Más Información Sobre Software de Marketing para Comerciantes
¿Qué es el Software de Marketing para Comerciantes?
El software de marketing para comerciantes proporciona a las empresas, especialmente a las pequeñas empresas, la capacidad de promocionar sus servicios a una audiencia más amplia de la que podrían alcanzar de otro modo. Estas herramientas ofrecen a estas empresas oportunidades de marketing a bajo costo mientras aprovechan la gran audiencia de la plataforma para publicitar los servicios de la empresa. En la mayoría de los casos, estas plataformas proporcionan un mercado para que una empresa anuncie un descuento específico en un producto o servicio.
A diferencia de una plataforma de marketing tradicional, el software de marketing para comerciantes ofrece a las pequeñas empresas acceso a servicios de marketing sin necesidad de comprar software adicional o dedicar una gran cantidad de tiempo a crear una campaña de marketing. El objetivo es aumentar la base de clientes de una empresa y la lealtad del cliente mientras la plataforma cobra pequeñas tarifas a la empresa para crear un anuncio o toma un porcentaje de las transacciones completadas. Aunque el enfoque en descuentos limita las opciones de marketing de una empresa, la facilidad de integración con las redes sociales y la opción de análisis proporcionan herramientas útiles que pueden ser prohibitivamente caras para una empresa muy pequeña.
Aunque hay un elemento de competencia que puede impedir el éxito de una campaña si hay ofertas más atractivas disponibles de otras empresas, los beneficios a menudo superan los riesgos. Dado que la plataforma generalmente toma una parte de las ventas completadas, si no se realizan ventas, hay poco riesgo en crear un anuncio. Sin embargo, las empresas deben ser conscientes de su capacidad para manejar el aumento de la demanda y el tráfico de clientes. Si una empresa no puede manejar 500 nuevos clientes en los próximos seis meses, deben ser conscientes de cuántas personas pueden comprar la oferta y cuándo expira la oferta y ajustarse en consecuencia.
Beneficios Clave del Software de Marketing para Comerciantes
- Acceso a una base de clientes más amplia
- Herramientas de marketing a bajo costo
- Mejoras en la lealtad del cliente
- Análisis y datos sobre la demografía de los clientes y el éxito de la campaña
¿Por qué Usar el Software de Marketing para Comerciantes?
El software de marketing para comerciantes está diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a promocionarse a través de campañas a pequeña escala, aprovechando la base de usuarios de la plataforma de marketing para comerciantes. Estas campañas generalmente giran en torno a ofrecer un descuento exclusivo en un producto o servicio que está disponible solo para los usuarios de la plataforma. Además, las campañas suelen ser de bajo costo y requieren poco trabajo por parte de la pequeña empresa. Aunque algunas plataformas tienen ofertas de autoservicio donde las empresas pueden crear su propia campaña, muchas tienen equipos de ventas y editoriales dedicados que toman la información de la empresa y crean la campaña para ellos. Las empresas pueden tener acceso a un panel de control de comerciantes o portal de comerciantes que les permite ver varias métricas sobre su campaña, así como la demografía de los clientes.
Para la mayoría de las empresas, el marketing es tanto un requisito como un gasto potencialmente enorme. Las opciones de bajo costo pueden ser extremadamente valiosas para las empresas, y especialmente para las pequeñas empresas, que no tienen muchos fondos adicionales para gastar. Aunque el software de marketing para comerciantes no proporciona marketing en el sentido típico, estas soluciones sí ofrecen un elemento de alcance al cliente. Las herramientas pueden ofrecer correos electrónicos dirigidos, y la página de descuentos a menudo se puede compartir a través de las redes sociales para que la empresa pueda usar métodos de marketing más tradicionales para dar a conocer su campaña.
Bajo costo y bajo esfuerzo — La mayoría de las plataformas de marketing para comerciantes son fáciles de usar y no requieren pago por adelantado. Esto las hace ideales para pequeñas empresas y empresas que no tienen un gran presupuesto de marketing.
Mayor visibilidad — Muchas plataformas de marketing para comerciantes tienen una base de usuarios dedicada que siempre está en busca de un buen descuento. Al crear una campaña, las empresas tienen acceso a esta base de usuarios que probablemente no habrían podido dirigirse antes.
Construcción de lealtad — No solo una empresa puede atraer nuevos clientes, sino que también puede traer de vuelta a clientes que se han alejado y que necesitan un poco de incentivo para regresar. Con cada nuevo cliente y cliente que regresa, hay la oportunidad de construir lealtad para que regresen a la empresa una y otra vez.
¿Quién Usa el Software de Marketing para Comerciantes?
El marketing para comerciantes es típicamente utilizado por empresas más pequeñas con presupuestos de marketing más pequeños, pero cualquiera puede usar plataformas de marketing para comerciantes. Si crear una campaña no pondrá una carga indebida en su negocio o su fuerza laboral, entonces puede ser una opción de marketing viable. Aprovechar una base de clientes ya leal solo puede aumentar el éxito de una campaña.
Pequeñas empresas — Las plataformas de marketing para comerciantes son de bajo costo y bajo esfuerzo por parte de la empresa, por lo que se ajustan fácilmente a un pequeño presupuesto. Estas plataformas también pueden ser efectivamente utilizadas para hacer crecer una base de clientes o aumentar la lealtad de una base de clientes existente.
Empresas que intentan mover inventario excedente — Una excelente manera de deshacerse del inventario excedente o no deseado es descontarlo. Con una plataforma de marketing para comerciantes, las empresas no solo pueden descontar este inventario, sino también ponerlo a disposición de clientes en todo el país o el mundo. Aunque algunas plataformas pueden tener restricciones de ubicación, aprovechar su base de usuarios para mover inventario excedente puede abrir espacio para inventario más nuevo y mejor.
Empresas que debutan nuevos servicios — A veces puede ser difícil dar a conocer un nuevo servicio o producto emocionante que ofrece una empresa. Al aprovechar las plataformas de marketing para comerciantes para publicitar estos nuevos servicios, las empresas pueden hacer que los nuevos y antiguos clientes sean conscientes de una nueva oferta sin una gran campaña publicitaria.
Tipos de Software de Marketing para Comerciantes
Hay algunas variedades diferentes de plataformas de marketing para comerciantes.
Descuentos — La mayoría de las plataformas de marketing para comerciantes giran en torno a descuentos y cupones. La exclusividad del descuento para la plataforma atrae a los usuarios, permitiendo a la empresa llegar a una base de clientes más amplia.
Productos — Algunas plataformas ofrecen exclusivamente productos en lugar de cupones para servicios. Estos productos pueden ser comprados y enviados a través de la plataforma, pero algunos pueden enviar a los usuarios al sitio web del vendedor para comprar los productos con descuento.
Nicho — Algunas plataformas de marketing para comerciantes se especializan en una industria o nicho específico. Eso puede ser productos y servicios relacionados con un pasatiempo específico, o pueden ser ofertas de belleza o de fitness exclusivamente.
Específico de ubicación — Muchas plataformas de marketing para comerciantes giran en torno a ciudades o regiones específicas para facilitar a los residentes encontrar negocios cercanos a los que acudir. Esto a menudo se aplica a plataformas que ofrecen servicios que se realizan ya sea en los hogares de los clientes o en la tienda de un negocio.
Características del Software de Marketing para Comerciantes
Panel de control de comerciantes — Un panel de control de comerciantes permite a las empresas acceder a datos sobre sus clientes y campañas a través del back-end de la plataforma de marketing para comerciantes. Los usuarios pueden ver información importante sobre sus campañas, crear una nueva campaña, o editar, pausar y reiniciar una campaña actual.
Procesamiento de tarjetas de crédito — Muchas plataformas de marketing para comerciantes permiten a los clientes comprar directamente desde la plataforma. Esto es en parte cómo la plataforma gana dinero, pero también facilita tanto al cliente como a la empresa completar la transacción.
Integración con POS — Una vez que un cliente ha comprado un servicio o producto, puede necesitar ir a la tienda del negocio para recibir su servicio. Para canjear el cupón o vale del cliente, la plataforma de marketing para comerciantes puede integrarse con el sistema POS del comerciante para completar fácilmente el proceso de canje. Esto permite a la empresa llevar un registro de cuántos vales se han canjeado y también facilita completar la transacción si el cliente compra artículos o servicios adicionales. Si el sistema POS puede deducir automáticamente la cantidad adecuada, facilita mucho a la empresa mantener registros precisos y atender al cliente de manera oportuna.
Programas de lealtad — Algunas plataformas de marketing para comerciantes tienen algún tipo de programa de lealtad o la opción para que una empresa cree su propio programa de lealtad. Esto ayuda tanto a atraer nuevos clientes como a retener a los clientes actuales.
Informes y análisis — Datos precisos y amplios son cruciales para un negocio exitoso, y muchas plataformas de marketing para comerciantes tienen la capacidad de crear informes o análisis basados en el rendimiento de la campaña de una empresa. La demografía de los clientes, las unidades vendidas y las unidades canjeadas son toda información importante que puede ayudar a una empresa a mejorar su rendimiento en el futuro.
Mercado — La mayoría de las plataformas de marketing para comerciantes utilizan el modelo de mercado al proporcionar una plataforma para que los clientes busquen los servicios que les interesan y elijan el servicio que mejor les funcione. Algunas plataformas pueden permitir a los usuarios encontrar el servicio más cercano a ellos, ayudando a las empresas a encontrar clientes locales.
Problemas Potenciales con el Software de Marketing para Comerciantes
Campañas no exitosas — Dado el formato de mercado de muchas plataformas de marketing para comerciantes, hay competencia entre campañas. La competencia significa que hay una posibilidad de que una campaña no venda tantas unidades como la empresa desearía. Una empresa debe prepararse para la posibilidad de que su campaña no sea un gran éxito, y ser capaz de apoyar su negocio sin la campaña.
Incapacidad para manejar el aumento de la demanda — Idealmente, la campaña de una empresa será un gran éxito y resultará en un aumento de negocio para el futuro previsible. Sin embargo, una pequeña empresa puede no estar equipada para manejar un aumento exponencial en el negocio. Esto puede resultar en un servicio lento o citas rotas, lo que hace que los clientes estén descontentos. Antes de ejecutar una campaña, asegúrese de que su empresa pueda manejar el aumento de tráfico de clientes y citas con la tecnología y cobertura de empleados adecuadas.
Tarifas — Cada plataforma de marketing para comerciantes tiene una estructura de tarifas ligeramente diferente, pero todas ganan dinero con las campañas que ejecutan. Algunas toman un porcentaje de todas las ganancias y algunas requieren una tarifa por adelantado para ejecutar la campaña. Asegúrese de entender la estructura de tarifas y sentirse cómodo con ella antes de comprometerse con una plataforma.
Dificultad para canjear vales — Una vez que un cliente participa en una campaña comprando un vale o cupón, ese vale debe ser canjeado por la empresa que ejecuta la campaña. Esto se puede hacer de varias maneras, pero la más fácil es a menudo escanear un código de barras en un sistema POS o directamente en el mercado. Sin embargo, dependiendo de la tecnología disponible para la empresa y la tecnología utilizada por la plataforma de marketing para comerciantes, puede haber dificultad para canjear vales. Para asegurar una experiencia fluida para los clientes, familiarícese con el método de canje de vales y asegúrese de que su empresa pueda acomodarlo.
Software y Servicios Relacionados con el Software de Marketing para Comerciantes
Marketing digital — El software de marketing digital permite a los usuarios crear una variedad de campañas de marketing en línea. En conjunto con herramientas de marketing para comerciantes, las campañas pueden volverse más exitosas.
POS minorista — Los sistemas POS minoristas pueden ser utilizados para canjear vales de plataformas de marketing para comerciantes, facilitando a las empresas integrar el marketing para comerciantes en sus planes de negocio.
