Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Birdeye es una plataforma fácil de usar diseñada para gestionar reseñas de clientes, enviar encuestas e interactuar con los clientes a través de varias funciones como chats en vivo, respuestas automáticas e integraciones personalizadas.
- Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, la capacidad de gestionar y responder a las reseñas de manera eficiente, y los valiosos conocimientos proporcionados por las herramientas de análisis de la plataforma, que han ayudado a mejorar la productividad de sus negocios y su reputación en línea.
- Los revisores experimentaron problemas como la necesidad de actualizar la página para que los chats se llenen automáticamente, la falta de notificaciones en la aplicación, la dificultad para extraer imágenes y retrasos ocasionales en las actualizaciones, especialmente de plataformas de redes sociales integradas como Instagram.
Swell recopila automáticamente comentarios privados y públicos de pacientes y empleados. Con mejores comentarios, las prácticas pueden mejorar sus reputaciones en línea, mejorar la experiencia del pac