Nexternal eCommerce Platform Reseñas y Detalles del Producto

Hemos utilizado Nexternal desde finales de 08/2014. Nos gusta la capacidad de tener una evaluación personalizada para cada artículo, por clase, por tienda, por cliente. Debido a la singularidad del hábito de compra de cada cliente, queríamos una forma de controlar la estimación, para que se conecte firmemente con su volumen de pedidos. También nos gusta establecer diferentes envíos desde ubicaciones, cada uno con su lógica de cálculo. Según la cantidad de cosas que compramos. Nexternal resolvió nuestros problemas de cálculo de transporte y lo hizo en varias áreas geográficas diferentes. Examinamos todas las soluciones diarias de tiendas web, y ninguna de ellas tenía la flexibilidad que queríamos. La tercera, y no es algo que más me guste respecto a Nexternal, es el acceso a mi gerente de relaciones. Ella trabajó con nosotros durante toda la implementación y sigue estando disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El lado regulatorio del marco es un poco anticuado en su interfaz de usuario. No hay un "sandbox" para probar cambios de formato. La asociación esencial de integración es a través de TrueCommerce, la empresa que posee Nexternal. No hay conexión Zapier o asociaciones tipo ODBC para ida y vuelta. Toda la funcionalidad relacionada con los datos utiliza producto y transferencia. Una parte de la documentación del usuario no es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Nexternal desde finales de 08/2015. Nos gusta la capacidad de tener una evaluación personalizada para cada cosa, por clase, por local, por cliente. Dada la singularidad de la inclinación de compra de cada cliente, necesitábamos una forma de controlar la evaluación, para que se asocie firmemente con su volumen de solicitud. También nos gusta establecer varios envíos desde regiones, cada uno con su lógica de cálculo. Según la cantidad de cosas que compramos. Nexternal manejó nuestros problemas de cálculo de transporte y lo hizo en al menos un par de regiones geográficas. Miramos todos los planes de tiendas web convencionales, y ninguno de ellos tenía la flexibilidad que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El lado administrativo de la estructura es un poco de estilo más antiguo en su interfaz de usuario. No hay un "sandbox" para probar cambios de diseño. La afiliación fundamental de integración es a través de True Commerce, la asociación que tiene Nexternal. No hay conexión Zapier o relación tipo ODBC para ida y vuelta. Toda la funcionalidad relacionada con los datos se realiza mediante importación y exportación. Una parte del cliente no tiene documentación excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy nuevo en la plataforma, aunque la plataforma se ha utilizado dentro de nuestra empresa durante años. Me alivia saber que podemos actualizarla para que se vea mucho más atractiva y se parezca a nuestro sitio principal. Parece ofrecer todo lo que necesitamos, solo necesitamos averiguar cómo implementarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma no es totalmente intuitiva y es una mezcla extraña de autoservicio, HTML autoimplementado y soporte necesario de desarrolladores. Es difícil determinar qué podemos hacer nosotros mismos y qué no podemos (al compararla con otras tiendas más atractivas). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de autogestionar nuestro CONTENIDO es ENORME para nosotros; no tenemos que esperar el cronograma de nadie, ni preocuparnos por no cumplir con una fecha límite para un cliente. Cuando completamos un contrato en una nueva línea de productos, podemos tenerlo frente a nuestros clientes "el mismo día". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación de impuestos es algo ligera. Por ejemplo, al presentar y remitir impuestos a todos los estados y jurisdicciones de EE. UU., se nos requiere reportar todas las ventas no gravadas así como las ventas gravadas. La única manera de obtener las ventas no gravadas es restar las ventas gravadas de las ventas totales, por jurisdicción, lo cual lleva horas. Parece que sería tan simple para Nexternal proporcionar los mismos datos para las ventas que no fueron gravadas, como lo hace para las ventas que fueron gravadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Nexternal tenga un servicio de atención al cliente dedicado. Aunque es un extra, no tengo que esperar en espera para comunicarme con alguien que me ayude cuando tengo problemas. Nexternal facilita a nuestros clientes realizar pedidos. Poner productos en el back-end del sitio web es fácil. También tienen instrucciones detalladas y artículos para leer si alguna vez estás confundido sobre qué hacer. Me gusta que ofrezcan el programa de lealtad para nuestros clientes y se integre fácilmente con otros programas. También es genial que tengamos un inventario mejorado que nos ayuda a llevar un seguimiento del inventario fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que el envío y la entrega local estén vinculados. Hace difícil tener inventario entre las dos ubicaciones. A veces podemos tener un artículo en una ubicación y no en la otra. Así que no puedo simplemente desactivarlo en una ubicación. Además, la entrega local debería basarse en el código postal, solo puedo ofrecer entrega local para todo el estado de Texas. Lo cual es difícil de explicar por qué no puedo entregar en Dallas cuando estamos en Boerne/Austin. Me gustaría que nuestros clientes también pudieran elegir una hora para las recogidas locales. En cuanto al inventario, sería bueno si imprimieras una hoja de inventario de todos los artículos, para que pudieras tomar inventario físicamente. No me gusta tener que entrar manualmente y procesar fondos. Me gustaría que se hiciera automáticamente. Cuando entramos en las vacaciones y tenemos cientos de pedidos, se hace difícil procesar manualmente cada pedido. Me gustaría que el envío fuera más fácil y no tomara tanto tiempo imprimir las etiquetas. La impresión por lotes es difícil de hacer cuando se está en dos ubicaciones diferentes. Causó más dolores de cabeza de lo que valía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Nexternal desde finales de 08/2014. Apreciamos la capacidad de tener precios personalizados por producto, por categoría, por tienda y POR CLIENTE. Debido a la singularidad del hábito de compra de cada cliente, necesitábamos una forma de controlar estrictamente los precios para que se correlacionen con su volumen de pedidos. También apreciamos tener la capacidad de establecer múltiples ubicaciones de envío, cada una con su propia lógica de cálculo. Enviamos desde nuestro almacén, hacemos envíos directos, utilizamos carga, UPS y Fedex, algunos productos tienen envío fijo, en algunos casos calculamos automáticamente y en otros casos se aplican diferentes tarifas para un producto dado dependiendo del número de artículos comprados. Nexternal resolvió nuestros problemas de cálculo de envío, y lo hizo en varias áreas geográficas diferentes. Miramos todas las soluciones típicas de tiendas en línea y ninguna de ellas tenía la flexibilidad que necesitábamos. La tercera, y no menos importante, cosa que más me gusta de Nexternal es el acceso a mi gerente de relaciones. Ella trabajó con nosotros durante toda la implementación y sigue siendo accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El lado administrativo del sistema es un poco anticuado en su interfaz de usuario. No hay un "sandbox" para probar ajustes de diseño. La conexión de integración principal es a través de TrueCommerce, la empresa que posee Nexternal. No hay conexión con Zapier, ni conexiones tipo ODBC para enviar y recibir datos. Toda la funcionalidad relacionada con los datos es mediante exportación y carga. Parte de la funcionalidad no tiene una gran documentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio personalizado es un gran beneficio, pero la amplitud de características (y toneladas de configuraciones personalizables) son el verdadero valor. Hasta ahora no hay nada que haya querido hacer que no se pudiera hacer, y el representante de atención al cliente dedicado me mostró rápidamente cómo hacerlo. No es una plataforma perfecta (¿cuál lo es? ... y probé la mayoría de ellas antes de decidirme por Nexternal) pero después de 10 años estoy completamente satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no me entusiasman las URL/rutas de ASP, pero no ha afectado mi SEO, así que no me estoy preocupando por ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es usar el back end de Nexternal. Su equipo siempre está listo para asistir, respuestas rápidas cuando se necesita ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay problemas con los campos en los que nuestros clientes están ingresando información. A veces un cliente piensa que ingresó una dirección determinada, pero aparece una diferente y así lo enviamos a la dirección incorrecta. A veces el sistema no recoge su fecha de nacimiento (lo cual es importante para las compras de alcohol) o número de teléfono, que pensé que eran campos obligatorios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad completa del sistema. Fácil de implementar cambios solo o obtener ayuda del soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Amazon no siempre se sincroniza correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso es buena: es fácil añadir nuevos productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno si el sistema tuviera un sistema de venta de entradas para eventos que nos permitiera registrar las entradas mediante códigos de barras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.