtet werden könnte, wäre das sehr zu schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glassbox macht es sehr einfach, Informationen über Sitzungen zu suchen und zu finden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und das Auffinden spezifischer Daten ist schnell und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glassbox ist ein leistungsstarkes Werkzeug, aber es gibt Raum für Verbesserungen. Die Verbesserung der Sitzungs-Ladegeschwindigkeit, das Hinzufügen fortschrittlicherer Filteroptionen und die Verbesserung der mobilen Reaktionsfähigkeit würden die Benutzerfreundlichkeit steigern. Klarere Fehlermeldungen und eine bessere Einführung für neue Benutzer könnten das Erlebnis ebenfalls verbessern. Mehr anpassbare Dashboards würden den Gesamtwert weiter erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie einfach es ist, genau zu sehen, was die Benutzer auf unserer Seite tun. Die Sitzungswiedergaben sind sehr hilfreich, um Probleme zu erkennen und zu verstehen, wo die Leute stecken bleiben. Es erspart viel Rätselraten und hilft uns, Dinge schneller zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es etwas überwältigend sein – es gibt viele Funktionen und es braucht Zeit, um alles richtig zu lernen. Die Benutzeroberfläche ist nicht immer die intuitivste, und gelegentlich können die Sitzungswiedergaben in einigen Szenarien verzögert oder unvollständig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie ich einfach einen Trichter erstellen kann, indem ich auf einige Funktionen in den Sitzungen klicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die Sitzungslinks manchmal aufgeteilt werden und ich den Rest der Sitzungen nicht finden konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, die Gelegenheit zu haben, zu recherchieren und zu sehen, was in der Online-Sitzung passiert ist, um eine Lösung für alle Kundenanliegen zu bieten. Auch liebe ich es, dass ich, wenn ich in einem Anruf bin und der Kunde Probleme mit etwas im Online-Banking hat, sehen kann, was genau passiert ist, damit ich sie besser führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde es vorziehen, wenn es eine längere Aufbewahrung für unsere geschäftlichen Bedürfnisse gäbe und eine dynamischere Filterung im mobilen Bereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.