Salesforce Commerce for B2C Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Salesforce Commerce für B2C am besten gefällt, ist, wie es ein nahtloses, personalisiertes Omnichannel-Shopping-Erlebnis bietet. Die robusten, KI-gestützten Funktionen der Plattform ermöglichen gezielte Produktempfehlungen und dynamische Werbeaktionen, was es einfach macht, Kunden über Web-, Mobil- und sogar In-Store-Kanäle hinweg zu binden. Die intuitive Benutzeroberfläche und die starken Integrationsmöglichkeiten mit anderen Salesforce-Produkten bedeuten, dass die Verwaltung von Inventar, Marketing und Kundenservice an einem Ort erfolgt, was die Abläufe für mein Team vereinfacht. Darüber hinaus ist Salesforce Commerce für B2C hoch skalierbar, bewältigt Verkehrsspitzen und die Verwaltung mehrerer Standorte mühelos – ideal für wachsende Marken und große Einzelhändler. Die Echtzeitanalysen und Einblicke helfen mir, das Kundenverhalten zu verstehen und die Einkaufserfahrung für bessere Konversionen und höhere Kundenzufriedenheit zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Salesforce Commerce für B2C eine robuste und funktionsreiche Plattform ist, gibt es mehrere Herausforderungen, die Benutzer häufig erleben. Die hohen Lizenz-, Implementierungs- und Supportkosten können es für kleine oder aufstrebende Unternehmen unzugänglich machen. Viele Benutzer finden die steile Lernkurve der Plattform und die Anforderung an technisches Fachwissen für Einrichtung, Anpassung und laufende Verwaltung weniger benutzerfreundlich im Vergleich zu Wettbewerbern mit intuitiveren Schnittstellen. Reaktionszeiten und Supportqualität können manchmal inkonsistent sein, was bei kritischen Problemen frustrierend sein kann. Teams benötigen oft umfangreiche Einarbeitung und laufende Schulungen, um alle fortschrittlichen Funktionen vollständig nutzen zu können. Schließlich hängt die Anpassung manchmal von erfahrenen Entwicklern ab, was sowohl Komplexität als auch Kosten erhöht. Diese Faktoren können die Bereitstellung verlangsamen und die Betriebskosten für einige Organisationen in die Höhe treiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesforce Commerce Cloud für B2C am besten gefällt, ist, wie es Skalierbarkeit, Personalisierung und Integration in einer leistungsstarken Plattform vereint.

Erstens bietet es ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis – Kunden können auf dem Handy mit dem Einkaufen beginnen, im Web fortfahren und den Kauf sogar im Geschäft ohne Reibung abschließen. Diese Konsistenz stärkt wirklich das Vertrauen in die Marke und die Kundenloyalität.

Zweitens schätze ich die integrierte KI (Einstein), die hilft, personalisierte Produktempfehlungen, Aktionen und Inhalte in Echtzeit zu liefern, was die Konversionsraten verbessert.

Drittens ist es aus einer Betriebs- und Verwaltungsperspektive hoch konfigurierbar und integriert sich gut mit CRMs, ERPs und Auftragsverwaltungssystemen, was hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren und den Teams eine einheitliche Sicht auf Kunden und Inventar zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, der Hauptnachteil von Salesforce Commerce für B2C ist, dass es ziemlich komplex und kostspielig in der Implementierung und Wartung sein kann, insbesondere für kleinere Unternehmen. Es erfordert auch technisches Fachwissen, um es vollständig anzupassen und zu verwalten, was die Einrichtung und Aktualisierungen zeitaufwändig machen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Commerce für B2C bietet eine robuste und skalierbare Plattform, die ideal für E-Commerce auf Unternehmensebene ist. Die Integration in das breitere Salesforce-Ökosystem (CRM, Marketing Cloud, Service Cloud) ist nahtlos und ermöglicht eine einheitliche Sicht auf den Kunden sowie optimierte Abläufe. Besonders schätze ich die KI-gestützten Personalisierungstools (Einstein), die durch intelligente Empfehlungen und dynamische Aktionen die Konversionsraten steigern. Die Plattform unterstützt von Haus aus Multi-Region-, Multi-Sprachen- und Multi-Währungs-Setups und ist perfekt für globale Marken geeignet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassungen erfordern oft die Unterstützung von Entwicklern, was die Kosten in die Höhe treiben und die Implementierung verlangsamen kann. Die Lernkurve ist für nicht-technische Benutzer steil, und es gibt kein integriertes CMS, was die Inhaltsverwaltung etwas umständlich macht. Darüber hinaus sind die Lizenz- und Implementierungskosten hoch, sodass es nicht ideal für kleinere Unternehmen oder solche ohne interne technische Ressourcen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesforce Commerce für B2C am besten gefällt, ist, wie es Marken ermöglicht, wirklich personalisierte Einkaufserlebnisse in großem Maßstab zu bieten. Sein einheitliches Datenmodell und die KI-Fähigkeiten helfen Unternehmen, das Kundenverhalten in Echtzeit zu verstehen und mit relevanten Angeboten und Inhalten zu reagieren, was sowohl die Konversion als auch die Loyalität fördert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce Commerce für B2C herausfordernd finde, ist, dass Anpassungen manchmal tiefgehende technische Expertise erfordern können. Obwohl die Plattform sehr leistungsstark ist, benötigen kleinere Teams möglicherweise zusätzliche Ressourcen oder Partner, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Dennoch machen die Skalierbarkeit und der langfristige Wert, den sie bietet, den Aufwand lohnenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach ist der größte Vorteil, dass ich keine Integrationen mit externen Plattformen verwalten muss, nur um auf Produktinformationen und Preislogik zuzugreifen. Da der Handel als Schicht innerhalb des Salesforce-Ökosystems aufgebaut ist, ist alles, was ich brauche, bereits integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Hauptanliegen ist die Komplexität, die mit der Konfiguration verbunden ist. Während ich anerkenne, dass diese Komplexität notwendig ist, um die breite Palette an verfügbaren Funktionen zu unterstützen, wünsche ich mir, dass der Konfigurationsprozess entsprechend den Anforderungen des Projekts skalieren könnte. Es wäre hilfreich, wenn einfachere Projekte und MVPs schneller eingerichtet werden könnten, ohne sich mit dem vollen Umfang der für komplexere Implementierungen erforderlichen Konfiguration auseinandersetzen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Commerce für B2C macht es unglaublich einfach, personalisierte, nahtlose Einkaufserlebnisse in großem Maßstab zu bieten. Seine flexible Architektur, die starke Integration mit dem restlichen Salesforce-Ökosystem und KI-gestützte Produktempfehlungen helfen Marken, Engagement und Konversion zu steigern. Ich liebe, wie es ermöglicht, schnell zu starten, komplexe Kataloge zu verwalten und alles von Marketing bis Service in einer Plattform verbunden zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung kann sich für kleinere Unternehmen etwas hoch anfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Salesforce Commerce für B2C am besten gefällt, ist, wie nahtlos es Flexibilität, Skalierbarkeit und Kundenerfahrung kombiniert. Es bietet eine robuste Architektur, die es Marken ermöglicht, personalisierte und konsistente Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg zu liefern – Web, Mobil und sogar im Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Salesforce Commerce für B2C nicht mag, ist, dass es zwar äußerst leistungsstark ist, aber in bestimmten Bereichen auch ziemlich komplex und starr sein kann. Die Lernkurve ist steil – besonders für Teams, die neu im Salesforce-Ökosystem sind – und das Anpassen oder Integrieren tieferer Funktionen erfordert oft spezialisierte Entwicklungsfähigkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce B2C Commerce Cloud bietet die besten Dinge wie

- Business Manager (Admin)

- Storefront (Benutzer)

- Auf der Admin-Seite müssen wir keine Änderungen vornehmen. Grundlegende Anforderungen werden vom Business Manager bereitgestellt.

- Wenn wir die Wunschliste oder die Funktionalität "Zurück auf Lager" implementieren müssen, müssen wir nur eine Cartridge hinzufügen.

- Für das Zahlungsgateway müssen wir nur eine Plugin-Cartridge hinzufügen.

- Einfache Implementierung für jedes Plugin oder jede Link-Cartridge, um jede Funktionalität zu erreichen.

- Viele große Marken nutzen diese Plattform häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- SFCC muss nicht nur gute Kommunikatoren, sondern auch technische Fachkräfte für den Kundensupport hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeit der Plattform, Preise in verschiedenen Währungen zu verwalten, was für meine globalen Geschäftsabläufe entscheidend ist. Ich finde auch das Setup ohne Klick-zum-Code vorteilhaft, da es die technologische Implementierung vereinfacht, ohne dass umfangreiche Programmierkenntnisse erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand die anfängliche Einrichtung von Salesforce Commerce für B2C etwas schwierig aufgrund von Lücken im Beratungs- und Produktentwicklerwissen innerhalb des Teams. Der Einrichtungsprozess schien herausfordernd zu sein, da es an Erfahrung in der Einrichtung von Cloud-Technologie mangelte, was bedeutete, dass unser Team ein weiteres Mitglied hinzuziehen musste, um Wissenslücken zu schließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Salesforce Commerce für B2C Kundeninformationen in Echtzeit verfolgt; es ist wirklich erstaunlich. Ich schätze auch das gesamte Paket als Ganzes, das ich äußerst nützlich finde. Der headless Ansatz ermöglicht es mir, Dinge sehr schnell zu erstellen, was eine Funktion ist, die ich immer suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung von Salesforce Commerce für B2C war komplex, da die Technologie anders war als das, was ich gewohnt war. Es gab nicht viel Dokumentation, als ich anfing, es zu benutzen, was es schwierig machte zu verstehen, wie die Dinge funktionierten und wie sie miteinander verbunden waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.