TeleCMI Bewertungen & Produktdetails

Ich nutze TeleCMI seit drei Jahren für die Marketinganrufe unseres IT-Lösungsunternehmens und bin wirklich beeindruckt von der Leistung und den Funktionen. Der Wechsel von einem anderen Anbieter, insbesondere Skype, zu TeleCMI wurde durch die zahlreichen attraktiven Funktionen von TeleCMI motiviert, wie z.B. Call Barging, Whispering und Monitoring, die uns demonstriert wurden und sich als sehr effektiv erwiesen haben. Die Einrichtung wurde nahtlos vom TeleCMI-Team durchgeführt, das uns eine benutzerfreundliche Demonstration zur Nutzung ihres Dashboards und zur Durchführung von Anrufen über ihr Softphone bot, was den gesamten Prozess unkompliziert machte. Besonders schätze ich die detaillierten Anrufüberwachungs- und Berichtsfunktionen, die es uns ermöglichen, Live-Anrufe zu hören und die Leistung unserer Agenten durch umfassende Anruferfolgsraten und monatliche Berichte zu bewerten. TeleCMI hat unsere Anrufqualität und Konnektivität erheblich verbessert und Probleme wie Sprachverzögerungen und Gesprächsabbrüche, die wir mit früheren Lösungen hatten, beseitigt, was unsere Produktivität erheblich gesteigert hat. Darüber hinaus machen die zuverlässige Preisgestaltung, die hervorragende Anrufqualität und das umfassende Funktionsspektrum wie detaillierte Anrufberichte TeleCMI zu einem Produkt, das ich jederzeit wieder wählen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einschließlich Messaging-Dienst zusammen mit dem Anrufpaket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Telecmi IVR ist einfach und benutzerfreundlich. Anrufabläufe sind reibungslos, und wir können große Mengen an Kundenanrufen problemlos verwalten. Das Support-Team reagiert schnell, was für die Finanzbranche, in der rechtzeitige Kommunikation wichtig ist, sehr hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal haben wir das Gefühl, dass das Berichtsdashboard detaillierter sein könnte. Außerdem würde das Hinzufügen einiger weiterer Anpassungsoptionen für Anrufabläufe es noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Auto-Dialer reduziert den manuellen Aufwand und die Leerlaufzeit zwischen Anrufen erheblich. Anrufprotokolle sind detailliert und einfach nach Benutzer, Team oder Zeitraum zu filtern. Echtzeit-Anrufüberwachung und Flüstern helfen bei Schulung und Unterstützung. Das Dashboard ist benutzerfreundlich und intuitiv, selbst für neue Benutzer. Anrufaufzeichnungen sind leicht zugänglich für die Qualitätssicherung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung könnte etwas Unterstützung erfordern, aber das Support-Team ist reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Außergewöhnliche Betriebszeit und Zuverlässigkeit – Anrufe brechen nie ab oder verzögern sich.

Klare Sprachqualität auch während der Stoßzeiten.

Schnelle Failover- und Fallback-Mechanismen gewährleisten Kontinuität.

Minimale Latenz bei der Sprachübertragung über Regionen hinweg.

Nahtlose Integration mit CRM-Tools und Anrufprotokollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde es lieben, proaktive Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Wartungsarbeiten geplant sind, auch wenn es keine Ausfallzeiten gibt. Ein Echtzeit-Dashboard für den Systemstatus könnte die Transparenz weiter verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen das Global Calling-Konto über TeleCMI mit unserem Anbieter, und es war eine großartige Erfahrung. Die Plattform bietet zuverlässige globale Konnektivität mit klarer Gesprächsqualität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige erweiterte Funktionen benötigen klarere Anleitungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TeleCMI bietet beste Gesprächsqualität, ununterbrochene Verbindung und guten Support. Zusätzlich bieten sie mehrere Funktionen in einem einzigen Dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es keine Probleme, also keine Abneigung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufaufzeichnungen und Berichte sind zuverlässig und einfach abzurufen. Die Plattform gewährleistet die Sicherheit der Kundendaten, was Vertrauen schafft. Prüfprotokolle und Zugriffskontrolle erleichtern die Nachverfolgung der Aktivitäten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige erweiterte Funktionen benötigten etwas Zeit zur Erkundung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliches Dashboard, das Lehrer und Administratoren ohne viel Schulung navigieren können.

Echtzeit-Anrufprotokolle und Berichte vereinfachen die Überwachung der täglichen Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles funktioniert reibungslos. Warte nur auf ein paar kommende Funktionen, die das Team versprochen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TeleCMI ist sehr einfach einzurichten, bietet jedoch umfangreiche analytische Berichte über die getätigten Anrufe. Es liefert auch detaillierte Produktionsberichte über Anrufe, aufgeschlüsselt nach Benutzern und Teams, die uns helfen, die Leistung der Benutzer zu validieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Abneigung, da wir kein Problem mit TeleCMI hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anrufaufzeichnungsfunktion ist sehr nützlich, um Anfragen nachzuverfolgen und Transparenz zu gewährleisten.

Einfach in unser Studentenverwaltungssystem zu integrieren, wodurch Arbeitsabläufe reibungsloser werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung erforderte einige Anleitung, aber das TeleCMI-Support-Team war sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.