IBM® Sterling Order Management hilft Ihnen, mehr Kundenversprechen einzulösen, indem es eine intelligentere Omnichannel-Auftragsabwicklung orchestriert. Beschleunigen Sie die Transformation, indem Sie die Technologie und die Komplexität der Implementierung vereinfachen, um Omnichannel-Auftragsabwicklungsfunktionen wie Abholung am Straßenrand, Online-Kauf mit Abholung im Geschäft (BOPIS) und Versand aus dem Geschäft (SFS) bereitzustellen. Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, maximale Ergebnisse zu erzielen, indem Sie Geschäftsregeln verwalten, die für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen geeignet sind. Mit Echtzeit-Inventarmanagement können Sie den Bestand entsprechend der Nachfrage zuteilen und die Lagerumschläge verwalten. IBM Sterling Order Management bietet eine intuitive Benutzeroberfläche mit benutzerfreundlicher Funktionalität, sodass Sie nicht auf die IT angewiesen sind. Nutzen Sie konfigurierbare Funktionen für die Auftragserfassung, einschließlich Echtzeit-Inventar, bis hin zur Erfüllung, um Kundenerlebnisse zu ermöglichen, die den Umsatz steigern und gleichzeitig die Rentabilität verbessern. Auftragsmanagement, das B2B-Komplexität berücksichtigt: Für Unternehmen, die das Wachstum und die Rentabilität des B2B-Handels beschleunigen möchten, verbessert IBM Sterling Order Management die Kundenerlebnisse, steigert den Umsatz und verbessert die operative Marge. Nutzen Sie die Multi-Enterprise-Inventarsichtbarkeit, um konsistent die perfekte Bestellung zu liefern, und reduzieren Sie manuellen Aufwand und kostspielige Fehler, indem Sie Prozesse digitalisieren und Workflows automatisieren. Begeistern Sie Kunden mit B2C-Auftragsmanagement, um Multi-Channel-Erfüllungsoptionen zu bieten. B2C-Kunden erwarten eine schnelle und sichere Lieferung mit der Möglichkeit, Bestellungen während des Transports zu ändern und zu bestimmen, wann, wo und wie sie eine Bestellung erhalten. IBM® Sterling Order Management bietet Ihnen und Ihren Kunden Optionen — wie Echtzeitansichten darüber, wie viel Inventar Sie vorrätig haben, personalisierte Lieferoptionen und die Möglichkeit, eine Bestellung auf mehrere zu splitten — damit Sie Kundenzufriedenheit und wiederkehrende Geschäfte garantieren können. Vorteile Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Halten Sie Kundenversprechen mit fehlerfreier Auftragsabwicklung über alle Kanäle hinweg. Maximieren Sie die Produktivität des Inventars: Erfüllen Sie die Nachfrage in Spitzenzeiten und vermeiden Sie Überversprechen, Umsatzverluste oder unerwartete Kosten. Nutzen Sie Omnichannel-Fähigkeiten: Ermöglichen Sie es Kunden, sich jederzeit und auf jede Weise zu engagieren, mit Funktionen wie Abholung am Straßenrand, BOPIS, SFS, Clienteling, Drop-Shipping und Endless Aisle. Verbessern Sie die operative Marge: Reduzieren Sie Sicherheits- und Totbestände mit einem Fokus auf Lagerhaltungskosten. Automatisieren Sie Prozesse, erhöhen Sie die Lagerumschläge und minimieren Sie Versandkosten mit Versand-zum-Geschäft-Optionen. Nutzen Sie fortschrittliche Intelligenz: Nutzen Sie KI-gestützte Einblicke, um den Betrieb zu skalieren und die Rentabilität zu maximieren. Beschleunigen Sie die Transformation: Vereinfachen Sie die technologische Komplexität mit schneller Implementierung, um Kundenerlebnisse zu beschleunigen. IBM Sterling Order Management ist eine Komponente der IBM Sterling Supply Chain Suite. Die IBM Sterling Supply Chain Suite bietet Ihnen End-to-End-Sichtbarkeit, Echtzeiteinblicke und empfohlene Maßnahmen, um Störungen in Chancen für Kundenbindung, Wachstum und Gewinn zu verwandeln.