Gorgias Bewertungen & Produktdetails

Ich finde Gorgias unglaublich wertvoll, da es nahtlos unsere Helpdesk-Bedürfnisse erfüllt, insbesondere wegen der einfachen Implementierung und der hervorragenden Integration mit Shopify. Der Einrichtungsprozess war unkompliziert, teilweise dank der benutzerfreundlichen UX, die den Einstieg erleichterte. Mit Gorgias ist unser Kundenservice viel organisierter und weniger hektisch geworden, da bestimmte Agenten E-Mail-Threads effektiv bearbeiten können, anstatt wie zuvor mit einem chaotischen gemeinsamen Posteingang umzugehen. Die Fähigkeit der Plattform, Konversationsthreads intakt zu halten und sie bestimmten Agenten zuzuweisen, hat unseren Arbeitsablauf drastisch verbessert. Ich schätze die Suchfunktion für Kunden und die Integrationsmöglichkeiten mit Shopify sehr, die es mühelos machen, die Kommunikation organisiert zu halten. Wenn ich zu einem anderen Unternehmen wechsle, das eine Helpdesk-Lösung benötigt, die mit Shopify verbunden ist, wäre Gorgias meine erste Wahl aufgrund seiner Robustheit und der Vorteile, die wir erlebt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Integration mit Aircall problematisch. Es scheint, als würde sie mit dem Voice- oder VoIP-Produkt konkurrieren, was darauf hindeutet, dass die Funktionen nicht vollständig kompatibel sind. Diese Konkurrenz beschränkt, was die Aircall-Integration leisten kann, möglicherweise weil Gorgias versucht, ihr eigenes Produkt gegenüber anderen zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich ist Gorgias eine unglaublich praktische Helpdesk-Lösung für E-Commerce-Unternehmen, dank seiner leistungsstarken Integration mit Plattformen wie Shopify, Magento und BigCommerce. Seine Fähigkeit, den Kundensupport über E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und SMS in einem intuitiven Dashboard zu zentralisieren, spart Zeit und optimiert den Arbeitsablauf. Funktionen wie automatisierte Antworten, Absichtserkennung und Makros ermöglichen es Teams, große Mengen an Anfragen schnell zu bearbeiten, ohne die Personalisierung zu opfern. Die tiefe Integration der Plattform mit Bestelldaten bedeutet auch, dass Agenten Rückerstattungen ausstellen, Bestellungen bearbeiten und Sendungen direkt vom Helpdesk aus verfolgen können, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Insgesamt macht Gorgias die Verwaltung des Kundensupports schneller, effizienter und perfekt auf den Online-Handel zugeschnitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine negativen Erfahrungen mit Gorgias gemacht und hoffe, dass es so bleibt! :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es ist, durch die Optionen zu navigieren. Ich gehöre zu einem Unternehmen, das viele E-Commerce-Marken betreibt, daher war die Integration jeder Marke ziemlich einfach.

Es ist auch hilfreich, wenn wir den Kunden helfen, besonders mit all den Widgets, die es ermöglichen, viele Funktionen zu nutzen, vom Stornieren einer Bestellung über das Bearbeiten einer Bestellung bis hin zum Duplizieren, Erstatten usw. Die tägliche Nutzung von Gorgias hat das gesamte Kundenerlebnis vereinfacht. Das Einrichten von Regeln hat auch geholfen, Tickets zu rationalisieren, die dringendere Aufmerksamkeit benötigen. Meine Gesamterfahrung mit dem Tool war eine gute. Und ich habe meinen fairen Anteil an CRMs genutzt, die nicht annähernd das bieten, was Gorgias zu bieten hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysen können aus der Sicht eines Teamleiters etwas herausfordernd sein. Immer wenn ich die Metriken der Agenten teilen muss, ist es etwas technischer, als es die Kundensupport-Agenten gewohnt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nie ein System verwendet, das so sehr mit den Trends Schritt hält und ständig auf unser Feedback hört wie Gorgias. Wenn Ihnen etwas gefällt, können Sie sicher sein, dass Gorgias bereits daran arbeitet und es besser sein wird, als Sie es sich vorgestellt haben. Super einfach zu bedienen, setzt Standards, vereinfacht den Kundensupport nicht nur für Vorgesetzte, um den Überblick zu behalten, sondern auch für Agenten, die es häufig nutzen, um Kunden rechtzeitig zu unterstützen. Ich finde, dass das Einrichten von Regeln ein intuitiver Prozess ist und die Tatsache, dass Sie informiert werden, wenn es ein Problem mit der Integration gibt und eine einfache Möglichkeit haben, es zu beheben, ist nur ein Beweis für seine Qualität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass der Eifer zu innovieren den Stil etwas instabil machen kann, und einige Änderungen wirken ein wenig abrupt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Gorgias am besten gefällt, ist, wie intuitiv und einfach es zu bedienen ist. Es hilft mir, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten und alles an einem Ort organisiert zu halten. Die Automatisierungsfunktionen sparen auch viel Zeit bei täglichen Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Gorgias nicht mag, ist, dass es manchmal langsam lädt, besonders wenn man ein hohes Volumen an Tickets verwaltet. Außerdem könnten einige Automatisierungsfunktionen flexibler oder anpassbarer sein, um besser zu spezifischen Arbeitsabläufen zu passen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen und so organisiert, dass Sie sich nie Sorgen machen müssen, Ihre Tickets zu verlieren. Es integriert auch Shopify, E-Mail, Chats und Anrufe. Alles ist so automatisiert und richtig getaggt, und es ist einfach, die individuellen und personalisierten Tickets von jedem Kunden zu organisieren. Sie benötigen nur eine minimale Überprüfung und Schulung, wenn Sie Gorgias sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann knifflig sein, wenn man nach Tickets sucht und sie zusammenführt. Es kann nicht immer das richtige Ticket für Sie finden, es sei denn, Sie raten, die richtigen Informationen zu schreiben. Was das Zusammenführen betrifft, gibt es Ihnen nicht viele Informationen darüber, wie die Gesamtansicht aussieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

absolut alles, eine wahrhaftige Traumplattform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

gib mir eine tiefere Verbindung zu Zapier und ich werde Gucci Mane sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Gorgias am besten gefällt, ist, dass es sehr einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Gorgias nicht mag, ist, dass es oft Probleme mit Berichten hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Ort, um auf alle Kanäle zu antworten. Verbindet sich mit den Kundenbestellinformationen, sodass weniger Hin- und Herklicken erforderlich ist, um alle benötigten Details zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbindet sich nicht mit allen Kanälen, die ich kostenlos nutze. Z.B. X Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe Gorgias, besonders um E-Commerce-Marken zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Besonderes, aber ich denke, Berichterstattung kann am besten sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.