Zenduty Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Zenduty am besten gefällt, sind die analytikgetriebenen Einblicke. Durch die Analyse von Vorfällen können wir Trends verfolgen - wie zum Beispiel, an welchen Tagen, bei welchen Diensten oder Schichten mehr Probleme auftraten, was schiefgelaufen ist und welche Bereiche verbessert werden müssen. Dies hilft uns, uns auf Dienste zu konzentrieren, die mehr Aufmerksamkeit erfordern, und proaktiv die Wiederholung von Vorfällen zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der verbessert werden könnte, ist die Suchfunktionalität - beim Zurückverfolgen von Vorfällen können die Ergebnisse manchmal mehrere Vorfälle vermischen, was es etwas schwieriger macht, einen bestimmten Vorfall schnell anhand eines Schlüsselworts oder einer ID zu identifizieren. Ansonsten ist die Plattform sehr effektiv für das Vorfallmanagement und die Analyse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher war unser Bereitschaftsmanagement umständlich und basierte auf einem Flickwerk aus Anruf- und E-Mail-Integrationen, die nur über ein gesichertes VPN zugänglich waren. Dies machte unseren Alarmierungsprozess schwer zu verwalten und behinderte die Zugänglichkeit erheblich.

Mit Zenduty hat die Möglichkeit, die Plattform über mehrere Geräte und das öffentliche Internet zuzugreifen, unseren Bereitschaftsworkflow erheblich vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für zukünftige Verbesserungen möchten wir, dass Zenduty maschinelles Lernen nutzt, um aus dem Verhalten der Bereitschaftsingenieure zu lernen. Dies könnte der Plattform ermöglichen:

- Warnungen basierend auf historischen Mustern automatisch zu kategorisieren.

- Warnungen, die häufig nicht sofort bearbeitet werden, automatisch zu bestätigen, um Lärm zu reduzieren.

- Verbesserungen vorzuschlagen, wie z.B. automatisch eine niedrigere Schweregradstufe für Warnungen vorzuschlagen, die konsequent bestätigt werden, aber zu keinen weiteren Maßnahmen führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war einfach einzurichten und zu verwenden. Wir können den Vorfall klar sehen und wir können auch mit mehreren Drittanbieter-Apps integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es kein Missfallen, aber ein Problem ist, dass ich, als ich die kostenlose Version nutzte, 100 Anrufe/SMS verwenden konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenduty war ein absoluter Wendepunkt für unser Team. Die Gesamtleistung der Plattform ist unglaublich reibungslos, und sie hat das Management unserer Bereitschaftsdienste und die Reaktion auf Vorfälle erheblich erleichtert. Die Benutzeroberfläche ist gut gestaltet und intuitiv, was den Einstieg zum Kinderspiel macht. Es ist ein großartiges Werkzeug, das unseren Arbeitsablauf und unsere Ruhe erheblich verbessert hat. Sehr zu empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Kernfunktionen fantastisch sind, denke ich, dass die Plattform von robusteren Integrationen mit einigen der weniger verbreiteten Drittanbieter-Tools, die wir verwenden, profitieren könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support war äußerst nützlich mit in der Regel unter 5 Minuten Antwortzeit. Es gibt viele Dokumentationen, die mir helfen, automatische Vorfälle zu implementieren. Die Benutzeroberfläche ist einfach und im Allgemeinen leicht zu navigieren, und es ist etwas, das man einmal konfigurieren kann und dann nur noch bei einem Vorfall darauf zugreifen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zeitpläne sind verwirrend zu implementieren, besonders mit Mitarbeitern in verschiedenen Ländern (musste einen Zeitplan pro Land erstellen). Zum Beispiel erfordert das Festlegen eines 9-5-Zeitplans sowohl die Festlegung der Schichtlänge als auch die Einschränkung der Schicht auf bestimmte Tageszeiten. Außerdem gefällt mir nicht, dass einige Funktionen auf höherwertige Pläne beschränkt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einbeziehung von KI-gestützten Initiativen hat den bereits herausragenden Dienstleistungen von Zen Duty definitiv einen zusätzlichen Schwung verliehen. Ich freue mich sehr auf alles, was noch kommt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie machen im Moment einen großartigen Job, aber es wäre schön, regelmäßige Treffen (mindestens alle zwei Monate oder vierteljährlich) für die Benutzergruppen zu haben, um klares Feedback und Einblicke von beiden Seiten zu erhalten 😊 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundlichen ; sie integrieren sich nahtlos in unseren aktuellen Arbeitsablauf, ohne Komplikationen hinzuzufügen. Die Eskalationsmechanismen bieten die Sicherheit, dass Ereignisse immer schnell bearbeitet werden, und die Echtzeitbenachrichtigungen garantieren, dass kein wichtiger Alarm verpasst wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Vergleich zur Webversion fühlt sich die Benutzeroberfläche gelegentlich etwas eingeschränkt an, auch wenn sie gut zum Empfangen von Benachrichtigungen funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach in andere Plattformen wie Grafana, Uptime Robot, Amazon CloudWatch, E-Mail usw. zu integrieren. Und neue Warnungen können leicht erstellt werden, wobei das Beste daran ist, dass Notizen sowie die Aufgabe zur Eskalation dieser Warnung hinzugefügt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt habe ich keine Funktion gefunden, die nicht benötigt wird oder überflüssig ist, aber sie könnten eine Chatbot-Video- oder Sprachfunktion implementieren, die dem Benutzer helfen würde, diese Funktion besser zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Zenduty für unser Vorfallmanagement verwendet, und die Erfahrung war bisher sehr gut. Als Kunde sind wir mit ihren Dienstleistungen zufrieden. Die Plattform ist einfach zu bedienen, flexibel und integriert sich gut mit unseren bestehenden Tools wie Zabbix, Grafana und Prometheus.

Eines der Hauptmerkmale, die wir schätzen, ist ihre schnelle Reaktion, wann immer wir Probleme oder Fragen haben. Ihr Support-Team ist hilfsbereit und kommuniziert gut. Zenduty hat uns geholfen, unseren Bereitschaftsprozess zu verbessern, die Reaktionszeit auf Vorfälle zu verkürzen und die Auswirkungen kritischer Warnungen zu minimieren.

Es ist ein wichtiger Bestandteil unseres SRE- und Überwachungs-Setups geworden. Ich würde Zenduty Teams empfehlen, die nach einer zuverlässigen Plattform für die Vorfallreaktion suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfe bei jedem kleinen Problem des Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neuesten Ergänzungen zu Zenduty umfassen mehrere bedeutende Updates, die auf den bestehenden Stärken aufbauen. Die Plattform hat ein komplett neu gestaltetes Vorfall-Dashboard mit verbesserter Leistung eingeführt, zusammen mit einer neuen mobilen App-Version 3.0, die die Integration von Smartwatches unterstützt. Eine der bemerkenswertesten Ergänzungen ist ZenAI, das künstliche Intelligenz für die Planung und Einblicke bringt und eine Reduzierung der Reaktionszeiten um bis zu 60 % ermöglicht. Die Plattform bietet jetzt über 150 Integrationen, einschließlich verbesserter Slack- und Microsoft Teams-Integration, während sie ihre Kernstärken im Vorfallmanagement und in der Bereitschaftsplanung beibehält. Diese Updates verbessern die Effizienz und Zugänglichkeit der Plattform über verschiedene Geräte hinweg erheblich und machen das Vorfallmanagement schlanker und reaktionsschneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Fälle, in denen Überschneidungen in den Benachrichtigungsregeln nicht automatisch hervorgehoben werden und daher Benachrichtigungen an mehreren Stellen auslösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.