Ich hatte bisher mehrere Interaktionen mit dem Support-Team, hauptsächlich mit River, und ich muss sagen, es war wirklich eine erfrischende Erfahrung. Der gebotene Support ist wirklich erstklassig. Kürzlich habe ich mich wegen einer Funktion gemeldet, die ich nutzen wollte, nur um herauszufinden, dass sie nicht verfügbar war. Anstatt mir einfach zu sagen, dass es nicht möglich sei, antwortete River mit den Worten: "Lassen Sie mich das mit dem Team besprechen und sehen, was wir tun können." In weniger als 24 Stunden erhielt ich eine Rückmeldung, dass die benötigte Funktion bereits in die Software integriert wurde! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte ein konstruktives Feedback geben, aber bisher habe ich nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Aus diesem Grund habe ich im Moment keine Kritik zu äußern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HelpDocs bietet eine unglaublich benutzerfreundliche Oberfläche, die das Erstellen und Organisieren von Dokumentationen mühelos macht. Der Drag-and-Drop-Editor, anpassbare Themen und die nahtlose Suchfunktion helfen Benutzern, Informationen schnell zu finden. Die Plattform zeichnet sich durch die Pflege sauberer, professionell aussehender Wissensdatenbanken mit hervorragendem responsivem Design auf allen Geräten aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl HelpDocs im Allgemeinen ausgezeichnet ist, könnten die erweiterten Anpassungsoptionen für nicht-technische Benutzer intuitiver sein. Außerdem erfordern einige Integrationen mit Drittanbieter-Tools mehr Einrichtungsschritte als erwartet, und das Analyse-Dashboard könnte detailliertere Einblicke in die Benutzerengagement-Muster bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine sehr hilfreiche App, in der Sie die gesamte Wissensbasis für das Produkt, das Sie verkaufen, an einem einzigen wissensreichen Punkt verwalten und sammeln können, und die Kunden können davon profitieren. Ihre Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit ist die beste! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so weit bekannt und daher wissen die Kunden nicht viel darüber. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrationen sind sehr einfach zu verwenden. Sowohl geschäfts- als auch kundenorientiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die begrenzte Anzahl von Anmeldungen nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit beim Hinzufügen von Artikeln und Inhalten zur Plattform.

Überwachung von Artikeln - am meisten angesehen, am meisten gesucht.

Exportieren der Berichte und Anpassen des Dashboards über benutzerdefinierte Stile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App aktualisiert sich sehr häufig, was sehr ärgerlich ist, stattdessen kann sie nur die veralteten Daten aktualisieren, wenn frische Daten eintreffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpdocs ist wirklich nützlich, um die Wissensdatenbank einer Organisation an einem zentralen Ort zu sammeln. Alles kann leicht von den Kunden abgerufen und eingesehen werden. Die Anpassbarkeit ist hervorragend, um unseren Anforderungen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HelpDocs hat alles, was benötigt wird, um eine detaillierte Wissensdatenbank zu pflegen, zusammen mit hilfreichen Funktionen. Aber sie können spezifische Sprachen für ausländische Kunden hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach ist, Artikel hinzuzufügen und die am meisten geklickten oder die Fragen, nach denen die Leute suchen, zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es keine Abneigungen, Helpdocs fügt sich nahtlos in andere Systeme ein und ist dadurch sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind sehr gut, was dazu beiträgt, weniger Support-Tickets zu minimieren und die Softwareeffizienz zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es sehr schmerzhaft, weil kleinere Probleme übersehen werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Zugänglichkeit und die Dokumentationshilfe, die es bietet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das öffentliche Bewusstsein ist derzeit zu gering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erstellen der Hilfedokumente war noch nie so einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die linke Indexnavigation muss nicht bei jeder Navigation aktualisiert werden. Kann die Benutzererfahrung verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.