Lo que más valoro de ATOM Chat es la eficiencia que aporta a nuestra operación. La integración del bot con inteligencia artificial agiliza la atención al cliente, recopila la información clave antes de que intervenga un agente y asegura la trazabilidad completa de cada conversación. Además, el proceso de onboarding durante la implementación fue realmente espectacular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me convence es que el acompañamiento y el soporte después de la implementación podrían ser más extensos y personalizados. Un seguimiento más constante ayudaría a sacar el mayor provecho de todas las funcionalidades que ofrece la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la usabilidad de AtomChat.io, que simplifica la interacción con la plataforma y facilita la gestión de contactos de WhatsApp. Además, valoro la integración de inteligencia artificial en los flujos de los bots, lo cual optimiza y mejora las operaciones automatizadas. Esta combinación de facilidad de uso y avanzadas capacidades de IA realmente subraya la eficiencia del software. Estoy impresionado con la fluidez con la que se puede manejar la trazabilidad de los contactados en HubSpot, lo que mejora la gestión general de contactos. La experiencia de configuración inicial fue sencilla, especialmente después de recibir una explicación detallada de nuestra capacitadora. Esta experiencia positiva, combinada con las notables características y desempeño de AtomChat.io, me lleva a calificar mis probabilidades de recomendarlo a otros con un 10 en una escala del 1 al 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las campañas de remarketing no cumplen completamente con mis expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atom has been a transformative tool for Polisura, allowing us to effectively automate our chat responses and campaign message management on Meta. Since its implementation, we have experienced a significant improvement in the quality of our leads, achieving greater segmentation of truly interested prospects.

The ability of Atom.ai to automate interactions has freed our team, allowing them to focus on more strategic tasks, while the platform efficiently handles initial inquiries and follow-ups. This automation has resulted in optimized response times and a smoother experience for our customers.

In particular, the integration with Meta campaigns has proven invaluable. Atom.ai has allowed us not only to manage a high volume of messages but also to identify and prioritize leads with the greatest potential, which has led to a notable improvement in our conversion rates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far, our experience with Atom has been extremely positive. We have not encountered any significant issues or aspects of the platform that we dislike. It has proven to be a robust and efficient tool for our operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Atom para manejar nuestros chats de WhatsApp y campañas de Meta, y honestamente, ha hecho las cosas mucho más fáciles. La plataforma es súper fácil de usar, y asignar conversaciones al miembro del equipo adecuado toma solo un clic. Nos ayuda a mantenernos organizados y asegura que no se nos pase ningún mensaje. Lo recomiendo totalmente si estás gestionando muchas conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área donde Atom podría mejorar es la tendencia del chatbot a dar respuestas vagas o demasiado generales en ocasiones. A veces puede desviarse del tema o no proporcionar las respuestas claras que los usuarios esperan. Dicho esto, la plataforma ofrece suficiente flexibilidad para ajustar el comportamiento del bot: con los ajustes correctos en los flujos y configuraciones de contenido, es definitivamente algo que se puede mejorar. Con un poco de personalización, el chatbot se vuelve mucho más efectivo y alineado con el tono y las necesidades de cada marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As an administrator, I find the interface very pleasant for reviewing conversations, clients, settings, etc. I find the Reports section very interesting for analyzing data and based on that, generating new actions. I consider it complete as it includes Campaigns for, for example, remarketing, very simple integration with HubSpot, and the categorizations and tags add a lot of value. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que no ha sido una experiencia totalmente satisfactoria es la IA, considero que le hace falta más desarrollo; tenemos un mes que salimos a producción y seguimos con áreas de oportunidad que generan una experiencia de usuario (cliente final) no muy agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is very useful as it allows us to address frequent questions and direct our applicants or students to the corresponding area according to the detected need. This frees up time for advisors, allowing them to focus on selling. Additionally, the user interface is friendly and the integration with Metabase allows us to visualize reports with relevant information for the Commercial and Marketing team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El chat es sensacional, la integración con IA lo hace una herramienta potente. Tal vez como aspecto por mejorar se podría tener un tiempo más prolongado de prueba antes de salir a producción, esto con el objetivo de minimizar los cuellos de botella en la fase de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.