¿Qué es lo que más te gusta de NetSuite?
Despliegue Rápido: El entorno se puede configurar rápidamente.
Modelo de Precios SaaS: Basado en suscripción (ofrece flexibilidad pero tiene desventajas).
Infraestructura Ligera: El acceso basado en navegador minimiza los requisitos de hardware (aunque esto tiene pros y contras).
Ecosistema Extenso: Más SuiteApps disponibles que la mayoría de los ERPs competidores.
Soporte Multi-Entidad: La funcionalidad nativa de OneWorld simplifica las operaciones globales.
Actualizaciones Sin Problemas: Actualizaciones semestrales sin costo adicional, asegurando una mejora continua. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué es lo que no te gusta de NetSuite?
Falta de Responsabilidad y Prácticas Engañosas
Una gran señal de alerta que pasamos por alto al principio fue su negativa a permitir grabaciones de reuniones, alegando que querían "proteger la funcionalidad propietaria". Esta excusa no se sostiene: existen numerosos demos públicos en línea. ¿La verdadera razón? Evitar la responsabilidad por promesas incumplidas. Sin pruebas grabadas de los compromisos, no teníamos recurso cuando los entregables no cumplían.
Implementación Fallida y Compromisos Rotos
Estafa de Implementación de Costo Fijo: Cobran por adelantado pero entregan solo la mitad de la solución, dejándonos con flujos de trabajo rotos y sin soporte.
Rehenes por Entregables Básicos: Para completar el Alcance de Trabajo original, ahora exigen pago por su equipo de "Servicio al Cliente Avanzado" (con sede en Filipinas a $300/hora).
Problemas de Sistema y Rendimiento
Plataforma Poco Confiable: Frecuentes caídas, rendimiento lento basado en navegador.
Equipo de Implementación Inexperto: Incluso el equipo en tierra de NetSuite carecía de conocimiento del producto. Muchos contratistas en el extranjero tenían barreras idiomáticas, sin embargo, nos cobraron tarifas premium.
NetSuite WMS – Un Desastre Mal Etiquetado
No es un Verdadero WMS: Falta de funcionalidad básica (por ejemplo, seguimiento de inventario en tiempo real durante la recolección/empaque).
Sin Métricas de Rendimiento: El seguimiento de la eficiencia de los recolectores/empacadores cuesta extra.
Cero Visibilidad: Una vez que se recoge un artículo, no se puede localizar (por ejemplo, en un carrito, en una bolsa) hasta que se completa el envío, un fallo fundamental del WMS.
Ship Central – Un Módulo de Envío Defectuoso
Discrepancias de Inventario: No se deduce el stock durante el envío, dejando artículos "en el limbo".
Interfaz Torpe y Propensa a Errores:
Desviarse del flujo de trabajo requiere más de 10 pasos administrativos para deshacer.
Selección manual de impresora para cada envío individual.
Procesamiento Lento: 30-60 segundos de "pensamiento" por etiqueta, más otros 30-60 segundos para imprimir.
Reimprimir Etiquetas es una Pesadilla: No hay opción de reimpresión intuitiva, obliga a buscar en registros, lo cual es poco práctico en entornos sin papel.
Advertencia Final
NO inviertas en NetSuite WMS o Ship Central. Sus productos están incompletos, son ineficientes y mal diseñados, costando más en reparaciones y pérdida de productividad que su valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.